Veelgestelde vragen over het valideren van Windows Vista

Het WGA-validatieproces werkt snel en eenvoudig. Er worden geen gegevens verzameld om u te identificeren of om contact met u op te nemen. Het validatieproces bestaat uit de volgende stappen:

• Bij uw eerste bezoek aan het Microsoft Downloadcentrum, aan Windows Update of aan Microsoft Update ontvangt u een bericht waarin u wordt gevraagd Windows te valideren.

• U wordt gevraagd een ActiveX-besturingselement te downloaden, waarmee wordt gecontroleerd of de Windows-software legitiem is. Als de validatie van Windows goed verloopt, wordt een speciaal licentiebestand op de computer opgeslagen voor latere verificatie.

• Tijdens de validatie vindt een elektronische controle op bepaalde bekende vormen van fraude plaats. In de meeste gevallen hoeft de gebruiker zelf geen informatie op te geven.

Wanneer de validatie goed is verlopen, kunt u doorgaan met downloaden.

WGA voor Windows Vista is een technologie tegen softwarepiraterij die in Windows Vista is ingebouwd en waarmee het product kan worden beschermd tegen softwarepiraterij. Deze technologie helpt Microsoft bij de bestrijding van softwarepiraterij en beschermt particulieren en bedrijven tegen de risico's van illegale software.

Met WGA voor Windows Vista kan Microsoft bepaalde onderdelen van Windows Vista, zoals Windows Aero, bepaalde functies van Windows Defender, Windows ReadyBoost en Windows Update, reserveren als aparte update voor klanten met een legitiem exemplaar van Windows Vista met een officiële gebruiksrechtovereenkomst. Als u een niet-legitiem exemplaar van Windows Vista gebruikt, wordt rechtsonder op het scherm het volgende bericht weergegeven: Dit exemplaar van Windows is niet legitiem.

Opmerking: Windows Aero is niet beschikbaar in Windows Vista Starter of Windows Vista Home Basic.

Wanneer Windows Vista niet binnen 30 dagen na installatie wordt geactiveerd, wordt de functionaliteit verminderd. Na aanmelding wordt een licentievenster weergegeven. Het menu Start, de bureaubladpictogrammen, de persoonlijke achtergrond en bureaubladachtergrond worden niet weergegeven. Gebruikers die een geldige productcode willen kopen of die willen weten hoe ze Windows moeten activeren, kunnen in het licentievenster op de koppeling Meer informatie online klikken. Zij krijgen dan de nieuwste mogelijkheden en informatie van Microsoft te zien. Bij verminderde functionaliteit werkt de standaardbrowser wel zodat de gebruiker verbinding met internet kan maken om het probleem op te lossen, maar de gebruiker wordt na een uur zonder dat dit wordt gevraagd bij Windows afgemeld. U moet uw werk opslaan voordat u automatisch wordt afgemeld, want anders gaat dit werk verloren. Voor toegang tot documenten, toepassingen en andere gegevens die lokaal zijn opgeslagen kan de gebruiker de computer ook in de veilige modus opstarten.

Activeer uw product met een geldige productcode. Mogelijk hoeft u alleen maar de oorspronkelijke productcode op te geven. Het kan ook zijn dat u een nieuwe productcode nodig hebt. Klanten met volumelicenties kunnen de Windows-functionaliteit weer terugkrijgen door verbinding te maken met een Key Management Service (KMS) en de activering automatisch verlengen of een Multiple Activation Key (MAK) aanvragen.

Bescherming van de privacy van onze klanten is erg belangrijk voor Microsoft. Bij de totstandkoming van WGA is rekening gehouden met de privacy en zijn duidelijke privacyregels opgesteld. Voor WGA worden geen namen, adressen, e-mailadressen en andere contactgegevens verzameld. Om de legitimiteit van reeds geactiveerde Microsoft-software te kunnen bepalen moeten wel specifieke configuratiegegevens van de computer van de klant worden gehaald. Indien nodig verzamelt WGA informatie over:

• Hardware (zoals het merk en model computer en een anonieme versie van het serienummer van de vaste schijf)

• Software (zoals versiegegevens)

• Globally Unique Identifier (GUID, een unieke code die door de software aan de computer wordt gegeven)

• Productcode (anoniem) en product-id

• Naam, versienummer en versiedatum van het BIOS (Basic Input/Output System)

• Status (bijvoorbeeld of de installatie geslaagd of mislukt is, of de resultaten van een validatiecontrole)

• IP-adressen Deze gegevens worden tijdelijk geregistreerd wanneer de computer verbinding maakt met een WGA-website of server bij Microsoft. Deze gegevens worden regelmatig verwijderd en IP-adressen worden daarna niet bewaard.

Microsoft gebruikt de via WGA verzamelde gegevens niet om klanten te identificeren of om contact met klanten op te nemen. Meer informatie over de gegevens die worden verzameld, hoe ze worden gebruikt en hoe Microsoft de privacy van klanten beschermt.

Ja, er bestaat een speciaal Windows Vista-legaliseringsaanbod zoals bij Windows XP. Als een systeem niet kan worden gevalideerd, wordt er een speciale webpagina weergegeven waarop wordt uitgelegd wat het probleem is en welke aanbiedingen beschikbaar zijn. Gebruikers met een niet-legitiem exemplaar van Windows Vista kunnen op de aankooplocatie naar restitutie van het aankoopbedrag of naar een legitiem exemplaar van Windows Vista vragen, bij Microsoft melden dat zij slachtoffer van softwarevervalsing zijn geworden of gebruikmaken van ons legaliseringsaanbod.

Vaak hebben gebruikers er geen idee van dat hun exemplaar van Windows illegaal is. Een mislukte WGA-validatie is vaak het gevolg van het feit dat iemand een nieuwe computer koopt bij een winkelier met oneerlijke bedoelingen, die legitieme software in rekening brengt maar een illegaal gekopieerd exemplaar installeert. De gebruiker heeft betaald voor een exemplaar van Windows, maar gebruikt in werkelijkheid illegale software. Microsoft biedt uitkomst en biedt klanten in bepaalde gevallen een gratis, vervangend exemplaar als zij met deze problemen te maken hebben.

Ja. Microsoft realiseert zich hoe belangrijk het is om zo veel mogelijk computers te beschermen, en dus worden essentiële beveiligingsupdates via de website Windows Update ook aan niet-legitieme exemplaren beschikbaar gesteld.

Als een exemplaar van Windows Vista niet kan worden gevalideerd, wordt de gebruiker naar een speciale webpagina geleid met informatie over de oorzaak van de fout en aanbevelingen voor het oplossen van het probleem. Welke aanbevelingen worden gedaan, is afhankelijk van de oorzaak, maar enkele mogelijke voorbeelden zijn:

• Geef de productcode opnieuw op en activeer de software.

• Ga terug naar de verkoper en vraag naar een legitiem exemplaar.

• Controleer of u in aanmerking komt voor een (gratis) vervangend exemplaar van Microsoft.

• Schaf een legitieme versie van Windows Vista online bij Microsoft aan of loop binnen bij de plaatselijke leverancier.

Ga naar de ondersteuningspagina van Microsoft Genuine Advantage voor meer informatie.