문제 해결: 키보드

일반적인 Microsoft 마우스 키보드 센터 설치 문제

일반적인 키보드 소프트웨어 문제

계산기 앱, 오디오 조정, 밝기 키 등 키보드 기능에 문제가 있습니다.


키나 단추가 작동하지 않은 등의 키보드 관련 문제, 계산기(키보드에서 시작한 경우 계산기 앱이 초점이 당겨지지 않거나 나타나지 않는 경우 포함), 오디오 조정 및 조작 등의 기능 관련 문제 또는 밝기 키에 관한 문제가 발생한 경우 Microsoft 키보드를 사용 중인 컴퓨터 또는 장치에 Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하세요.


최신 업데이트는 여기에서 다운로드할 수 있습니다. 이 목록에서 사용 중인 키보드를 확인하거나 검색 창에서 해당 키보드를 검색해 보세요. 키보드가 확인되면 이를 탭하거나 클릭하여 제공된 다운로드 페이지로 이동하세요. "소프트웨어 및 드라이버"에서 사용 가능한 업데이트를 클릭하고 화면의 지침을 따르세요.

설치 시 컴퓨터에 게스트로 로그인되어 있으면 설치 오류가 발생합니다.


설치 시 컴퓨터를 한 번 이상 다시 시작해야 할 수 있습니다. 설치 프로세스 중에 Guest 그룹의 구성원으로 로그온할 경우 설치 오류가 발생할 수 있습니다. 설치를 위해서는 관리자 그룹의 구성원으로 로그온되어 있어야 합니다.

이전 버전의 Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어 위에 새 버전을 설치한 후 일부 사용자 지정 내용이 손실되었습니다.


이전 버전의 소프트웨어를 사용 중인 상태에서 새 버전의 Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어를 설치할 경우 키 재할당과 같은 일부 사용자 지정 내용이 손실될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어를 설치한 후 키보드 사용자 지정 내용을 업데이트해야 할 수 있습니다.

Microsoft 마우스 키보드 센터소프트웨어를 설치하려고 할 때 다른 키보드 프로그램을 제거할 때까지 설치가 진행되지 않습니다.


컴퓨터에 이미 키보드 소프트웨어가 설치되어 있는 경우 기존 키보드 소프트웨어를 제거할 때까지 Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어를 설치하지 못할 수 있습니다. 일부 컴퓨터 제조업체는 컴퓨터에 포함된 키보드에 적합한 키보드 소프트웨어를 사전 설치합니다.

하드웨어 관련 문제

키보드가 응답하지 않는 것 같습니다.


다음을 시도해 보십시오.


  • USB 연결이 느슨한 것일 수 있습니다. 키보드를 분리했다가 다시 연결해 보십시오.
  • 키보드를 다른 USB 포트에 연결합니다.
  • 키보드가 USB 허브 또는 USB 스위치 박스에 연결된 경우 키보드를 분리하고 컴퓨터에 키보드를 연결해 보십시오.
  • 사용하지 않는 다른 USB 장치를 분리합니다.
  • 다른 컴퓨터에서 키보드를 사용하여 올바르게 작동하는지 확인해 보십시오.
  • 무선 키보드를 사용 중인 경우 무선 연결 문제를 해결하십시오.

참고


PS/2 커넥터는 이 버전의 Microsoft 마우스 키보드 센터에서 지원되지 않습니다. 키보드를 PS/2 커넥터와 연결하면 이 소프트웨어가 옵션 설정을 구성할 수 없습니다.

키보드의 USB 포트에 연결된 장치가 작동하지 않습니다.


일부 USB는 키보드에 연결할 경우 작동하지 않습니다. 이러한 장치에는 전원이 공급되는 USB 허브가 필요하거나 다른 하드웨어 요구 사항이 적용될 수 있습니다. 지원되는 장치의 경우 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.


  • 키보드를 다른 USB 포트에 연결합니다.
  • 키보드가 USB 허브 또는 USB 스위치 박스에 연결된 경우 키보드를 분리하고 컴퓨터에 키보드를 연결해 보십시오.
  • 사용하지 않는 다른 USB 장치를 분리합니다.
  • 장치를 컴퓨터에 직접 연결하여 올바르게 작동하는지 확인합니다.

Windows 터미널 서비스 또는 원격 데스크톱에서 키보드의 기능이 예상대로 작동하지 않습니다.


