문제 해결: 웹캠

일반적인 라이프캠 문제

Microsoft 라이프캠 추가 정보 검토

Microsoft 라이프캠 추가 정보에서 Microsoft 라이프캠 소프트웨어에 대한 최신 정보를 검토합니다.

라이프캠 소프트웨어를 시작할 때 라이프캠을 검색할 수 없다는 오류 메시지가 표시됩니다.

다음을 시도해 보십시오.

  • 라이프캠을 분리했다가 다시 연결합니다.
  • 사용하지 않는 다른 USB 장치를 분리합니다.
  • 컴퓨터의 다른 USB 포트를 사용합니다. 가능한 경우 USB 2.0 포트에 연결합니다.
  • USB 허브를 사용 중인 경우 라이프캠을 허브에서 분리하고 컴퓨터에 직접 연결합니다.
  • 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  • 라이프캠 소프트웨어를 제거했다가 다시 설치합니다.

다음과 같은 메시지가 표시됩니다. 라이프캠에서 라이프캠 Files 폴더를 찾을 수 없거나 이 폴더에 파일을 저장할 수 없습니다. 자세한 내용은 라이프캠 도움말의 문제 해결 및 제품 지원을 참조하십시오.

라이프캠은 기본 사진 폴더에 라이프캠 Files 폴더를 만들어 사진, 비디오 및 오디오 클립을 저장합니다. 기본 사진 폴더에 대한 액세스가 제한되어 있는 경우 라이프캠이 시작되지 않을 수 있습니다.

  • 이 문제를 해결하려면 폴더 액세스 제한을 해제하십시오. 폴더 액세스 제한을 해제하는 방법은 사용 중인 운영 체제의 설명서를 참조하십시오.

원하는 라이프캠 기능을 사용할 수 없습니다.

다음을 시도해 보십시오.

참고

일부 라이프캠 모델에는 일부 기능이 제공되지 않습니다. 라이프캠 패키지의 정보에서 사용 중인 웹캠에 원하는 기능이 모두 포함되어 있는지 확인하십시오.

좌우 및 상하 이동 컨트롤이 작동하지 않습니다.

다음을 시도해 보십시오.

  • 좌우 및 상하 이동 컨트롤을 사용하기 전에 줌을 먼저 사용해야 합니다.
  • 일부 라이프캠은 고해상도에서 좌우 이동, 상하 이동 및 줌 컨트롤 사용을 지원하지 않습니다. 이러한 효과를 활성화하려면 라이프캠의 해상도를 낮추십시오.

참고

일부 라이프캠 모델에는 일부 기능이 제공되지 않습니다. 라이프캠 패키지의 정보에서 사용 중인 웹캠에 원하는 기능이 모두 포함되어 있는지 확인하십시오.

화상 통화 시작

화상 통화를 시작할 때 문제가 발생합니다.

다음을 통해 가능한 원인과 해결 방법을 확인하십시오.


  • 광대역 또는 DSL과 같은 고속 인터넷 연결에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 인스턴트 메시징 프로그램을 설치하고 해당 프로그램의 설명서를 검토하여 화상 통화 사용 방법을 알아봅니다.
  • 인스턴트 메시징 프로그램에서 화상 통화 사용을 지원하는지 확인합니다.
  • 라이프캠 소프트웨어를 설치하고 웹캠을 컴퓨터에 연결합니다.
  • 인스턴트 메시징 프로그램에서 웸캠을 검색할 수 있는지 확인합니다.
  • 컴퓨터에 헤드셋 또는 스피커와 마이크가 연결되어 있고 음소거되어 있지 않은지 확인합니다.
  • 라이프캠을 실행하면서 동시에 인스턴트 메신저 프로그램에서 화상 통화를 할 수는 없으므로 라이프캠 소프트웨어를 종료합니다.

전화를 걸려는 상대방에 대해 다음을 확인합니다.


  • 광대역 또는 DSL과 같은 초고속 인터넷 연결에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 현재 라이프캠 소프트웨어를 실행하고 있지 않은지 확인합니다.
  • 웹캠을 컴퓨터에 연결했고 이를 인스턴트 메시징 프로그램에서 검색할 수 있는지 확인합니다.
  • 사용자와 동일한 인스턴트 메시징 프로그램을 사용 중인지 확인합니다.
  • 인스턴트 메시징 프로그램에 로그인되어 있고 온라인 상태가 “온라인”으로 설정되어 있는지 확인합니다.
  • 사용자의 대화 상대 목록에 상대방이 나타나고, 상대방의 대화 상대 목록에 사용자가 나타나는지 확인합니다.
  • 컴퓨터에 헤드셋 또는 스피커 및 마이크를 연결했는지 확인합니다.
  • 화상 통화 초대를 받았고 수락할 수 있는지 확인합니다.

