Werken aan relaties met klanten Hoe oplossingen van Microsoft kunnen bijdragen aan betere, directere communicatie met uw klanten - en een grotere omzet


Succesvolle bedrijven beheersen de kunst elke transactie om te zetten in een kans op versterking van de relatie met de klant. Uw informatiewerkers moeten in staat zijn klantgegevens, mensen en systemen consequent te ordenen en te mobiliseren, en wel zodanig dat de waarde van informatie aan het licht komt die anders verborgen zou blijven. Tegelijkertijd wordt hiermee de effectiviteit van uw CRM-systemen geoptimaliseerd.

Een product tijdig op de markt brengen als de vraag piekt

Gebrek aan medewerking en samenwerking tussen afdelingen vormt vaak het grootste obstakel bij het verkorten van time-to-market. U kunt uw bedrijfsprocessen aanpassen om hier iets aan te doen.

Gezocht: langdurige relatie met klant

Elk bedrijf zou gedurende de relatie met een klant volledig inzicht moeten hebben in die klant. Daarom is het gebruik van CRM-software zo essentieel.

Werkt u efficiënt samen?

Bedrijven beseffen dat een hechte samenwerking een belangrijke concurrentiële meerwaarde biedt. Hoe houdt u het overzicht in een wereld waarin de keuze aan communicatiekanalen steeds verder uitdeint?

Succesverhalen van klanten

Faber Vlaggen bedient klanten sneller en beter dankzij koppeling van ERP met CRM
De Nederlandse vlaggenproducent Faber Vlaggen verwerkt elk jaar zo'n 100.000 bestellingen. De klanten kunnen zelf kiezen uit een uitgebreide reeks mogelijkheden om het gewenste product samen te stellen. Tot voor kort moesten al die gegevens achteraf manueel worden ingevoerd in de applicaties voor het aansturen van de productie. CTAC installeerde een nieuwe productconfigurator en Microsoft Dynamics CRM 4.0. (25/9/2009)
Medewerkers van het FVB communiceren beter dankzij CRM software
Het Fonds voor Vakopleiding in de Bouwnijverheid (FVB) besliste om Microsoft CRM te installeren als centraal werkinstrument en database voor alle informatie. Het project wordt uitgevoerd met de hulp van partner Infront. De centraal beschikbare informatie maakt het voor alle medewerkers makkelijker om efficiënt te communiceren, zodat de klanten een goede en snelle service krijgen. Bovendien zijn het gegevensbeheer, de back-up en de beveiliging beter en goedkoper dan voorheen. (31/8/2009)
Microsoft en ESC helpen missie van Museumtickets.nl waar te maken
Het online marketing bedrijf The Tube.NL uit Amsterdam heeft een ambitieus project opgestart, met name Museumtickets.NL. Het is een website waar consumenten online tickets kunnen kopen voor alle musea in Nederland. Het concept achter www.museumtickets.nl is mooi, maar ook complex. Voor de uitvoering deed The Tube dan ook beroep op een 100% Microsoft technologie (Office SharePoint Server 2007 en Dynamics CRM 4.0). ESC ontfermde zich als Microsoft Partner over de volledige implementatie. (31/8/2009)

Nieuwe producten of diensten lancerenNieuwe klanten wervenAlerte dienstverlening leveren
Gebruik de feedback van klanten om betere diensten te ontwikkelen
Mensen helpen om contact te maken en samen te werken vormt de sleutel tot innovatie
De evaluatie van uw oplossingen voor het klantennetwerk
Anticiperende marketing kan nieuwe inzichten opleveren in het gedrag van de klant
Winstgevende klantrelaties ontwikkelen en versterken
Een virtueel kantoor brengt een internationaal bedrijf samen (Engelstalig)
Een beter documentbeheer verlaagt de risico's en levert grotere efficiëntie op (Engelstalig)
**
Informatiebronnen
Oplossingen zoeken
Aanmelden voor evenementen
Microsoft Product License Advisor starten
Lees online klantenverhalen
**
**
**