Com sede em São Paulo (SP) e filial em Brasília (DF), o escritório de advocacia Correia da Silva Advogados tem grande experiência jurídica nas áreas de saúde e TI, mas atua também junto a outros segmentos.

Como qualquer empresa em fase de crescimento, o escritório concentra seus esforços no desenvolvimento técnico e humano da equipe, usando a Tecnologia da Informação como apoio às atividades, deixando a cargo de empresas terceirizadas a manutenção do ambiente de TI. Nesse contexto, a Correia da Silva Advogados mantinha internamente um servidor Microsoft Exchange Server, para garantir os serviços de correio eletrônico a 25 profissionais, e o sistema de código aberto Pandion, como ferramenta de mensagens instantâneas. A manutenção desses e outros sistemas era realizada por meio de contratação de mão de obra especializada, pois o escritório não possui equipe de TI própria.

Nos últimos tempos, porém, a frequência de problemas de hardware aumentou significativamente. Além disso, Rodrigo Correia da Silva, sócio- fundador do escritório, decidiu reavaliar os custos de manter uma estrutura interna de TI. ?Passamos a buscar uma alternativa mais eficiente e econômica?, explica ele.

Depois de analisar algumas soluções de mercado, inclusive a possibilidade de hospedagem compartilhada (co-location) em data centers, o escritório conheceu o Microsoft Business Productivity Online Standard Suite (BPOS), um conjunto de ferramentas de mensageria e colaboração, oferecido pelo modelo de assinatura sem a necessidade de implantação e manutenção local de software e hardware.

Desse pacote de ferramentas, a Correia da Silva Advogados contratou o Microsoft Exchange Online e o Microsoft Office Communications Online. ?O primeiro assegurou os mesmos recursos de correio, compartilhamento de agendas e agendamento de reuniões com que os profissionais já estavam acostumados. O segundo substitui a ferramenta antiga de chat com o benefício extra dos recursos de conferência por áudio e vídeo?, explica Eduardo de Moraes, gerente de licenciamento da 2S Inovações Tecnológicas, parceira da Microsoft.

A migração das contas do antigo servidor Exchange foi feita com o apoio da 2S. A transição dos serviços, mesmo realizada de forma tranquila, foi um dos dois únicos momentos em que foi necessário acionar o suporte da Microsoft, porém sem impacto nenhum para o usuário. O segundo foi para ter orientações sobre como configurar o acesso via celular. ?Ficamos muito bem impressionados com o suporte técnico. A resposta foi direta e rápida?, destaca o advogado. Os chamados foram abertos pelo site, as respostas foram dadas por e-mail e também houve um contato por telefone da equipe da Microsoft nos Estados Unidos para se certificar que tudo estava resolvido. Também pelo site, o escritório pode agora realizar tarefas rotineiras, como cadastrar ou eliminar contas de e-mail.

A Correia da Silva Advogados já está usando os recursos do Microsoft BPOS para otimizar a comunicação com as empresas atendidas. O modelo de assinaturas permitiu que o escritório contratasse contas de Office Communications Online para alguns clientes, com os quais o contato é mais frequente. ?Inovamos nossos serviços, otimizamos a comunicação via chat e conferência, independente de onde o cliente estiver, com total privacidade e reduzindo custos de telefonia?, destaca Silva.

Privacidade e segurança

Como escritório de advocacia, a Correia da Silva Advogados teve o cuidado de examinar com detalhe as cláusulas do contrato, não só em relação à garantia da qualidade dos serviços, mas principalmente em termos de privacidade e segurança das informações. ?Com certeza, a Microsoft tem mais condições de garantir a segurança dos servidores do que qualquer escritório de advocacia?, afirma o advogado. Segundo ele, o foco de negócio da Correia da Silva Advogados é outro e, portanto, acabaria se desgastando para manter a infraestrutura de TI adequada para garantir internamente o sigilo das informações. ?Agora, o nível de segurança das informações é maior?, completa Silva.

Depois de adotar os serviços em nuvem oferecidos pelo Microsoft BPOS, o escritório pode desligar totalmente o servidor de correio eletrônico e se livrar das respectivas despesas com manutenção. A economia obtida foi expressiva. ?O custo do BPOS é altamente competitivo e representa menos de 10% dos valores gastos anteriormente com a manutenção de uma infraestrutura interna?, explica Silva.

Com o Microsoft BPOS, os problemas com hardware passaram a ser coisa do passado. Segundo Silva, não houve nenhum problema de indisponibilidade dos serviços e a garantia de acesso aos e-mails ficou ainda maior. ?Mesmo que haja, por exemplo, falta de energia no escritório, podemos acessar as mensagens via smartphone ou de qualquer outro local com conexão à Internet?, explica ele.