Windows Live Call 단추를 눌렀는데 대화 상대 목록에 아무런 대화 상대가 없습니다.

  • Windows Live Call 단추는 Windows Live Messenger에서만 작동합니다. 다른 인스턴트 메시징 프로그램을 사용 중인 경우 이 단추가 작동하지 않습니다.
  • Windows Live Messenger를 사용 중인 경우 다음을 확인하십시오.
    • 컴퓨터가 현재 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
    • Windows Live Messenger에 대화 상대가 있는지 확인하고 없으면 추가합니다. 메신저 응용 프로그램의 설명서에서 대화 상대를 추가하는 방법을 알아보십시오.
    • 대화 상대 목록을 닫고 인스턴트 메시징 프로그램에 로그인될 때까지 기다린 후 Windows Live Call 단추를 다시 누릅니다.

화상 통화를 시작할 수 없습니다.

다음을 확인하십시오.

  • 라이프캠이 USB 포트에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 자신과 대화 상대가 동일한 인스턴트 메시징 프로그램을 사용하고 있고, 둘 다 화상 통화를 하거나 스트리밍 비디오를 주고받을 수 있는지 확인합니다.
  • 자신과 대화 상대가 현재 인터넷에 연결되어 있고, 인스턴트 메시징 프로그램에 로그인되어 있으며, 상태가 온라인으로 설정되어 있는지 확인합니다.
  • 대화 상대가 화상 통화 시작 초대를 수락했는지 확인합니다.

Windows Live Messenger에 대시보드 아이콘이 나타나지 않습니다.

다음을 시도해 보십시오.

  • 인스턴트 메시징 프로그램에서 오디오/비디오 설정을 다시 실행합니다.
  • 인스턴트 메시징 프로그램에서 화상 통화를 다시 시작합니다.

다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 다른 프로그램에서 카메라를 사용하고 있습니다.

다음을 시도해 보십시오.

  • 라이프캠 소프트웨어와 라이프캠을 사용할 것 같은 다른 모든 프로그램을 닫습니다. 라이프캠 소프트웨어를 실행하면서 동시에 인스턴트 메신저 프로그램으로 화상 통화를 할 수는 없습니다. 두 가지 모두 라이프캠 웹캠에 대한 공유되지 않은 완전한 액세스를 필요로 하기 때문입니다.
  • 인스턴트 메시징 프로그램에서 화상 통화를 다시 시작합니다.

화상 통화 중 이미지 품질이 저하되고 시스템 성능이 낮다는 메시지가 나타납니다.

  • 리소스를 많이 사용하는 프로그램 또는 프로세스를 열거나 실행하고 있기 때문에 리소스 수요가 급격히 증가한 것일 수 있습니다. 사용하지 않는 프로그램을 종료하거나 시스템 프로세스(예: 백업 또는 바이러스 검사)가 완료될 때까지 기다리십시오.
  • 컴퓨터의 라이프캠 비디오 해상도를 너무 높게 설정한 것일 수 있습니다.
    • 라이프캠 소프트웨어의 해상도를 다시 설정하려면 설정 탭에서 더 낮은 해상도를 선택하십시오.
    • 사용 중인 인스턴트 메시징 프로그램에 대한 설명서를 사용하여 라이프캠의 해상도를 다시 설정할 수 있는지 알아보십시오.

화상 통화 중에 상대방의 음성이 들리지 않거나 내 음성이 상대방에게 들리지 않습니다.

다음을 확인하십시오.

  • 스피커가 컴퓨터에 연결되어 있고 올바르게 작동하는지 확인합니다.
  • 컴퓨터의 볼륨이 음소거되어 있거나 꺼져 있는지 확인합니다.
  • 라이프캠이 가까이 있는지 확인합니다.
  • 라이프캠에 내장된 마이크가 가려져 있거나 막혀 있지 않은지, 라이프캠 마이크가 음소거되어 있거나 꺼져 있지 않은지 확인합니다.

비디오 효과 사용

비디오 효과와 관련하여 문제가 발생하는 경우 다음 정보를 통해 가능한 원인과 해결 방법을 검토하십시오.