Microsoft 키보드 및 Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어는 Windows 터미널 서비스 또는 원격 데스크톱에서 사용할 수 없고, 일부 기능이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.

일부 키가 눌러도 작동하지 않습니다.


다음을 시도해 보십시오.


  • 키보드를 청소합니다.
  • Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어를 설치합니다. 일부 키의 경우 Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어가 필요합니다.
  • 키에 소프트웨어가 필요한 경우 설치하십시오. 일부 키 명령을 사용하려면 지원되는 전자 메일 프로그램, 웹 브라우저, 미디어 플레이어, 인스턴트 메신저 프로그램 또는 그래픽 편집 프로그램과 같은 특정 프로그램이 설치되어 있어야 합니다.
  • 보조키(예: <Shift>, <Control>, <Alt> 또는 <Windows>)를 동시에 누를 경우 바로 가기 키가 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.


지원되는 프로그램이 설치되어 있지 않을 경우에도 키를 다시 할당하여 사용할 수 있습니다.

무선 키보드에서 특정 키를 입력하면 화면에 두 문자가 나타납니다.


컴퓨터에 두 대의 무선 수신기가 연결되어 있는 상태에서 무선 키보드의 키 하나를 입력하면 화면에 두 문자가 표시될 수 있습니다. 예를 들어 "a"를 한 번 입력하면 화면에 "aa"가 표시될 수 있습니다.


무선 수신기가 포함된 기존의 Microsoft 키보드를 사용하다가 새 수신기를 구매한 경우 기존 수신기를 분리하십시오.

일부 키를 누르고 있으면 놓을 때까지 해당 키가 계속 반복됩니다.


일부 키는 눌렀다 놓을 때까지 반복되도록 만들어져 있습니다. 일부 키보드 모델에서 USB(범용 직렬 버스) 플러그를 사용하여 키보드를 컴퓨터에 연결한 경우에만 이러한 키가 반복됩니다. 반복되도록 만들어져 있는 키는 뒤로, 앞으로, 다음, 이전 트랙, 다음 트랙, 볼륨-, 볼륨+, 줌- 및 줌+와 같습니다.

일반 기능 키(F1-F12)의 위치


이러한 키는 키보드의 맨 윗줄에 있습니다. 일부 키보드 모델에서 이러한 키는 터치를 감지합니다.


키보드에 <F Lock> 키가 있는 경우 이 키를 눌러 기능 키 모드를 전환하십시오.


기능 잠금(<F Lock>) 키가 켜져 있는지, 꺼져 있는지에 따라 대체 기능 키가 두 가지 명령을 제공할 수 있습니다. 키보드 모델에 따라 <F Lock> 키가 켜져 있음을 나타내는 표시등(F)이 키보드 또는 무선 수신기에 있습니다. 키 명령이 키 위쪽(예: OPEN)이 아니라 키 앞쪽(예: F5)에 인쇄되어 있을 경우 F Lock을 켜야 키 명령이 작동합니다.

일부 방향/기능 키가 눌러도 작동하지 않습니다. (Scroll Lock, Break, Insert 및 대체 기능 키 - 도움말, 실행 취소, 다시 실행, 새로 만들기, 열기, 닫기, 회신, 전달, 보내기, 맞춤법 검사, 저장, 인쇄)


다음을 시도해 보십시오.


  • 키보드에 <F Lock> 키가 있는 경우 이 키를 눌러 기능 키 모드를 전환하십시오. 기능 잠금(<F Lock>) 키가 켜져 있는지, 꺼져 있는지에 따라 대체 기능 키가 두 가지 명령을 제공할 수 있습니다. 키보드 모델에 따라 <F Lock> 키가 켜져 있음을 나타내는 표시등(F)이 키보드 또는 무선 수신기에 있습니다. 키 명령이 키 위쪽(예: OPEN)이 아니라 키 앞쪽(예: F5)에 인쇄되어 있을 경우 F Lock을 켜야 키 명령이 작동합니다.
  • 키보드에 Fn 키가 있는 경우 Fn 키를 누른 상태에서 해당 키를 눌러 대체 명령에 액세스하십시오.

<Print Screen> 키가 작동하지 않습니다.


다음을 시도해 보십시오.


