疑難排解: 網絡攝影機

一般 LifeCam 問題

檢視 Microsoft LifeCam 讀我檔案。

檢視 Microsoft LifeCam 讀我檔案以取得 Microsoft LifeCam 軟件的最新資訊。

當我啟動 LifeCam 軟件時,我收到未偵測到 LifeCam 的錯誤訊息。

嘗試下列作法:

  • 中斷連接 LifeCam,然後再重新連接。
  • 中斷連接其他未使用的 USB 裝置。
  • 使用電腦上不同的 USB 連接埠。 如果可以,請連接至 USB 2.0 連接埠。
  • 如果您是使用 USB 集線器,請將 LifeCam 從集線器拔除,然後直接插入電腦。
  • 重新啟動電腦。
  • 解除安裝,然後重新安裝 LifeCam 軟件

我看到訊息: LifeCam 找不到 LifeCam Files 資料夾或是在裡面儲存檔案。 如需有關的詳細資訊,請參閱 [LifeCam 說明] 中的<疑難排解及產品支援>。

LifeCam 會在您的預設圖片資料夾中建立 LifeCam Files 資料夾,以儲存相片、視訊及音訊剪輯。 如果有限制存取您的預設圖片資料夾,LifeCam 可能會無法啟動。

  • 若要解決此問題,請移除資料夾存取限制。 若要了解如何執行此作業,請參閱作業系統的說明文件。

無法使用我想要的 LifeCam 功能。

嘗試下列作法:

注意

並非所有 LifeCam 型號都配備所有功能。 檢查 LifeCam 包裝上的資訊,確定您的網絡攝影機包含您想要的所有功能。

畫面移動控制項沒有作用。

嘗試下列作法:

  • 您必須先縮放,畫面移動控制項才會作用。
  • 有些 LifeCams 不支援以高解像度使用畫面移動及縮放控制項。 請降低 LifeCam 解像度,以啟用這些特效。

注意

並非所有 LifeCam 型號都配備所有功能。 檢查 LifeCam 包裝上的資訊,確定您的網絡攝影機包含您想要的所有功能。

啟動視訊通話

我在啟動視訊通話時發生困難。

檢查下列各項,以找出可能的原因和解決方案:

  • 確定您已連接至高速互聯網連線,例如寬頻或 DSL。
  • 安裝即時訊息程式,並檢閱該程式的說明文件,以了解如何進行視訊通話。
  • 確定您的即時訊息程式可讓您進行視訊通話。
  • 安裝 LifeCam 軟件,並將 LifeCam 網絡攝影機連接至電腦。
  • 確定您的即時訊息程式可以偵測到網絡攝影機。
  • 確定電腦上有耳機或喇叭和米高風,而且不是靜音狀態。
  • 關閉 LifeCam 軟件,因為您無法同時執行 LifeCam 以及在即時訊息程式上進行視訊通話。

確定您要通話的對方:

  • 已連接至高速互聯網連線,例如寬頻或 DSL。
  • 目前沒有執行 LifeCam 軟件。
  • 已將網絡攝影機連接至電腦,而且即時訊息程式可以偵測到該網絡攝影機。
  • 使用與您相同的即時訊息程式。
  • 已登入即時訊息程式,且線上狀態設為 [線上]。
  • 出現在您的聯絡人清單上,而您出現在他們的聯絡人清單上。
  • 已連接至電腦上的耳機或喇叭和米高風。
  • 已收到而且可以接受視訊通話邀請。

我按了 [Windows Live 網絡電話] 按鈕,但我的聯絡人清單上沒有聯絡人。

  • [Windows Live 網絡電話] 按鈕只能與 Windows Live Messenger 搭配使用。 如果您是使用其他即時訊息程式,則此按鈕沒有作用。
  • 如果您是使用 Windows Live Messenger,請檢查下列各項:
    • 確認您的電腦目前已連接至互聯網。
    • 確定您的 Windows Live Messenger 中有聯絡人,或新增聯絡人。 (檢視 Messenger 應用程式的說明文件,以了解如何新增聯絡人。)
    • 關閉聯絡人清單,等候登入即時訊息程式,然後再按一次 [Windows Live 網絡電話] 按鈕。

我無法啟動視訊通話。

檢查下列項目:

  • LifeCam 已插入 USB 連接埠。
  • 您和您的聯絡人有相同的即時訊息程式,而且都可以進行視訊通話,以及傳送和接收串流視訊。
  • 您和您的聯絡人目前都已連線至互聯網、登入即時訊息程式,且將狀態設為線上。
  • 您的聯絡人已接受啟動視訊通話的邀請。

