疑難排解: 鍵盤

Microsoft 滑鼠和鍵盤中心常見設定問題

一般鍵盤軟件問題

與小算盤應用程式、音訊調整或亮度按鍵等鍵盤功能相關的問題。


如果您遇到任何鍵盤相關的問題,例如按鍵或按鈕無法正常運作,或是功能相關的問題,例如小算盤 (包括小算盤應用程式未提取焦點,或者在從鍵盤啟動時出現)、音訊調整與控制,或亮度按鍵,請確保與 Microsoft 鍵盤配合使用的電腦或裝置已安裝最新的 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件。


您可以前往這裡取得最新更新。 從清單中找出您的鍵盤,或在搜尋列中搜尋。 當您找到您的鍵盤後,請點選或按一下該名稱以前往所提供的下載頁面。 在「軟件和驅動程式」下,按一下可用的更新,然後按照螢幕上的指示操作。

我在安裝作業期間以訪客身分登入電腦,並收到安裝錯誤。


在安裝作業期間,您可能必須重新啟動電腦一或數次。 在安裝程序期間以訪客群組成員登入可能會造成安裝錯誤。 安裝作業需要您以系統管理員群組成員身分登入。

我安裝了新版 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心來取代舊版軟件,但遺失某些自訂設定。


如果您本身使用的是舊版軟件,然後安裝了新版 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件,可能會遺失某些自訂設定,例如按鍵指派。 若要修正這個問題,您可能必須在安裝 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心之後更新鍵盤自訂設定。

當我嘗試安裝 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件時,我必須將其他鍵盤程式移除,才能繼續安裝。


如果您的電腦上已經安裝鍵盤軟件,則必須移除現有的鍵盤軟件,才能安裝 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件。 有些電腦製造商會預先安裝電腦隨附鍵盤所適用的鍵盤軟件。

硬件相關問題

鍵盤似乎沒有反應。


嘗試下列作法:


  • USB 連線可能鬆開了。 嘗試將鍵盤拔除再插回去。
  • 將鍵盤插入不同的 USB 連接埠。
  • 如果鍵盤是插入 USB 集線器或 USB 接線盒,則嘗試拔除,再將鍵盤直接插入電腦。
  • 將不使用的 USB 裝置拔除。
  • 嘗試在其他電腦上使用該鍵盤,確認它運作正確。
  • 如果您使用的是無線鍵盤時,則疑難排解無線連線。

注意


這個版本的 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心不支援 PS/2 接頭。 如果您使用 PS/2 接頭來連接鍵盤,此軟件無法設定任何選用性設定。

插入在鍵盤 USB 連接埠的裝置沒有作用。


有些 USB 裝置插入鍵盤時會沒有作用;這些裝置可能需要可供電的 USB 集線器,或是有其他硬件需求。 如果可支援您的裝置,請嘗試下列解決方案:


  • 將鍵盤插入不同的 USB 連接埠。
  • 如果鍵盤是插入 USB 集線器或 USB 接線盒,則嘗試拔除,再將鍵盤直接插入電腦。
  • 將不使用的 USB 裝置拔除。
  • 將裝置直接插入電腦,確認它運作正確。

與 Windows Terminal Services 或遠端桌面搭配使用時,鍵盤上的功能運作不如預期。


Microsoft 鍵盤和 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件不支援與 Windows 終端機服務或遠端桌面配合使用,某些功能的效能可能不如預期。

按鍵

有些按鍵按了卻沒有作用。


嘗試下列作法:


  • 清潔鍵盤。
  • 安裝 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件。 部分按鍵需要使用 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件。
  • 如果需要軟件,請安裝。 有些按鍵命令需要您安裝特定程式,例如受支援的電子郵件程式、網頁瀏覽器、媒體播放程式、即時訊息程式或圖形編輯程式。
  • 如果同時按下輔助按鍵 (例如 SHIFT、CONTROL、ALT 或 WINDOWS),快速鍵的作用可能不如預期。

秘訣


如果您沒有安裝適當的支援程式,仍可透過重新設定按鈕功能的方式來使用按鍵。

當我在無線鍵盤上輸入某些按鍵時,螢幕上會出現兩個字元。


如果您有兩個無線接收器連接至電腦,當您在無線鍵盤上輸入單一按鍵,螢幕上就會出現兩個字元。 例如,當您輸入一個 "a",可能會在螢幕上看到 "aa"。


如果您使用的舊 Microsoft 鍵盤附有無線接收器,然後又購買新的鍵盤,請中斷連線舊的接收器。

當我按住某些按鍵時,它們會一直重複,直到我放開按鍵。


有些按鍵的設計會在按住時重複。 在某些鍵盤型號上,只有在使用通用序列匯流排 (USB) 插頭將鍵盤連接至電腦時,這些按鍵才會重複。 下列按鍵可能會設計為重複動作: 上一頁、下一頁、下一步、前一曲目、下一曲目、降低音量、增加音量、縮小、放大。