일부 비디오 효과가 작동하지 않거나 올바르게 작동하지 않습니다.

다음을 확인하십시오.

  • 일부 비디오 효과는 픽셀 셰이더 기능을 지원하는 비디오 카드가 있어야 올바르게 작동합니다. 비디오 카드가 Pixel Shader 2.0 이상 버전을 지원하는지 확인하십시오.

디지털 비디오 및 오디오 콘텐츠 만들기

낮은 비디오 해상도를 선택하라는 오류 메시지를 받았습니다.


컴퓨터의 라이프캠 비디오 해상도가 너무 높게 설정되었을 수 있습니다.


  • 라이프캠 소프트웨어의 해상도를 다시 설정하려면 설정 탭에서 더 낮은 해상도를 선택하십시오.
  • 사용 중인 인스턴트 메시징 프로그램에 대한 설명서를 사용하여 라이프캠의 해상도를 다시 설정할 수 있는지 알아보십시오.

작성한 기록을 찾을 수 없습니다.


라이프캠웹캠으로 캡처하는 모든 사진, 비디오 및 오디오 기록은 Users/username/Pictures/LifeCam Files 폴더에 저장됩니다. 여기서 username은 컴퓨터에 로그온하는 데 사용하는 이름입니다. 라이프캠 소프트웨어에서 이 폴더를 열려면 라이프캠 폴더 열기 단추를 클릭합니다.

현재 다른 응용 프로그램에서 카메라를 사용하고 있다는 오류 메시지를 받았습니다.

현재 다른 응용 프로그램에서 카메라를 사용하고 있다는 오류 메시지를 받았습니다.

  • 라이프캠을 사용하고 있는 다른 모든 프로그램을 닫습니다. 라이프캠이 작동하도록 하기 위해 인스턴트 메시징 프로그램을 닫을 필요는 없습니다. 하지만 진행 중인 화상 통화가 있을 경우 해당 통화를 종료해야 합니다.

라이프캠 창에서 비디오 미리 보기를 볼 수 없습니다.

다음을 시도해 보십시오.

  • 시스템 리소스를 확인하고, 열려 있는 응용 프로그램 중 사용하지 않는 응용 프로그램을 모두 종료합니다.
  • 라이프캠을 사용하고 있는 다른 모든 프로그램을 닫습니다. 라이프캠 소프트웨어를 실행하면서 동시에 인스턴트 메신저 프로그램으로 화상 통화를 할 수는 없습니다. 두 가지 모두 라이프캠 웹캠에 대한 공유되지 않은 완전한 액세스를 필요로 하기 때문입니다.
  • 라이프캠 렌즈가 가려져 있거나 막혀 있지 않은지, 라이프캠에 조명이 충분한지 확인합니다.
  • 라이프캠을 분리했다가 다시 연결합니다.
  • 사용하지 않는 다른 USB 장치를 분리합니다.
  • 다른 USB 포트에 연결합니다. 가능한 경우 USB 2.0 포트에 연결합니다.
  • USB 허브를 사용 중인 경우 허브를 분리하고 라이프캠을 컴퓨터에 직접 연결합니다.
  • 오디오 및 비디오 설정이 올바르게 조정되어 있는지 확인합니다.

기록을 캡처하거나 저장할 수 없습니다.

다음을 시도해 보십시오.

  • 비디오 및 오디오 파일이 대용량일 수 있습니다. 메모리와 하드 디스크 공간이 충분한지 확인하십시오.
  • 라이프캠 파일이 저장된 폴더에 대한 권한을 확인합니다. 권한이 액세스 거부로 설정되어 있는 경우 라이프캠이 클립을 캡처하거나 저장할 수 없습니다.
    1. 기본 사진 폴더를 열고 권한을 확인하려면 시작 메뉴에서 운영 체제에 따라 사진 또는 내 그림을 클릭합니다.
    2. 폴더에 대한 권한을 변경하려면 운영 체제의 설명서를 참조하십시오.

내 비디오 기록이 끊기는 것 같습니다.

다음을 시도해 보십시오.