[設定畫面] 圖示沒有出現在 Windows Live Messenger 中。

嘗試下列作法:

  • 在您的即時訊息程式中,再執行一次 [音訊/視訊設定]。
  • 重新從即時訊息程式啟動視訊通話。

我看到下列錯誤訊息: 「有其他程式正在使用攝影機。」

嘗試下列作法:

  • 關閉 LifeCam 軟件以及可能正在使用 LifeCam 的任何其他程式。 (您不能同時執行 LifeCam 軟件以及用即時訊息程式進行視訊通話,因為它們都需要完整、非共用地存取 LifeCam 網絡攝影機。)
  • 重新從即時訊息程式啟動視訊通話。

在視訊通話期間,影像品質變差,然後出現訊息說明: 「系統效能不佳」。

  • 您的系統可能遇到資源突波,因為您正在開啟或執行會耗用大量資源的程式或程序。 請嘗試關閉未使用的程式,或等待系統程序 (例如備份或病毒掃描) 完成。
  • 您為電腦設定的 LifeCam 視訊解像度可能太高了。
    • 若要重設 LifeCam 軟件中的解像度,請在 [設定] 索引標籤上選取較低的解像度。
    • 使用即時訊息程式的說明文件,了解您是否可以重設 LifeCam 的解像度。

在視訊通話期間,我聽不到與我通話的人的聲音,或是他們聽不到我的聲音。

檢查下列項目:

  • 喇叭已連接到電腦,而且運作正常。
  • 電腦上的音量沒有設成靜音或關閉。
  • LifeCam 離您很近。
  • LifeCam 內置的米高風沒有被蓋住或遮住,而且 LifeCam 米高風沒有設成靜音或關閉。

使用視訊特效

如果使用視訊特效有困難,請檢閱下列資訊,以找出可能的原因和解決方案。

有些視訊特效無法作用或運作不正確。

檢查下列項目:

  • 若要正確運作,有些視訊特效需要可支援像素著色器功能的視訊卡。 請確定您的視訊卡支援像素著色器 2.0 或更新的版本。

建立數位視訊和音訊內容

我收到錯誤訊息要求我選擇較低的視訊解像度。

您為電腦設定的 LifeCam 視訊解像度可能太高了。

  • 若要重設 LifeCam 軟件中的解像度,請在 [設定] 索引標籤上選取較低的解像度。
  • 使用即時訊息程式的說明文件,了解您是否可以重設 LifeCam 的解像度。

我找不到已錄製的項目。

您用 LifeCam 網絡攝影機來擷取的所有相片、視訊及音訊錄製項目會儲存在 Users/username/Pictures/LifeCam Files 資料夾中,其中 username 是您用來登入電腦的名稱。 若要從 LifeCam 軟件開啟這個資料夾,請按一下 [開啟 LifeCam 資料夾] 按鈕。

我收到錯誤訊息表示目前有其他應用程式正在使用攝影機。

我收到錯誤訊息表示目前有其他應用程式正在使用攝影機。

  • 關閉可能正在使用 LifeCam 的任何其他程式。 (您不需要關閉即時訊息程式讓 LifeCam 運作。 不過,如果有視訊通話正在進行,則必須將它結束。)

我在 LifeCam 視窗中沒有看到視訊預覽。

嘗試下列作法:

  • 檢查您的系統資源,並關閉任何已開啟但不使用的應用程式。
  • 關閉可能正在使用 LifeCam 的任何其他程式。 (您不能同時執行 LifeCam 軟件以及用即時訊息程式進行視訊通話,因為它們都需要完整、非共用地存取 LifeCam 網絡攝影機。)
  • 檢查 LifeCam 鏡頭沒有被蓋住或遮住,而且 LifeCam 有足夠的光線。
  • 中斷連接 LifeCam,然後再重新連接。
  • 中斷連接其他未使用的 USB 裝置。
  • 連接至不同的 USB 連接埠。 如果可以,請連接至 USB 2.0 連接埠。
  • 如果您是使用 USB 集線器,請拔除集線器,並且將 LifeCam 直接插入電腦。
  • 確定音訊和視訊設定已正確調整。

我無法擷取或儲存錄製項目。

嘗試下列作法:

  • 視訊和音訊檔案會很大。 請確定您有足夠的記憶體和硬碟空間。
  • 檢查用來儲存 LifeCam 檔案的資料夾權限。 如果權限設為拒絕存取,LifeCam 就無法擷取或儲存剪輯。
    1. 若要開啟預設圖片資料夾以及檢查權限,請在 [開始] 功能表上,按一下 [圖片] 或 [我的圖片],視您的作業系統而定。
    2. 若要變更資料夾權限,請參閱作業系統的說明文件。

我的視訊錄製功能似乎不太順暢。

嘗試下列作法:

  • 增強區域光線。
  • LifeCam 視訊解像度可能設得太高了。
    • 若要重設 LifeCam 軟件中的解像度,請在 [設定] 索引標籤上選取較低的解像度。
    • 使用即時訊息程式的說明文件,了解您是否可以重設 LifeCam 的解像度。
    • 關閉任何視訊特效。 當您將某些視訊特效加入高解像度的視訊時,可能會導致效能降低。
  • 中斷連接 LifeCam,然後再重新連接。
  • 中斷連接其他未使用的 USB 裝置。
  • 連接至不同的 USB 連接埠。 如果可以,請連接至 USB 2.0 連接埠。
  • 如果您是使用 USB 集線器,請將 LifeCam 從集線器拔除,然後直接插入電腦。
  • 如果您使用的是支援 TrueColor 的 Microsoft LifeCam 網絡攝影機,請檢查 [設定] 索引標籤上的設定。 如果已選取 [TrueColor] 或 [TrueColor + ClearFrame 技術] 核取方塊,請清除核取方塊以將它關閉。

我在 [設定] 索引標籤上沒看到米高風音量控制項。


在 Windows XP 和 Vista 上,如果音量滑桿控制項沒有出現在 LifeCam 的 [設定] 索引標籤上,請嘗試下列方式:


  • 關閉 LifeCam 軟件,並拔除已插入電腦的所有 Microsoft 裝置。
  • 重新啟動 LifeCam 軟件,然後只連接一個 LifeCam 裝置。
    當您開啟 LifeCam 的 [設定] 索引標籤時,應該就會看見音量滑桿控制項。

我無法在 [設定] 索引標籤上調整米高風音量。


在 Windows XP 上,如果您先前將 LifeCam 米高風設為靜音,即無法使用 LifeCam 的 [設定] 索引標籤來取消靜音,或是設定米高風的音量。 嘗試下列作法:


  • 開啟 Windows [控制台],將 LifeCam 米高風取消靜音。 如需有關如何執行此作業的資訊,請參閱作業系統的 [說明]。
  • 使用 Windows 音量控制選項或是 LifeCam [設定] 索引標籤上的音量滑桿來設定音量。

我無法將米高風切換為靜音。

在 Windows XP 上,如果您先前將 LifeCam 米高風設為靜音,即無法使用 LifeCam 的 [設定] 索引標籤來取消靜音,或是設定米高風的音量。 若要解決此問題,請執行下列作業:

  1. 開啟 Windows [控制台],將 LifeCam 米高風取消靜音。 如需有關如何執行此作業的資訊,請參閱 Windows 作業系統的 [說明]。
  2. 使用 Windows 音量控制選項或是 LifeCam [設定] 索引標籤上的音量滑桿來設定音量。

在 Windows XP 和 Vista 上,如果音量滑桿控制項沒有出現在 LifeCam 的 [設定] 索引標籤上:

  1. 關閉 LifeCam 軟件,並拔除已插入電腦的所有 Microsoft 裝置。
  2. 重新啟動 LifeCam 軟件,然後只連接一個 LifeCam 裝置。

我無法照相。

檢查下列項目:

  • LifeCam 鏡頭沒有被蓋住或遮住。
  • LifeCam 有足夠的光線。
  • 檢查用來儲存 LifeCam 檔案的資料夾權限。 如果權限設為拒絕存取,LifeCam 就無法擷取或儲存剪輯。

開啟預設圖片資料夾及檢查權限

  1. 在 [開始] 功能表上,按一下 [圖片] 或 [我的圖片],視您的作業系統而定。
  2. 若要變更資料夾權限,請參閱作業系統的說明文件。

我的相片顆粒太大、太模糊或畫質太差。

嘗試下列作法:

  1. 稍等幾秒。 如果您的 LifeCam 有自動對焦功能,可能需要幾秒的時間才能清楚對焦。
  2. 如果您使用的是 LifeCam VX-1000《LifeCam VX-1000 網絡攝影機》、VX-3000 或 VX-6000 網絡攝影機,請扭轉 LifeCam 前面的對焦環來調整動態串流視訊的焦距。
  3. 增強區域光線。