  • <Print Screen> 키는 화면의 이미지를 클립보드(프린터 아님)에 복사합니다. 이미지를 사용하려면 Microsoft Paint와 같이 그래픽을 사용하는 응용 프로그램을 시작하고 붙여넣기 기능을 사용합니다.
  • 키보드에 <F Lock> 키가 있는 경우 이 키를 눌러 기능 키 모드를 전환하십시오. 일부 키보드에서는 F Lock이 켜져 있는 경우에만 <Print Screen> 키가 작동합니다.

가젯 키로 Windows 사이드바를 열 수 없습니다.


다음을 시도해 보십시오.


  • Windows 7의 일부 버전 또는 테마에서 가젯 키를 누르면 바탕 화면에 가젯이 표시됩니다. 가젯 키를 누르고 있으면 바탕 화면의 가젯을 볼 수 있도록 열려 있는 모든 창이 투명해집니다. 다른 버전이나 테마에서 가젯 키를 누르거나 누르고 있을 경우 바탕 화면이 표시됩니다.


이 키는 다시 할당할 수 있습니다.

키를 누르고 있는 상태에서 즐겨찾기 키를 할당할 수 없습니다.


일부 키보드의 경우 즐겨찾기 키가 대체 키입니다. Windows 탐색기의 숨겨진 확장명이 파일 또는 웹 페이지를 이러한 키에 할당하는 프로세스를 방해하는 것일 수 있습니다. 숨겨진 파일 이름 확장명을 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 도움말을 참조하십시오.

절전 키를 사용하여 컴퓨터를 절전 모드로 전환할 수 없습니다.


컴퓨터에서 전원 관리를 지원하고, 전원 관리가 활성화된 경우에만 절전 키를 사용하여 컴퓨터를 대기, 일시 중단 또는 절전과 같은 전원 관리 모드로 전환할 수 있습니다. 전원 관리가 활성화되지 않은 경우 이 키가 작동하지 않습니다. 이 키는 다시 할당할 수 없습니다. Windows 전원 관리 설정에 대한 자세한 내용은 Windows 도움말을 참조하십시오.

절전 키를 누른 후 컴퓨터를 깨울 수 없습니다.


다음 방법 중 하나를 시도하여 작업을 다시 시작할 수 있습니다.


  • 절전 키를 누릅니다.
  • 키보드의 표준 키를 누릅니다.
  • 마우스를 이동합니다.
  • 컴퓨터의 전원 단추를 짧게 누릅니다.

이러한 방법으로 컴퓨터 작업을 다시 시작할 수 없는 경우 시스템 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 컴퓨터가 작업을 다시 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터와 함께 동봉된 설명서를 참조하거나 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.


Bluetooth® 키보드를 사용 중인 경우 최대 절전 모드 중에 무선 송수신 장치가 키 명령을 수신하지 않을 수 있습니다. 컴퓨터의 전원 단추를 눌러 절전 모드를 해제하고 다시 시작할 수 있습니다. Windows 전원 관리 설정에 대한 자세한 내용은 Windows 도움말을 참조하십시오.

새 웹 브라우저를 설치했는데 <Home> 키를 눌러도 시작되지 않습니다.


Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어는 Home 키를 컴퓨터의 기본 인터넷 브라우저에 자동으로 할당합니다(지원되는 브라우저인 경우). 대다수의 브라우저는 설치 중에 기본 브라우저로 설정할 수 있습니다.


설치한 브라우저가 Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어에서 지원되고 <Home> 키를 눌러도 시작되지 않을 경우 다음 방법을 시도해 보세요.


  • <Home> 키를 한 번 누르고 몇 분 정도 기다립니다. 그런 다음 다시 한 번 누릅니다. 새 브라우저를 설치할 때 Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어가 새 브라우저를 인식할 때까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
  • 컴퓨터를 다시 시작한 다음 <Home> 키를 누릅니다.
  • 설치한 브라우저에 <Home> 키를 수동으로 다시 할당해야 할 수 있습니다. 마법사를 다시 할당할 키를 클릭하고 프로그램, 웹 페이지 또는 파일 열기아직 할당되지 않음을 차례로 클릭한 다음 인터넷 브라우저에 경로를 입력하거나 찾아보기를 클릭하여 키를 찾고 뒤로를 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.

새 전자 메일 프로그램을 설치했는데 메일 키를 눌러도 시작되지 않습니다.


Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어는 메일 키를 컴퓨터의 기본 전자 메일 프로그램에 자동으로 할당합니다(지원되는 전자 메일 프로그램인 경우).


