문제 해결: 마우스

무선 및 Bluetooth® 문제 해결

전원 확인 및 재설정

배터리(충전할 수 있음) 확인

장치를 충전해 보십시오. 장치를 완전히 충전하려면 한 시간 이상 걸릴 수 있습니다. 장치와 함께 동봉된 설명서를 참조하십시오.

참고

  • 일부 충전 배터리는 교체해야 할 수도 있습니다. 배터리에 대한 자세한 내용은 장치와 함께 동봉된 설명서를 참조하십시오.

배터리(충전할 수 없음) 확인

  1. 장치에 올바른 유형의 배터리를 설치했는지 확인합니다. 배터리에 대한 자세한 내용은 장치와 함께 동봉된 설명서를 참조하십시오.
  2. 모든 배터리를 새 배터리로 교체합니다.

참고

배터리를 교체한 후에도 경고가 계속 표시되는 경우 이 문서에 나와 있는 다른 해결 방법을 사용해 보십시오.

장치 전원 재설정

  1. 장치에 전원 스위치가 있는 경우 장치를 끕니다.
  2. 장치에 분리형 배터리가 있는 경우 배터리를 분리하고 다시 설치합니다. 배터리를 올바른 위치로 두십시오.
  3. 장치에 전원 스위치가 있는 경우 장치를 켭니다.

소프트웨어 업데이트 확인

Windows 업데이트 확인

  1. Windows 7/8/8.1에서는 “Windows”+”R”을 누르고 “제어판”을 입력한 다음 확인 단추를 클릭하고 시스템 및 보안Windows 업데이트를 차례로 클릭합니다.
  2. 특히 하드웨어와 관련하여 우선 순위가 높은 업데이트 및 사용자 지정 업데이트를 모두 다운로드하고 설치합니다.
  3. Windows 10에서는 시스템이 중요한 업데이트를 자동으로 설치합니다.

컴퓨터와 송수신 장치 간 USB 연결 확인

송수신 장치를 분리했다가 다시 연결합니다.

  1. 무선 송수신 장치를 분리한 다음 다시 연결합니다.
  2. 무선 송수신 장치가 USB 허브에 연결된 경우 허브를 분리한 다음 다시 연결합니다.

무선 송수신 장치를 동일한 컴퓨터의 다른 포트에 연결합니다.

  • USB 포트가 여러 개 있는 경우 동일한 컴퓨터에서 다른 USB 포트에 무선 송수신 장치를 연결합니다.
  • 무선 송수신 장치가 USB 허브에 연결된 경우
    1. 동일한 컴퓨터의 다른 USB 포트에 허브를 연결합니다.
    2. 고속 USB 장치에 적합한 전원이 공급되는 허브를 사용 중인지 확인합니다.
    3. 무선 송수신 장치를 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결해 보십시오.

무선 연결 새로 고침

다른 모든 Microsoft 무선 장치를 연결합니다.

  1. 무선 송수신 장치의 단추를 누릅니다.
  2. 장치의 아래쪽에 있는 연결 단추를 누릅니다.

신호 최적화

무선 장치의 위치를 확인합니다.

무선 송수신 장치 및 장치가 적절한 위치에 있어야 합니다. 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

  • 무선 장치를 무선 송수신 장치와 가까운 위치에 둡니다.
  • 사용 중인 마우스와 키보드가 모두 무선형인 경우 두 장치를 송수신 장치로부터 동일한 거리에 놓습니다.
  • 송수신 장치를 다른 쪽으로 돌리거나 거꾸로 뒤집습니다.

일부 유/무선 개체가 무선 장치에 간섭을 일으킬 수 있습니다. 송수신 장치 간섭을 방지하려면 다음과 같은 개체 근처에서 장치를 사용하지 마십시오.

