Fundada em 1986, a Teletex iniciou suas atividades focada no mercado de infraestrutura de TI. Após 25 anos, possui um time de mais de 200 colaboradores espalhados pelas suas cinco filiais ? Curitiba (PR), Londrina (PR), Joinville (SC), São José (SC) e Porto Alegre (RS). Hoje, a empresa é reconhecida como uma das maiores provedoras de soluções integradas na área de infraestrutura de TI do Sul do país. Sua carteira de clientes reúne pequenas, médias e grandes empresas, além do setor governamental.

Mais do que uma simples oferta de produtos, a Teletex é reconhecida como uma empresa VAR (Value Added Reseller), pois agrega valor a todos os produtos e serviços que compõem seu portfólio de atuação, sempre com uma abordagem de venda diferenciada e uma equipe técnica especializada e certificada pelos fabricantes parceiros.

Devido a necessidade constante de realizar reuniões e treinamentos entre seus colaboradores, fornecedores e clientes, a Teletex enfrentava dificuldades para conciliar agendas. Eram contabilizados gastos excessivos com telefonia e viagens, subutilizando o aproveitamento total do tempo dos colaboradores. Além disso, o serviço de correio eletrônico não bastava para que houvesse uma colaboração eficiente entre os profissionais e outra ferramenta se fez necessária.

Solução

A Teletex iniciou a utilização do Microsoft Lync Server com base em um projeto de adoção interna e atualização de tecnologias do portfólio Microsoft. A empresa já utilizava a ferramenta Microsoft Office Communicator Server e a nova ferramenta foi implantada em apenas dois meses. A maior dificuldade encontrada foi a integração do produto com a central telefônica da empresa, mas este e todos os outros obstáculos foram vencidos pela equipe de engenheiros da Teletex.

A adaptação ao produto foi tranquila, por meio da utilização em sessões semanais de Live Meeting. "O produto é amigável e não houve problemas", conta o responsável pela Comunicação e Marketing da Teletex, Lincoln Schultz.

Benefícios

"O Lync auxiliou a comunicação entre colaboradores de maneira segura, melhorou a gestão de conhecimento com a criação de reuniões virtuais e diminuiu os custos de deslocamento e telefonia", resume Schultz. Assim, os benefícios destacados são:

Redução de gastos

Por melhorar a gestão do conhecimento com a realização de reuniões on-line e troca de mensagens instantâneas e de voz com o Lync, a empresa reduziu gastos com viagens e telefonia.

Facilidade para conciliar agendas

Agendar reuniões e conciliar horários agora são tarefas mais simples com os recursos do Lync.

Agilidade

As reuniões e treinamentos são realizados com mais facilidade, pois são executados virtualmente. Com menos deslocamentos, também se obteve mais agilidade e, em consequência, aumento de produtividade.

Mobilidade

A comunicação entre colaboradores pode ser realizada de maneira segura, independentemente do local de acesso.