一般功能鍵在哪裡? (F1-F12)


這些按鍵在鍵盤最上面那一列。 在某些鍵盤型號上,這些按鍵為觸控感應式。


如果您的鍵盤有 F Lock 鍵,請按該按鍵來切換功能鍵模式。


依據功能鎖定鍵 (F Lock) 為開啟或關閉,交替功能鍵有兩種可能命令。 依據鍵盤型號,指出 F Lock 鍵為開啟的指示燈 (F) 會在鍵盤或無線接收器上。 如果按鍵命令列印在按鍵前面 (例如 F5),而不是在按鍵上 (例如 OPEN),則 F Lock 必須開啟,按鍵命令才有作用。

有些方向/功能鍵按了卻沒有作用。 (Scroll Lock、Break、Insert 和交替功能鍵 - 說明、復原、新增、開啟、關閉、回覆、轉寄、傳送、拼字檢查、儲存、列印)


嘗試下列作法:


  • 如果您的鍵盤有 F Lock 鍵,請按該按鍵來切換功能鍵模式。 依據功能鎖定鍵 (F Lock) 為開啟或關閉,交替功能鍵有兩種可能命令。 依據鍵盤型號,指出 F Lock 鍵為開啟的指示燈 (F) 會在鍵盤或無線接收器上。 如果按鍵命令列印在按鍵前面 (例如 F5),而不是在按鍵上 (例如 OPEN),則 F Lock 必須開啟,按鍵命令才有作用。
  • 如果您的鍵盤有 Fn 鍵,請按住 Fn,再按存取交替命令的按鍵。

Print Screen 鍵沒有作用。


嘗試下列作法:


  • Print Screen 鍵會將螢幕影像複製到剪貼簿 (而非印表機)。 若要使用該影像,請啟動使用圖形的應用程式,例如 Microsoft 小畫家,並使用 [貼上] 功能。
  • 如果您的鍵盤有 F Lock 鍵,請按該按鍵來切換功能鍵模式。 在某些鍵盤上,Print Screen 鍵只會在 F Lock 開啟時作用。

小工具鍵不會開啟 Windows 資訊看板。


嘗試下列作法:


  • 在 Windows 7 的某些版本或佈景主題中,按小工具鍵會在桌面上顯示小工具。 按住小工具鍵會使所有開啟的視窗變透明,讓您可以看到桌面上的小工具。 在其他版本或佈景主題中,按或按住小工具鍵會顯示桌面。

秘訣


此按鍵可重新設定功能。

我無法透過按住按鍵的方式來指派最愛按鍵。


在某些鍵盤上,最愛按鍵是交替鍵。 Windows 檔案總管中的隱藏副檔名可能會干擾指派檔案或網頁給這些按鍵的程序。 如需關閉隱藏副檔名的詳細資訊,請參閱 Windows [說明]。

我無法使用睡眠按鍵讓電腦進入睡眠模式。


電腦必須支援電源管理並加以啟用,睡眠按鍵才能讓電腦進入電源管理模式 (例如待機、暫停或休眠)。 如果未啟用電源管理,此按鍵沒有作用。 此按鍵不能重新設定功能。 如需 Windows 電源管理設定的詳細資訊,請參閱 Windows [說明]。

按下睡眠按鍵之後,無法喚醒電腦。


您可以嘗試下列其中一項作業來恢復作業:


  • 按睡眠按鍵。
  • 按鍵盤上的標準按鍵。
  • 移動滑鼠。
  • 快速按下電腦上的電源按鈕。

如果無法從上述任何方法恢復電腦作業,可能是發生系統問題。 如需有關電腦如何恢復作業的詳細資訊,請參閱電腦隨附的說明文件,或聯絡電腦製造商。


如果您使用的是 Bluetooth® 鍵盤,可能是無線接收器在休眠期間沒有收到按鍵命令。 您可以按電腦上的電源按鈕,以從休眠狀態恢復。 如需 Windows 電源管理設定的詳細資訊,請參閱 Windows [說明]。

