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Nathalie Eschbach Nathalie Eschbach
Account Manager Public Sector

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CSP, Microsoft Citizen Service Platform : Comment l'administration locale optimise-t-elle le service au citoyen ?


Qu'est-ce que la CSP ?
La CSP est une plate-forme de développement qui aide les pouvoirs publics à renforcer l'efficience et l'efficacité des processus de changement ainsi que le service aux citoyens et aux organisations. Le cadre se compose de quatre couches : défis, personnes et processus, applications et modèles, technologies.

Pourquoi la CSP ?
La CSP aide les administrations locales à offrir un service répondant mieux aux souhaits du citoyen (le client). En effet, la pression sur les services publics locaux et régionaux ne cesse de croître.

CSP : pour qui ?
La CSP intéresse tous les acteurs de l'administration. Les décideurs, mais aussi ceux qui s'occupent du personnel, des processus ou de l'informatique. Toutes les organisations, petites ou grandes, sont concernées.

Le principe
Microsoft a développé un cadre en quatre couches qui dresse l'inventaire des défis que les administrations locales doivent relever et des solutions technologiques disponibles.

Microsoft Citizen Service Platform:

Comment l’administration locale optimise-t-elle le service au citoyen ?

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