  • 무선 네트워킹 장치
  • 유/무선 전화
  • 원격 제어 장난감
  • 전자레인지
  • 무선 송수신 장치 케이블과 나란히 놓인 케이블
  • 장치와 접촉하고 있는 금속 표면
  • 기타 무선 포인팅 장치 및 송수신 장치

Bluetooth 장치 설치

다음 정보를 사용하여 Bluetooth 무선 장치(키보드 또는 마우스)의 문제를 해결하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

컴퓨터와 Bluetooth 송수신 장치 간 연결 확인

  • Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다.
    내부 Bluetooth 연결을 사용하여 장치를 연결하는 경우 무선 연결이 활성화되어 있는지 확인합니다. 대부분의 휴대용 컴퓨터에는 무선 연결을 활성화하는 스위치, 키 또는 키보드 바로 가기 키가 있습니다.
  • 마우스에 자체 송수신 장치가 없는 경우 컴퓨터의 Bluetooth를 켭니다.
    마우스에 자체 송수신 장치가 포함되어 있지 않은 경우 데스크톱, 노트북 또는 휴대용 컴퓨터에 송수신 장치가 내장되어 있거나 타사 외장 송수신 장치를 사용해야 합니다. 컴퓨터에서 Bluetooth가 구현되는 방식에 따라 마우스가 Bluetooth로 컴퓨터에 연결되는 방법 및 Bluetooth 기능을 켜는 방법이 달라집니다. 컴퓨터 제조업체 또는 Bluetooth 송수신 장치 제조업체에 컴퓨터에서 Bluetooth 기능을 켜는 방법 및 컴퓨터에 장치를 추가하는 방법을 문의해야 할 수도 있습니다.

Bluetooth 장치에 대한 무선 연결 새로 고침

  • Bluetooth 장치를 컴퓨터에 연결합니다.
  • 컴퓨터에서 Bluetooth 사용 Microsoft 장치가 검색되지 않을 경우 무선 연결을 다시 설정합니다.

    Bluetooth 사용 Microsoft 무선 키보드 또는 마우스를 사용할 때 입력 장치가 작동하지 않을 경우 컴퓨터에서 장치가 검색되지 않는 것일 수 있습니다. Windows 컴퓨터에서 이 문제를 해결하려면 컴퓨터와 무선 연결을 다시 설정하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 지원 문서 811798(http://support.microsoft.com/kb/811798)을 참조하십시오.

설치 소프트웨어가 Bluetooth 사용 Microsoft 장치에 연결하지 못할 경우 연결 실패 해결

설치 프로세스 중에 설치 소프트웨어가 Bluetooth 연결을 통해 장치에 연결하지 못할 경우 하드웨어로 관리되는 Bluetooth 모드를 사용하도록 송수신 장치를 변경해야 합니다.

자세한 내용은 Microsoft 지원 문서 953694(http://support.microsoft.com/kb/953694)를 참조하십시오.

Bluetooth 프로그램 열기

장치를 Bluetooth 무선 송수신 장치에 연결하도록 도와주는 여러 버전의 Bluetooth 프로그램이 있습니다. 이러한 프로그램을 사용하는 방법은 컴퓨터에 포함된 설명서를 참조하거나 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.

하드웨어
Bluetooth 소프트웨어 위치
Windows 10이 설치된 일부 컴퓨터의 경우
시작 > 설정 > 장치 > Bluetooth를 클릭합니다.
Windows 8.1이 설치된 일부 컴퓨터의 경우
> 설정 > PC 설정 변경 > PC 및 장치 > Bluetooth를 엽니다.
Windows 7이 설치된 일부 컴퓨터의 경우
시작 > 제어판 > 하드웨어 및 소리 > Bluetooth 장치를 클릭합니다.
Windows Vista가 설치된 일부 컴퓨터의 경우
시작 > 제어판 > 하드웨어 및 소리 > Bluetooth 장치를 클릭합니다.
Windows XP가 설치된 일부 컴퓨터의 경우
시작 > 제어판 > 프린터 및 하드웨어 > Bluetooth 장치를 클릭합니다.
일부 Toshiba 컴퓨터의 경우
시작 > 모든 프로그램 > Toshiba > Bluetooth > Bluetooth 설정을 클릭합니다.
기타 컴퓨터
컴퓨터에 포함된 설명서를 참조하거나 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.

