Que faire si vous êtes victime d'une escroquerie

Publié le : 26 juillet 2006

Que faire si vous êtes victime de fraude par carte de crédit ?

Lorsque vous utilisez une carte de crédit, vous pouvez être victime d'une fraude que vous payiez en ligne, par téléphone ou même en personne chez votre épicier.

Si vous pensez être victime d'une fraude ou d'une escroquerie, prenez immédiatement les mesures ci-dessous. Plus tôt vous contactez les autorités compétentes, plus vous réduisez les dommages qu'un escroc pourrait causer à votre identité, à un éventuel crédit et à votre compte bancaire.

Étape 1 : Fermez tous les comptes concernés

Contactez la véritable société si vous pensez avoir transmis des informations sensibles à une source inconnue s'étant fait passer pour cette société. Si vous contactez cette société immédiatement, elle pourra peut-être réduire les préjudices que vous et d'autres subissez. Ensuite :

•	Signalez au service de la sécurité ou des fraudestout compte utilisé ou ouvert frauduleusement auprès de chaque banque ou institution financière avec lesquelles vous effectuez des transactions, y compris les organismes de crédit, les services publics, les fournisseurs d'accès Internet et les autres sociétés qui détiennent des informations personnelles vous concernant.
•	Assurez un suiviavec une lettre dont vous conserverez un exemplaire. Lorsque vous ouvrez de nouveaux comptes, utilisez des mots de passe efficaces, et non des mots de passe tels que le nom de jeune fille de votre mère ou un nouveau numéro de compte.

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Étape 2 : Modifiez le mot de passe de tous vos comptes en ligne

Lorsque vous modifiez vos mots de passe ou que vous ouvrez de nouveaux comptes, utilisez des mots de passe efficaces. Pour plus d'informations, consultez la page Protégez vos informations personnelles au moyen de mots de passe sûrs.

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Étape 3 : Faites mentionner une alerte de fraude dans vos rapports de crédit

Aux États-Unis, contactez les organismes de crédit suivants :

•	Equifax (800) 525-6285
•	Experian (888) 397-3742
•	TransUnion (800) 680-7289

Pour chacun de ces organismes :

•	Demandez une copie de votre rapport(les victimes d'usurpation d'identité peuvent recevoir gratuitement des copies de leurs rapports de crédit) et qu'aucun nouveau crédit ne soit accepté sans votre accord.
•	Assurez-vous que votre compte indiquel'alerte de fraude et une déposition de victime, et exigez que l'alerte reste en vigueur pendant sept ans maximum.
•	Envoyez vos demandes par écritet conservez des copies.
•	Examinez avec attention les rapports.Cherchez des éléments tels que des demandes de renseignements dont vous n'êtes pas à l'origine, des comptes que vous n'avez pas ouverts et des dettes inexpliquées.

En dehors des États-Unis, contactez votre banque ou votre organisme financier qui pourra vous orienter vers la société ou l'organisme compétent.

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Étape 4 : Contactez les autorités compétentes

Aux États-Unis, contactez la Federal Trade Commission (FTC).

•	Déposez une plainte.Si vous êtes victime d'une usurpation d'identité, vous pouvez le signaler en appelant le service Identity Theft Hotline de la FTC au (877) ID-THEFT ou (877) 438-4338. Des conseillers vous indiqueront comment faire face aux problèmes de crédit qui peuvent découler d'une usurpation d'identité.
•	Téléchargez et imprimez le formulaire Identity Theft affidavit (déclaration sous serment) de la FTC.Envoyez le formulaire dûment renseigné à tous les organismes financiers à risque, afin de limiter votre responsabilité pour toute dette contractée par les personnes ayant usurpé votre identité. Votre dossier sera ajouté à la base de données nationale de la FTC « Consumer Sentinel » dédiée aux usurpations d'identité et dont les autorités se servent pour déterminer les profils des criminels et arrêter les voleurs.
•	Portez plainte au commissariat de police le plus proche de chez vous.Demandez une copie du rapport de police afin d'informer votre banque, votre société de crédit et vos autres créanciers que vous êtes victime d'un délit et non un escroc.

Selon votre lieu de résidence, vous devrez peut-être déposer une plainte dans la juridiction où le délit a été commis.

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Étape 5 : Enregistrez et conservez tout

À mesure que vous suivez toute la procédure pour réparer le préjudice, faites toujours des copies papier des documents, y compris des messages électroniques, des lettres et des relevés téléphoniques, et archivez-les en lieu sûr.

Pour les entretiens par téléphone ou en personne, assurez un suivi avec des lettres de confirmation datées et adressées à l'organisme concerné et conservez-en une copie. Précisez dans la lettre les sujets abordés dans la discussion et faites la liste des suites que vous ou votre interlocuteur vous êtes engagé à donner pendant l'entretien.

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Ressources supplémentaires

États-Unis :

•	Fraud.org : site Web du National Fraud Information Center. Complétez le formulaire de plainte en ligneou composez le (800) 876-7060.
•	Kit d'informations sur l'usurpation d'identité élaboré par le ministère de la justice (Department of Justice) américain
•	Document élaboré par la Federal Trade Commission : Take Charge: Fighting Back Against Identity Theft(Contrecarrer l'usurpation d'identité), qui comprend des lettres types de litige et d'autres procédures de recouvrement.

Général :

•	Le site Privacyrights.comprésente 17 étapes à suivre en cas d'usurpation d'identité.
•	Identity Theft Resource Center (Centre de ressources contre l'usurpation d'identité)

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Liens connexes

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