  • 주변 환경의 조명을 높입니다.
  • 라이프캠 비디오 해상도가 너무 높게 설정되었을 수 있습니다.
    • 라이프캠 소프트웨어의 해상도를 다시 설정하려면 설정 탭에서 더 낮은 해상도를 선택하십시오.
    • 사용 중인 인스턴트 메시징 프로그램에 대한 설명서를 사용하여 라이프캠의 해상도를 다시 설정할 수 있는지 알아보십시오.
    • 모든 비디오 효과를 해제합니다. 고해상도 비디오에 비디오 효과를 추가할 경우 성능이 저하될 수 있습니다.
  • 라이프캠을 분리했다가 다시 연결합니다.
  • 사용하지 않는 다른 USB 장치를 분리합니다.
  • 다른 USB 포트에 연결합니다. 가능한 경우 USB 2.0 포트에 연결합니다.
  • USB 허브를 사용 중인 경우 라이프캠을 허브에서 분리하고 컴퓨터에 직접 연결합니다.
  • TrueColor를 지원하는 Microsoft 라이프캠 웹캠을 사용 중인 경우 설정 탭에서 설정을 확인합니다. TrueColor 또는 TrueColor + ClearFrame Technology 확인란이 선택되어 있는 경우 확인란의 선택을 해제합니다.

설정 탭에서 마이크 볼륨 컨트롤이 보이지 않습니다.

Windows XP 및 Vista에서 라이프캠 설정 탭에 볼륨 슬라이더 컨트롤이 나타나지 않을 경우 다음을 시도해 보십시오.

  • 라이프캠 소프트웨어를 종료하고 컴퓨터에 연결된 모든 Microsoft 장치를 분리합니다.
  • 라이프캠 소프트웨어를 다시 시작한 다음 라이프캠 장치 하나만 연결합니다.
    라이프캠 설정 탭을 열면 볼륨 슬라이더 컨트롤이 보일 것입니다.

설정 탭에서 마이크 볼륨을 조정할 수 없습니다.

Windows XP에서 이전에 라이프캠 마이크를 음소거한 경우 라이프캠 설정 탭을 사용하여 음소거를 해제하거나 마이크의 볼륨을 설정할 수 없습니다. 다음을 시도해 보십시오.

  • Windows 제어판에서 라이프캠 마이크의 음소거를 해제합니다. 자세한 방법은 운영 체제의 도움말을 참조하십시오.
  • Windows 볼륨 제어 옵션 또는 라이프캠 설정 탭의 볼륨 슬라이더를 사용하여 볼륨을 설정합니다.

마이크를 음소거할 수 없습니다.

Windows XP에서 이전에 라이프캠 마이크를 음소거한 경우 라이프캠 설정 탭을 사용하여 음소거를 해제하거나 마이크의 볼륨을 설정할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면

  1. Windows 제어판에서 라이프캠 마이크의 음소거를 해제합니다. 자세한 방법은 Windows 운영 체제의 도움말을 참조하십시오.
  2. Windows 볼륨 제어 옵션 또는 라이프캠 설정 탭의 볼륨 슬라이더를 사용하여 볼륨을 설정합니다.

Windows XP 및 Vista에서 라이프캠 설정 탭에 볼륨 슬라이더 컨트롤이 나타나지 않는 경우 다음을 수행하십시오.

  1. 라이프캠 소프트웨어를 종료하고 컴퓨터에 연결된 모든 Microsoft 장치를 분리합니다.
  2. 라이프캠 소프트웨어를 다시 시작한 다음 라이프캠 장치 하나만 연결합니다.

사진을 캡처할 수 없습니다.

다음을 확인하십시오.

  • 라이프캠 렌즈가 가려져 있거나 막혀 있지 않은지 확인합니다.
  • 라이프캠에 빛이 충분히 들어오는지 확인합니다.
  • 라이프캠 파일이 저장된 폴더에 대한 권한을 확인합니다. 권한이 액세스 거부로 설정되어 있는 경우 라이프캠이 클립을 캡처하거나 저장할 수 없습니다.

기본 사진 폴더를 열고 권한을 확인하려면

  1. 시작 메뉴에서 운영 체제에 따라 사진 또는 내 그림을 클릭합니다.
  2. 폴더에 대한 권한을 변경하려면 운영 체제의 설명서를 참조하십시오.

사진이 너무 선명하지 않거나, 흐릿하거나, 품질이 나쁩니다.

다음을 시도해 보십시오.

  1. 몇 초 정도 기다리십시오. 라이프캠에 자동 초점 기능이 있는 경우 뚜렷하게 초점을 맞추는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다.
  2. 라이프캠 VX-1000, VX-3000 또는 VX-6000 웹캠을 사용 중인 경우 라이프캠 앞쪽에 있는 포커스 링을 라이브 스트리밍 비디오에 맞춥니다.
  3. 주변 환경의 조명을 높입니다.