Pouvons-nous vous aider ?

Vous devez mener à bien un projet dans une administration publique locale ? Vous avez des questions sur nos produits ou solutions ? Nos Account Managers sont à votre disposition pour vous aider.

Nathalie Eschbach Nathalie Eschbach
Account Manager Public Sector

+32 2 704 38 66
naesch@microsoft.com

Couche 1 : Les 10 défis

La couche supérieure du modèle répertorie les principaux défis de l'administration locale. Les défis du conseil communal, des responsables. Tous les acteurs de l'organisation sont concernés.

» Les défis

Couche 2 : Personnes et processus

Ce ne sont pas les entités locales qui assurent le service au citoyen, maîtrisent les coûts, veillent à l'équilibre budgétaire ou recherchent l'excellence opérationnelle. Ce sont les personnes. Les résultats de l'organisation ne sont jamais aussi bons que quand elle laisse les rênes à ses membres. Nous parlons alors d'une organisation 'People Ready'. Les recherches l'ont montré : les entreprises qui investissent dans les logiciels en guise de moyens stratégiques pour les mettre à la disposition de leurs collaborateurs s'en sortent mieux.

Couche 3 : Applications et modèles

Microsoft et ses partenaires offrent des technologies et applications qui renforcent l'efficience de l'administration. Ces solutions proposées par Microsoft et d'autres aident les autorités à mieux fonctionner : gestion des activités d'exploitation, communication avec les citoyens et les entreprises, relations avec le public.

Couche 4 : Technologie

L'infrastructure intégrale de Microsoft met en place des fondations sécurisées, évolutives et faciles à gérer. Les administrations s'en servent comme base pour les applications dont elles ont besoin.

Microsoft Citizen Service Platform:

Comment l’administration locale optimise-t-elle le service au citoyen ?

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