À faire et à ne pas faire avec le spam : comportement à adopter vis-à-vis du spam

Supprimez les messages indésirables sans même les ouvrir. Parfois, en ouvrant le spam, vous attirez l'attention des spammeurs.

Ne répondez à un message non sollicité que si vous êtes certain qu'il provient d'une source légitime. Cela implique également de ne pas répondre aux messages vous proposant de vous désabonner d'une liste de publipostage.

Ne communiquez pas d'informations personnelles par e-mail ou par message instantané. C'est sans doute un piège. En général, les sociétés légitimes ne vous demandent pas d'informations personnelles par e-mail. Si une société à laquelle vous accordez votre confiance, la société gérant votre carte de crédit ou votre banque, par exemple, vous demande des informations personnelles, vérifiez certains points. Appelez la société en composant le numéro figurant au dos de votre carte de crédit, sur une facture, un annuaire, etc., et non le numéro figurant dans le message. Si la demande est légitime, le service clientèle de la société doit en être informé.

Réfléchissez-y à deux fois avant d'ouvrir des pièces jointes ou de cliquer sur des liens proposés dans des messages électroniques ou instantanés, même si vous connaissez l'expéditeur. Si vous n'avez pas confirmation auprès de l'expéditeur qu'une pièce jointe ou un lien est sûr, supprimez le message (si vous devez ouvrir une pièce jointe dont vous n'êtes pas sûr, enregistrez-la sur votre disque dur avant de l'ouvrir, de manière à permettre à votre logiciel antivirus de la vérifier).

N'effectuez pas d'achats auprès de sociétés et ne versez pas de dons à des œuvres caritatives dont la promotion est assurée par des courriers non sollicités. Les spammeurs échangeant ou vendant souvent les adresses e-mail de leurs acheteurs, vous risquez de recevoir encore plus de spam si vous effectuez des achats par l'intermédiaire de courriers non sollicités. En outre, les spammeurs peuvent retirer des gains (substantiels) de la vente de leurs produits. Résistez à la tentation d'acheter des produits annoncés par l'intermédiaire de spam, et contribuez à faire cesser l'activité des spammeurs.

Les criminels utilisent le spam pour détourner à leur profit le désir des gens d'aider autrui. Si vous recevez une demande par e-mail émanant d'une œuvre caritative que vous souhaiteriez aider, évitez les arnaques aux dons et appelez directement l'organisme pour savoir comment lui apporter votre contribution.

Ne transmettez pas de messages s'intégrant à des chaînes. Non seulement vous ne contrôlez plus le public qui a accès à votre adresse e-mail, mais vous risquez en plus de faire circuler un canular ou de propager un virus. En outre, il paraîtrait que des spammeurs lancent des chaînes de courrier dans le seul but de recueillir des adresses e-mail. Si vous ignorez si un message est un canular ou pas, un site tel que Hoaxbusters pourra vous éclairer.

Signalez les messages injurieux, importuns ou menaçants à votre FAI. Découvrez comment.

Signalez les arnaques au phishing et d'autres messages frauduleux à la société dont l'identité a été usurpée. Contactez l'organisation directement, et non par l'intermédiaire du message que vous avez reçu. La société peut en outre proposer une adresse spéciale où signaler ces abus — par exemple, abuse@msn.com permet de signaler les abus concernant MSN.

Conseil :    Si vous utilisez MSN Hotmail, vous pouvez signaler les messages indésirables avant même de les ouvrir via le bouton Indésirable . Si vous utilisez des programmes de messagerie Microsoft tels que Microsoft Outlook ou MSN Hotmail, découvrez les étapes à suivre pour signaler les messages injurieux ou frauduleux.

Déposez plainte auprès de la FTC (Federal Trade Commission). Lisez d'abord les conseils de la FTC en matière de lutte contre le spam , puis déposez plainte . (sites US uniquement)

Transmettez vos plaintes aux administrateurs système, qui pourront les traiter avec l'aide de la Network Abuse Clearinghouse (Bureau central des abus sur le réseau) (sites US uniquement).