메일 키에 대한 '키에 명령을 다시 할당' 마법사에는 컴퓨터에 설치된, 지원되는 모든 전자 메일 프로그램이 나열됩니다. 메일 키와 함께 사용할 전자 메일 프로그램이 목록에 표시되지 않는 경우 다음을 수행하십시오.


  • 새 전자 메일 프로그램을 설치한 경우 몇 분 후에 목록에 자동으로 추가되었는지 확인하십시오. Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어에서 새 프로그램을 인식하고 목록에 추가할 때까지 몇 분 정도 소요될 수 있습니다. 몇 분이 지나도 프로그램이 나타나지 않을 경우 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 확인하십시오.
  • 이 컴퓨터에서 전자 메일 프로그램을 사용한 적이 없는 경우 매번 프로그램을 두 번 시작하고 전자 메일 서비스에 로그온하십시오. 이렇게 하면 Microsoft 마우스 키보드 센터에서 프로그램을 감지하는 데 도움이 됩니다.
  • 사용하려는 전자 메일 프로그램에 메일 키를 수동으로 다시 할당해야 할 수 있습니다. 다시 할당할 키를 클릭하고 프로그램, 웹 페이지 또는 파일 열기아직 할당되지 않음을 차례로 클릭한 다음 전자 메일 프로그램의 경로를 입력하거나 찾아보기를 클릭하여 키를 찾고 뒤로를 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.
  • 일부 전자 메일 프로그램의 경우 설정을 업데이트해야 전자 메일 암호가 저장되는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 전자 메일 프로그램 설명서를 참조하십시오.

새 미디어 플레이어를 설치했는데 미디어 키를 눌러도 시작되지 않습니다.


Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어는 컴퓨터의 기본 미디어 플레이어에 미디어 키를 자동으로 할당합니다(지원되는 미디어 플레이어인 경우). 대다수의 미디어 플레이어는 설치 중에 기본 미디어 플레이어로 설정할 수 있습니다.


설치한 미디어 플레이어가 Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어에서 지원되고 미디어 키를 눌러도 시작되지 않을 경우 다음 방법을 시도해 보세요.


  • 미디어 키를 한 번 누르고 몇 분 정도 기다립니다. 그런 다음 다시 한 번 누릅니다. 새 미디어 플레이어를 설치할 때 Microsoft 마우스 키보드 센터 소프트웨어가 새 미디어 플레이어를 인식할 때까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
  • 컴퓨터를 다시 시작한 다음 미디어 키를 누릅니다.
  • 설치한 미디어 플레이어에 미디어 키를 수동으로 다시 할당해야 할 수 있습니다. 다시 할당할 키를 클릭하고 프로그램, 웹 페이지 또는 파일 열기아직 할당되지 않음을 차례로 클릭한 다음 미디어 플레이어 프로그램의 경로를 입력하거나 찾아보기를 클릭하여 키를 찾고 뒤로를 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.

휴대용 컴퓨터에서 표시 키를 누를 때 확대/축소가 발생합니다.


일부 휴대용 컴퓨터에서 표시 키를 누를 때 화면이 확대될 수 있습니다. 이 경우 <Ctrl> 키와 마이너스 키(-)를 눌러 축소하십시오. 또한 키보드 속성 대화 상자에서 확대를 비활성화할 수도 있습니다.

즐겨찾기 바로 가기 키를 누르고 있을 때 파일 또는 웹 페이지가 올바르게 할당되지 않습니다.


Windows 탐색기의 숨겨진 확장명이 파일 또는 웹 페이지를 즐겨찾기 바로 가기 키에 할당하는 프로세스를 방해하는 것일 수 있습니다. 숨겨진 파일 이름 확장명을 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 도움말을 참조하십시오.

매크로

온라인 게임 중에 매크로를 기록/실행할 수 없습니다.


다음을 시도해 보십시오.


  • 온라인 게임 중에 매크로를 기록하거나 실행할 수 없습니다. 실행 중인 침입 탐지 소프트웨어와 같은 보안 프로그램으로 인해 게임 내 기록 및 재생을 사용하지 못하는 것일 수 있습니다.
  • 사용하지 않는 다른 USB 장치를 분리합니다.
  • 다른 컴퓨터에서 키보드를 사용하여 올바르게 작동하는지 확인해 보십시오.