Marche à suivre en cas de réponse à un courrier d'hameçonnage
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Si vous pensez avoir répondu à un courrier d'hameçonnage en fournissant des informations personnelles et financières ou avoir saisi ces informations sur une page Web factice, procédez comme suit pour éviter de fâcheuses conséquences.
Étape 1 : Signalez l'incident aux autorités suivantes :
| • | La société émettrice de votre carte de crédit, si vous avez communiqué des informations relatives à cette dernière. Moins vous tarderez à informer un organisme du détournement de votre compte, plus il lui sera facile de vous protéger. |
| • | La société qui, selon vous, a été « contrefaite ». Veillez à contacter l'organisme directement et non par l'intermédiaire du courrier électronique que vous avez reçu. |
| • | La Federal Trade Commission. Signalez les circonstances de l'incident à la FTC : National Resource for Identity Theft |
Vous pouvez également signaler le courrier d'hameçonnage au Anti-Phishing Working Group et à la FTC à l'adresse spam@uce.gov.
Pour signaler une escroquerie à ces groupes :
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Créez un nouveau courrier électronique à leur adresse et joignez le courrier d'hameçonnage à votre message. |
Étape 2 : Modifiez le mot de passe de tous vos comptes en ligne.
Lisez la rubrique Protection de vos informations personnelles au moyen de mots de passe sûrs.
Commencez par les mots de passe associés à des institutions ou à des informations financières.
Étape 3 : Vérifiez régulièrement vos relevés bancaires et de carte de crédit.
Vérifiez vos relevés une fois par mois pour détecter tout débit inexpliqué ou toute demande de renseignements dont vous n'êtes pas à l'origine.
Étape 4 : Utilisez les produits et services les plus récents pour vous protéger contre les escroqueries en ligne.
| • | Installez le tout dernier logiciel de messagerie électronique doté d'une fonction anti-courrier indésirable et anti-hameçonnage (Outlook 2003, Windows Live Mail, etc.) afin de pouvoir détecter les courriers électroniques suspects et être averti le cas échéant. |
| • | Installez le Filtre anti-hameçonnage Microsoft si vous utilisez Internet Explorer 7 ou Windows Live Toolbar. Lorsque vous surfez sur le Web, le Filtre anti-hameçonnage vous offre une protection dynamique contre les escroqueries en ligne et le vol de données personnelles, en vous avertissant ou en bloquant l'accès aux sites Web d'hameçonnage signalés. En savoir plus sur l'installation de cette nouvelle technologie. |
| • | Installez des logiciels antivirus et anti-espion mis à jour. Certains courriers électroniques d'hameçonnage peuvent contenir des logiciels malveillants ou indésirables conçus pour pister vos activités ou simplement ralentir votre ordinateur. Testez un logiciel de sécurité et antivirus récent comme Windows Live OneCare, disponible sur onecare.live.com. Et, pour éviter les logiciels espions ou tout autre logiciel indésirable, téléchargez Windows Defender. Pour mieux vous prémunir contre les virus, lisez l'article Présentation des virus informatiques (cette page peut être en anglais). |
Certains courriers électroniques d'hameçonnage peuvent contenir des logiciels malveillants ou indésirables conçus pour pister vos activités ou simplement ralentir votre ordinateur. Pour mieux vous prémunir contre les logiciels espions et les logiciels indésirables, téléchargez Windows Defender. Pour mieux vous protéger des virus, lisez l'article Présentation des virus informatiques (cette page peut être en anglais).