Situação

Como uma empresa que oferece serviços de desenvolvimento e suporte à infraestrutura de TI, a Solyos está sempre atenta às tecnologias que podem oferecer melhores ferramentas sem onerar o orçamento da equipe de TI. Essa regra é aplicada não apenas nos projetos realizados em clientes, como também nas soluções usadas internamente.

No caso dos sistemas de correio eletrônico e colaboração, a Solyos usava como ferramenta de comunicação um sistema hospedado em data centers terceirizados. Ainda que atendesse às suas demandas básicas, a solução era limitada, tanto para acesso remoto aos e-mails quanto para integração de agendas dos gerentes da empresa.

De acordo com Jeferson Zimmermann, diretor da Solyos, a principal dificuldade era marcar compromissos sem contar com uma agenda compartilhada. ?Eram frequentes os casos em que um gerente, estando fora da empresa, marcava uma reunião contando com a participação de outro profissional e, ao chegar à Solyos, a data já estar preenchida?, comenta Zimmermann. Além disso, a lista de contatos de clientes não era unificada, o que usualmente causava redundâncias nas informações ou dados perdidos.

Solução

Assim que foi lançado o Microsoft Business Productivity Online Standard Suite (BPOS), conjunto de ferramentas de comunicação e colaboração oferecido no modelo de assinatura, a Solyos identificou a solução como a ideal e a que oferecia melhor relação custo-benefício para seu ambiente.

"Sem precisar fazer investimentos em hardware e software, teríamos a ferramenta capaz de atender a todas às nossas demandas, tanto em termos de correio eletrônico quanto de colaboração", destaca o diretor. A empresa optou por criar novas contas, ainda que fosse possível fazer a migração do antigo sistema para o Microsoft Exchange Online, componente do BPOS que responde pelos serviços de e-mail, agenda e contatos.

Com a nova solução, os profissionais da Solyos agora são capazes de também ler e responder e-mails a partir de seus smartphones, mantendo os dados sincronizados com o Microsoft Outlook instalado nos computadores do escritório.

Benefícios

Alta disponibilidade

Além de contar com uma ferramenta baseada em assinatura, com excelente relação custo-benefício, a Solyos dispõe hoje de um ambiente que oferece altos níveis de disponibilidade. ?Hoje, nossos negócios já não se limitam às paredes do escritório. Com o Exchange Online, temos melhores ferramentas de comunicação que oferecem total disponibilidade?, afirma Zimmermann.

Suporte em português

Nos primeiros meses de uso do Microsoft Exchange Online, o suporte oferecido pela Microsoft era no idioma inglês. Segundo Zimmermann, isso não impedia que o atendimento fosse eficiente. "Porém, agora o suporte está muito melhor, porque é feito em português e sem as barreiras de fuso horário?, destaca.