Microsoft Dynamics CRM aanschaffen

Het kiezen van de juiste oplossing voor customer relationship management (CRM) is niet altijd even gemakkelijk. De wensen en eisen van kleine bedrijven kunnen enorm verschillen van die van grote organisaties. Gelukkig zijn er vijf eenvoudige stappen, aan de hand waarvan elk bedrijf toekomstgerichte keuzes kan maken op het gebied van CRM.

Op deze pagina

De beste installatiemethode bepalen voor uw organisatie

Uw bedrijf kan de Microsoft Dynamics CRM-software op drie verschillende manieren gebruiken:

•	Zelf installeren. Een bedrijf met een vaste IT-staf kan ervoor kiezen om Microsoft CRM te installeren en intern te beheren. IT-medewerkers weten dat Microsoft CRM naadloos integreert in Microsoft SQL Server 2005. Door deze integratie kan een organisatie profiteren van de mogelijkheden van SQL Server om op geavanceerde wijze naar gegevens te zoeken, de integratie binnen het bedrijf te beheren en de business intelligence in banen te leiden. Bovendien controleren de hulpprogramma's voor servergebruik van Microsoft CRM de werkomgeving, om ervoor te zorgen dat de installatie meteen de eerste keer slaagt.
•	Installatie door een partner. Als een bedrijf daar de voorkeur aan geeft, kunnen Microsoft Certified Partners helpen bij de installatie van Microsoft CRM. Microsoft-partners beschikken over uitgebreide kennis van de configuratie van Microsoft CRM en kunnen ervoor zorgen dat een bedrijf ten volle en tegen een scherpe prijs profiteert van de software.
•	Installatie met Microsoft-partner als host. Ten slotte is het nu ook mogelijk om Microsoft CRM te installeren met een partner als host: De software zelf wordt op een externe locatie geïnstalleerd door een bedrijf dat de software uitvoert en onderhoudt. De gebruiker betaalt hiervoor een vergoeding. Dit voorkomt problemen met het onderhoud van de software op bedrijfsservers, terwijl dezelfde functies, snelheid en beveiliging worden geboden als bij een interne installatie van Microsoft CRM.

Begin van de pagina

Een editie kiezen die past bij uw bedrijf

Microsoft CRM wordt in drie edities geleverd.

•	Microsoft Dynamics CRM 4.0 Workgroup Server omvat en ondersteunt maximaal vijf gebruikerslicenties. Wordt gelicentieerd als een specialty server.
•	Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional biedt een rijke verzameling voorzieningen en ondersteunt single-tenant-implementatie. Geen licentiebeperking op aantal gebruikers. Gelicentieerd onder het server-/CAL-licentiemodel (Client Access License).
•	Microsoft Dynamics CRM 4.0 Enterprise biedt een rijke verzameling voorzieningen en ondersteunt multi-tenant-implementaties. Geen licentiebeperking op het aantal gebruikers. Gelicentieerd onder het server-/CAL-licentiemodel.

Begin van de pagina

Microsoft CRM integreren in uw bedrijfsomgeving

Microsoft CRM profiteert ten volle van de belangrijkste producten en hulpprogramma's van Microsoft voor bedrijfsproductiviteit, zoals Microsoft Office Outlook, de spreadsheettoepassing Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word, het programma voor grafische presentaties Microsoft Office PowerPoint, Microsoft SharePoint en Microsoft SQL Server Reporting Services. Een Microsoft Certified Partner kan de mogelijkheden van de bestaande software en hardware beoordelen, evenals de toekomstige behoefte van uw organisatie aan software en hardware en de integratiemogelijkheden van Microsoft CRM in een veranderende bedrijfsomgeving. Een Microsoft Certified Partner kan daarnaast het volgende doen:

