Découvrez comment les analystes des industries les plus importants évaluent Microsoft Dynamics CRM

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Quadrant magique pour les centres de contact de service client CRM

Ce Quadrant magique considère les logiciels CRM pour les représentants de service dans le centre de contact. Les tendances du social media, une application puissante et un cycle d’actualisation de technologie, et la demande des règles d’analyse et des affaires contribuent à des changements dans le secteur.

Forrester Wave TM :Suites CRM pour Grandes Entreprises, Q2 2010


Microsoft Dynamics CRM rayonne de succès en offrant une flexibilité pour les grandes et moyennes entreprises. La société de recherche indépendante leader dans son domaine Forester Research Inc. a reconnu Microsoft Dynamics CRM comme un leader dans le Rapport de Forrester Wave TM : Suites CRM pour les Grandes Entreprises, Q2 2010.

Forrester WaveTM : Suites CRM pour les Moyennes Entreprises, Q2 2010


Microsoft Dynamics CRM rayonne de succès en offrant une flexibilité pour les grandes et moyennes entreprises. La société de recherche indépendante leader dans son domaine Forester Research Inc. a reconnu Microsoft Dynamics CRM comme un leader dans le Rapport de Forrester Wave TM : Suites CRM pour les Moyennes Entreprises, Q2 2010.

Le Quadrant Magique de l’automatisation de la force de vente n’est pas conçu pour être le seul outil pour la création de la liste des candidats présélectionnés du vendeur. Utilisez-le comme une partie de votre diligence due et en parallèle avec les discussions avec les analystes de Gartner.

Le Quadrant magique est protégé par le droit d’auteur du 3 avril 2009 et du 15 juillet 2008 par Gartner, Inc respectivement et réutilisé avec une permission. Le Quadrant magique est une représentation graphique de la place du marché pour une certaine période de temps. Selon la définition de Gartner, Il représente les analyses de Gartner en ce qui concerne comment certains vendeurs mesurent contre les critères définis pour cette place de marché. Gartner n’approuve aucun vendeur, produit ou service illustrés dans le Quadrant magique et ne conseille pas les utilisateurs de technologie de choisir les vendeurs classifiés dans le Quadrant des « leaders » uniquement. Le Quadrant magique n’est autre qu’un outil de recherche et il n’est pas conçu pour être un guide d’actions spécifique. Gartner rejette toutes les garanties, implicites ou explicites, en relation avec cette recherche y compris toutes les garanties de valeur marchande ou aptitude à un emploi certain. Le graphique du Quadrant magique a été publié par Gartner, Inc., comme une partie d’une note de recherche plus grande et il doit être évalué dans le contexte du rapport entier. Le rapport de Gatrner est disponible à la demande de la part de Microsoft.

Forrester Wave est protégée par le droit d’auteur par Forrester Research, Inc. Forrester et Forrester Wave sont des marques de Forrester Research, Inc. Forrester Wave est une représentation graphique de l’étude sur le marché et elle est tracée en utilisant une feuille de calcul contenant des scores, des pondérations et des commentaires exposés. Forrester n’approuve aucun vendeur, produit ou service illustrés dans Forrester Wave. Les informations sont basées sur les meilleures ressources disponibles. Les opinions reflètent le jugement à un certain moment et elles sont sujet au changement.



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