Geen dubbel werk meer in het callcenter van Child Focus' 110-nummer Jaarlijks ontvangt Child Focus zo'n 50.000 oproepen via het nummer 110. Vandaag kunnen de hotline-medewerkers de informatie ervan meteen invoeren in een scherm dat automatisch verschijnt bij inkomende oproepen. Na de oproep koppelen ze de informatie aan een elektronisch dossier. Hun collega's die de dossiers beheren, krijgen er meteen melding van. Sinds de ingebruikname van de nieuwe beheersoftware Dynamics CRM 4.0 is het dossierbeheer bij de organisatie heel wat eenvoudiger. (24/2/2009)
	Patiënten AZ Sint-Jan Brugge-Oostende kunnen online afspraken maken Het AZ Sint-Jan in Brugge gebruikt al jarenlang UltraGenda Pro, een afsprakensysteem dat het bedrijf UltraGenda specifiek ontwikkelde voor ziekenhuizen. Vrijwel alle ziekenhuisdiensten zijn zeer te spreken over UltraGenda Pro omwille van de gebruiksvriendelijkheid en vlotheid. In 2005 wilde het ziekenhuis het afsprakensysteem uitbreiden naar externen. Daarvoor stelde UltraGenda UG Broka voor, een boekingssysteem voor verwijzende artsen. (23/1/2009)
	RTBF klaar voor mobiele e-mail Ook aan de Reyerslaan heeft geïntegreerde communicatie vandaag de tv-plateaus bereikt. De presentatoren hebben een computerscherm in de studio waar ze e-mails en sms-berichten in werkelijke tijd ontvangen en gebruiken in hun radio- of televisieprogramma. Ook bij de RTBF wordt Unified Communications de standaard. Daarvoor stapte de omroep af van zijn zelfontwikkelde e-mailoplossing, en installeerde een nagelnieuwe infrastructuur met Exchange Server 2007. (28/11/2007)