•	Helpen bij de integratie van Microsoft CRM in de bestaande software- en hardwareomgeving van een organisatie, zodat het bedrijf maximaal profiteert van de investering in Microsoft CRM.
•	Samenwerken met een bedrijf om ervoor te zorgen dat klantgegevens die op andere systemen zijn opgeslagen, kunnen worden gemigreerd naar de nieuwe Microsoft CRM-omgeving.
•	Gebruikmaken van hun deskundige kennis van Microsoft .NET-technologie en de software van andere leveranciers om krachtige aangepaste oplossingen op te zetten die naadloos samenwerken met Microsoft CRM.
•	Helpen de prestaties van een Microsoft CRM-installatie te maximaliseren, zodat iedereen binnen de organisatie optimaal van het systeem kan profiteren.

Begin van de pagina

Het juiste serviceplan voor uw bedrijf selecteren

De serviceplannen van Microsoft Dynamics houden meer in dan simpelweg goed softwareonderhoud. De serviceplannen vormen een belangrijke bijdrage aan het maximale profijt van de investering in Microsoft CRM. Met ondersteuning, training en productupgrades helpen de serviceplannen van Microsoft Business Solutions mee om Microsoft CRM actueel, veilig en volledig effectief te houden.

Microsoft biedt een breed scala aan serviceplannen. Bekijk welk serviceplan het beste bij u past:

•	Deluxe Support Services. Het hoogste ondersteuningsniveau, Deluxe Support Services voor Microsoft CRM, omvat een speciaal aangewezen deskundige om de ondersteuning te beheren, een reactietijd van maximaal één uur bij essentiële problemen, kortingen op e-cursussen van Microsoft en nog veel meer.
•	Flexibele ondersteuning. Met deze betaalbare pay-as-you-go-plannen kan een bedrijf vooraf een vast aantal ondersteuningscontacten kopen of per keer betalen.
•	Productonderhoud voor het volledige pakket. Met deze optie ontvangt een bedrijf alle belangrijke releases en updates. Deze optie omvat de mogelijkheid om over te stappen op nieuwe releases van Microsoft CRM-software met dezelfde functionaliteit die een bedrijf al geniet.
•	Exclusieve of ondernemingsbrede bijeenkomsten. Grote afnemers kunnen profiteren van onbeperkte technische ondersteuning, snelle reacties in de vorm van on line gesprekken, samenwerking met andere gebruikers van Microsoft CRM via nieuwsgroepen en nog veel meer.
•	Softwareverzekering. Klanten met Microsoft Volume Licensing worden automatisch in dit programma opgenomen. Dit programma omvat twee keer technische ondersteuning, kortingen op de opties van de flexibele ondersteuning, on line training en talrijke andere voordelen.

Meer informatie over de serviceplannen voor Microsoft CRM (Engelstalig).

Begin van de pagina

Contact opnemen met een Microsoft Certified Partner

Microsoft Certified Partners kunnen het Microsoft CRM-systeem op maat maken voor uw bedrijf. Deze partners kunnen software van andere leveranciers integreren, het juiste hardwaresysteem ontwerpen en services opzetten die een soepele implementatie verzekeren.

U vindt een Microsoft Certified Partner op een van de volgende manieren:

•	Vraag een telefoongesprek aan met een Microsoft-medewerker, praat on line met een medewerker of vul een on line aanvraag voor assistentie in
•	Bel een plaatselijk kantoor van Microsoft Dynamics en vraag advies bij de keuze
•	In de Verenigde Staten kunt u gratis 888-477-7989 bellen en vervolgens optie 1 kiezen

Met Microsoft CRM kan een bedrijf alle zeilen bijzetten om te voldoen aan de verwachtingen van de klant, managers en medewerkers met succes te laten functioneren en elke zakelijke uitdaging aan te nemen.

Begin van de pagina

Meer informatie

Zie de hoofdpagina over aanschaf van Microsoft Dynamics voor meer informatie over het inkoopproces en het financieringsplan van Microsoft, Total Solution Financing.

Begin van de pagina