我安裝了新的網頁瀏覽器,但是按首頁鍵無法將它啟動。


Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件會自動將首頁鍵指派給電腦上的預設互聯網瀏覽器 (如果支援此瀏覽器的話)。 大部分瀏覽器都可讓您在安裝作業期間將其設為預設瀏覽器。


如果 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件支援您安裝的瀏覽器,但當您按首頁鍵時,沒有啟動該瀏覽器,請嘗試下列操作:


  • 按一次首頁鍵,並等待幾分鐘。 然後再按一次。 當您安裝新的瀏覽器時,Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件可能需要幾分鐘的時間來辨識。
  • 重新啟動電腦,然後按首頁鍵。
  • 您可能必須手動將首頁鍵重新設定給您安裝的瀏覽器。 在 [重新設定按鍵精靈] 中,依序按一下 [開啟程式、網頁或檔案]、[尚未設定],輸入該互聯網瀏覽器的路徑,或按一下 [瀏覽] 來尋找,然後按一下 [上一步] 來儲存變更。

我安裝了新的電子郵件程式,但是按郵件按鍵無法將它啟動。


Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件會自動將郵件按鍵指派給電腦上的預設電子郵件程式 (如果支援此電子郵件程式的話)。


郵件按鍵的 [重新設定按鍵精靈] 會列出電腦上安裝的所有受支援電子郵件程式。 如果您想要用於郵件按鍵的電子郵件程式不在清單中,請執行下列作業:


  • 如果您安裝了新的電子郵件程式,請等待幾分鐘,看它是否會自動新增至清單中。 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件可能需要幾分鐘的時間來辨識新的程式,並將它新增至清單。 如果數分鐘之後程式沒有出現,請重新啟動電腦,再檢查一次。
  • 如果您尚未在此電腦上使用過該電子郵件程式,請啟動該程式兩次,而且每次都要登入您的電子郵件服務。 這樣做可以協助 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心偵測程式。
  • 您可能必須手動將郵件按鍵重新設定給您要使用的電子郵件程式。 在 [重新設定按鍵精靈] 中,依序按一下 [開啟程式、網頁或檔案]、[尚未設定],輸入該電子郵件程式的路徑,或按一下 [瀏覽] 來尋找,然後按一下 [上一步] 來儲存變更。
  • 針對某些電子郵件程式,您可能必須更新設定,才能儲存電子郵件密碼。 如需詳細資訊,請參閱您的電子郵件程式說明文件。

我安裝了新的媒體播放程式,但是按媒體鍵無法將它啟動。


Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件會自動將媒體鍵指派給電腦上的預設媒體播放程式 (如果支援此媒體播放程式的話)。 大部分媒體播放程式都可讓您在安裝作業期間將其設為預設媒體播放程式。


如果 Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件支援您安裝的媒體播放程式,但當您按媒體鍵時,沒有啟動該媒體播放程式,請嘗試下列操作:


  • 按一次媒體鍵,並等待幾分鐘。 然後再按一次。 當您安裝新的媒體播放程式時,Microsoft 滑鼠和鍵盤中心軟件可能需要幾分鐘的時間來辨識。
  • 重新啟動電腦,然後按媒體鍵。
  • 您可能必須手動將媒體鍵重新設定給您安裝的媒體播放程式。 在 [重新設定按鍵精靈] 中,依序按一下 [開啟程式、網頁或檔案]、[尚未設定],輸入該媒體播放程式的路徑,或按一下 [瀏覽] 來尋找,然後按一下 [上一步] 來儲存變更。

當我在可攜式電腦上按下顯示鍵時,會導致縮放。


在某些可攜式電腦上按下顯示鍵會反而會導致縮放。 發生這種情形時,請按 Ctrl 和減號鍵 (-) 來縮小。 您也可以在 [鍵盤內容] 對話方塊中停用縮放功能。

按住最愛快速鍵時,並未指派正確的檔案或網頁。


Windows 檔案總管中的隱藏副檔名可能會干擾設定檔案或網頁給最愛快速鍵。 如需關閉隱藏副檔名的詳細資訊,請參閱 Windows [說明]。

巨集

我無法在玩線上遊戲時錄製/執行巨集。


嘗試下列作法:


  • 在玩線上遊戲時,您可能無法錄製或執行巨集。 這是因為您執行的安全性程式 (例如入侵偵測軟件) 可能會防止您使用遊戲中錄製及播放功能。
  • 將不使用的 USB 裝置拔除。
  • 嘗試在其他電腦上使用該鍵盤,確認它運作正確。