Les technologies de communications unifiées de Microsoft permettent enfin de réconcilier les deux pôles de l’univers des communications électroniques. Au lieu des environnements distincts au sein desquels s’effectuaient la connexion et la gestion des contacts, il est aujourd’hui possible de regrouper toutes ces fonctionnalités dans un même lieu.
L’univers des communications est divisé en deux selon que vous vous servez d’un téléphone ou d’un ordinateur. Cette ligne de fracture existe parce que la plupart des communications en temps réel (dites « synchrones »), notamment les appels téléphoniques et la messagerie vocale, dépendent d’un seul réseau, tandis que les communications à base de messages (dites « asynchrones »), notamment le courrier électronique, dépend d’un réseau distinct, incompatible.
Les communications en temps réel (synchrones) fonctionnent sur le réseau téléphonique public commuté (RTPC), alors que les communications asynchrones fonctionnent sur des réseaux par paquets de type Ethernet (IP).
Cette démarcation est à l’origine d’innombrables difficultés. Les téléphones ne sont pas aussi intuitifs qu’ils le devraient. Pour vous en convaincre, il vous suffit d’essayer d’entamer une conversation à trois sans, dans un premier temps, mettre un interlocuteur en attente. Les ordinateurs peuvent gérer votre courrier électronique, mais pas votre messagerie vocale. En outre, l’acquisition, la maintenance et la mise à niveau de deux infrastructures complexes s’avèrent extrêmement coûteuses.
Pour faire communiquer vos appareils téléphoniques et vos ordinateurs, il faudrait revoir entièrement votre système téléphonique, mettre votre central téléphonique (PBX) au rebut, remplacer tous les postes fixes et modifier toutes les prises téléphoniques, autrement dit, tout reprendre à zéro.
Bienvenue dans le monde des communications unifiées !
Les technologies de communications unifiées de Microsoft font appel à la puissance logicielle pour fournir des communications intégrées regroupant messagerie, voix et vidéo par l’intermédiaire d’applications et d’appareils que nous utilisons chaque jour.
L’intégration des fonctionnalités téléphoniques (appels, messagerie vocale et audioconférences) dans les tâches accomplies sur ordinateur (documents, tableurs, messagerie instantanée, courrier électroniques, agendas) est de nature à modifier de fond en comble nos méthodes de travail.
Nous pensons que, dans les dix prochaines années, les technologies de communications unifiées transformeront le milieu professionnel comme le courrier électronique a modifié le paysage de l’entreprise dans les années 1990.
Lorsque les services téléphoniques prendront la forme de logiciels, qu’ils seront gérés par un serveur et qu’ils seront accessibles au moyen des applications bureautiques, la voie sera libre pour des avancées extrêmement prometteuses.
Les technologies de communications unifiées de Microsoft comblent le fossé qui sépare l’ordinateur du téléphone grâce à deux serveurs intégrés : Microsoft Exchange Server 2007 et Microsoft Office Communications Server 2007. Ces deux serveurs se fondent dans le système téléphonique existant de votre entreprise et assurent des services complets de communications en utilisant votre réseau de données.
Pas besoin de gros travaux
Les technologies de communications unifiées de Microsoft tirent le maximum de votre infrastructure existante en intégrant les systèmes PBX hérités au moyen d’une passerelle VoIP/PBX. Dès lors, nul besoin de tirer un trait sur les investissements déjà réalisés. Avec les technologies de communications unifiées de Microsoft, les ordinateurs de votre réseau se dotent des fonctionnalités des téléphones VoIP les plus sophistiqués. Il suffit aux utilisateurs de cliquer sur l’un des contacts de leur carnet d’adresses pour l’appeler au téléphone. Un simple appel téléphonique peut se transformer, à la volée, en conférence audio ou vidéo.
Les technologies de communications unifiées de Microsoft font tomber les barrières qui séparent le monde des télécommunications de l’univers informatique, et ce grâce à des logiciels qui tirent pleinement parti de votre infrastructure de télécommunications actuelle.
Une opportunité à saisir
La transformation des communications vocales, qui deviennent « logicielles » après avoir été « matérielles », fait apparaître de nouveaux acteurs, de nouveaux vainqueurs et, potentiellement, de nouveaux vaincus. Microsoft va lancer en octobre Office Communications Server et Office Communicator, ce qui va créer une plate-forme ouverte, basée sur les normes existantes, sur laquelle parient des centaines de partenaires.
La technologie VoIP constitue une évolution inévitable qui va obliger les clients à prendre des décisions d’investissement majeures en matière de technologies afin de soutenir sa mise en œuvre. Les solutions de communications unifiées de Microsoft constituent une nouvelle opportunité exceptionnelle pour nos partenaires. Microsoft possède une gamme complète de technologies logicielles pour l’entreprise. Cette gamme permet à ces clients d’optimiser leur infrastructure existante en réduisant les coûts liés au changement.
Avec les communications unifiées de Microsoft, vous pouvez aider vos clients à unifier leurs systèmes et leurs outils de communication existants :
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Systèmes téléphoniques de bureau
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Systèmes PBX et IP-PBX hérités
- Internet
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Messagerie vocale
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Télécopie
Avec les outils de productivité utilisés par l’ensemble des collaborateurs au quotidien :
- Terminaux Windows Mobile
- Courrier électronique
- Microsoft Office System 2007
- Messagerie instantanée
Elles utilisent des serveurs intégrés associés à des services et à des applications clientes :
- Microsoft Office Communications Server 2007
- Microsoft Office Communicator 2007
- Microsoft Exchange Server 2007
- Microsoft Exchange Hosted Services
- Microsoft Office Live Meeting 2007
- Microsoft Office Outlook 2007
Afin de fournir une gamme complète d’outils de communication :
- Services téléphoniques VoIP
- Courrier électronique
- Conférence audio et vidéo
- Messagerie vocale
- Gestion des informations de présence et des contacts
- Télécopies
- Messagerie instantanée
- Agendas
Elles mettent ces outils à disposition sur toute une gamme d’applications et d’appareils :
- Ordinateurs et téléphones de bureau
- Internet public
- Terminaux Windows Mobile
- Téléphones RTPC
En savoir plus ?
Visitez www.microsoft.com/uc et https://partner.microsoft.com/global/program/competencies/iwsolutions/40029082 pour plus d’informations. Vous pouvez également contacter votre ressource marketing locale pour découvrir les actions de sensibilisation client prévues dans votre région aux alentours de la date de lancement.
(BOX) En un clin d’œil :
- L’opportunité Partenaires de l’initiative Communications unifiées (UC) est estimée à plus de 45 milliards USD à l’horizon 2010 (Microsoft, juillet 2007).
- En 2007, la technologie VoIP représentera 75 % du trafic voix au niveau mondial et certaines estimations indiquent qu’elle atteindra bientôt 40 milliards USD (Frost and Sullivan, 2006)
Les partenaires pourront s’engager dans les domaines suivants :
Préparation de l’infrastructure :
- Déploiement de serveurs 64-bits
- Déploiement de Windows Server
- Mise à jour de Active Directory
Évolution de la base de communications :
- Évolution de la base Exchange Server installée
- Déploiement de Enterprise Instant Messaging
- Déploiement des technologies de communications de présence
Intégration voix :
- Déploiement de Unified Messaging
- Intégration de Desktop VoIP
- Déploiement de conférences multimédias
Génération de valeur
- Solutions verticales en matière de mobilité, collaboration et workflow
- Conformité, infrastructure sécurité
- Services de support technique, services gérés
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