참고

컴퓨터에서 Bluetooth 송수신 장치를 검색할 수 없는 경우 Windows 메뉴에서 Bluetooth 소프트웨어를 사용할 수 없습니다.

참고

장치가 응답하지 않을 때 Bluetooth 연결 설정

Bluetooth 연결이 설정되지 않는 경우 응답하지 않는 장치를 시스템에서 제거한 다음 다시 추가해야 합니다.

  1. 컴퓨터에서 Bluetooth 프로그램을 엽니다. Bluetooth 프로그램은 일반적으로 제어판 또는 설정 앱에서 찾을 수 있습니다.
  2. 응답하지 않는 Bluetooth 장치가 나열되면 선택한 다음 장치 제거를 클릭합니다.
  3. 장치를 컴퓨터에 다시 연결하려면 장치 아래쪽에 있는 연결 단추를 몇 초 동안 누르고 있습니다. 장치 위쪽의 표시등이 녹색과 빨간색으로 깜박일 때부터 2분간 다른 Bluetooth 장치에서 장치를 검색할 수 있습니다.
  4. Bluetooth 프로그램에서 Bluetooth 장치가 목록에 표시될 때까지 기다렸다가 해당 장치를 클릭하고 옵션을 사용하여 새 장치를 추가합니다.

Bluetooth 마우스를 일정 시간 동안 사용하지 않은 후 Bluetooth 마우스가 응답하기 전에 지연이 발생하는 이유

Bluetooth 장치를 8-10분 동안 사용하지 않으면 배터리 수명을 늘리기 위해 절전 모드로 전환됩니다. 절전 모드로 전환된 후 Bluetooth 마우스를 다시 사용하면 Bluetooth 마우스가 다시 연결되는 데 몇 초가 걸릴 수 있습니다. 따라서 마우스를 사용한 시간과 화면에 응답이 표시되는 시간 사이에 지연이 발생할 수 있습니다.

Microsoft Wireless Transceiver for Bluetooth에 다른 Bluetooth 장치 사용

Bluetooth 무선 기술을 사용하여 호환되는 여러 장치를 컴퓨터에 연결할 수 있습니다. Microsoft Wireless Transceiver for Bluetooth에 다른 Bluetooth 장치를 사용할 수 있지만 Microsoft에서 이러한 연결을 지원하지 않는 경우도 있습니다.

Microsoft Wireless Transceiver for Bluetooth에 다른 Bluetooth 장치를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 장치와 함께 동봉된 설명서를 참조하십시오.

최신 장치의 경우 하드웨어 다운로드 소프트웨어 웹 페이지에서 소프트웨어의 최신 버전을 다운로드하십시오.

장치가 아크 터치 블루투스 마우스와 호환되는지 어떻게 알 수 있습니까?


장치가 Windows 8으로 제공되고 Bluetooth를 지원하면 아크 터치 블루투스 마우스와 호환됩니다.

추가 장치도 아크 터치 블루투스 마우스를 지원합니다. 장치가 호환되는지 여부를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  • Windows 8 시작 화면에서 "장치 관리자"를 검색하거나 "Windows" + "X"를 누릅니다.
  • 그런 다음 "장치 관리자"를 선택합니다.
  • 장치 관리자를 선택했으면 "Bluetooth"를 찾아 선택합니다.
  • 장치에 "Microsoft Bluetooth LE Enumerator"가 나타나면 아크 터치 블루투스 마우스를 지원하는 것입니다.

Bluetooth 마우스 또는 키보드가 유휴 상태 후 다시 연결되지 않음

얼마 동안 Bluetooth 마우스 또는 키보드를 사용하지 않은 경우 시스템을 다시 부팅하거나 Bluetooth 송수신 장치를 껐다가 다시 켜지 않으면 해당 장치를 다시 사용할 수 없을 수도 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft 지원 문서 2758967(http://support.microsoft.com/kb/2758967)을 참조하십시오.