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Software de CRM: Como comprar o Microsoft Dynamics CRM

Publicado em: 26 de fevereiro de 2008

Selecionar a solução certa de CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes) nem sempre é um processo fácil. Os requisitos para pequenas empresas podem ser bastante diferentes daqueles para grandes organizações. Mas há cinco passos simples que todas as empresas podem seguir quando avaliarem as escolhas de CRM para planejamento futuro de negócios.

Nesta página
Escolha a edição mais indicada para sua empresaEscolha a edição mais indicada para sua empresa
Adquira o Microsoft Dynamics CRM como parte de sua solução Microsoft DynamicsAdquira o Microsoft Dynamics CRM como parte de sua solução Microsoft Dynamics
Determine o melhor método de implantação para sua organizaçãoDetermine o melhor método de implantação para sua organização
Integre o Microsoft Dynamics CRM em seu ambiente corporativoIntegre o Microsoft Dynamics CRM em seu ambiente corporativo
Selecione o plano de serviço certo para a sua empresaSelecione o plano de serviço certo para a sua empresa
Entre em contato com um Microsoft Certified PartnerEntre em contato com um Microsoft Certified Partner

Escolha a edição mais indicada para sua empresa

Três edições de servidores estão disponíveis no Microsoft Dynamics CRM 4.0:

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Workgroup Server

Inclui e suporta no máximo cinco licenças de usuários.

Executada no Windows Server 2003, Windows Small Business Server 2003 R2 ou versão superior.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional Server

Sem limite de licenças de usuários a serem adquiridas e implantadas.

Executada no Windows Server 2003, Windows Small Business Server 2003 R2 ou versão superior.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Enterprise Server

Suporta implantações corporativas com múltiplas empresas.

Sem limite de licenças de usuários a serem adquiridas e implantadas.

Executada no Windows Server 2003, Windows Small Business Server 2003 R2 ou versão superior.

Licenças de Outros Produtos

As licenças do Microsoft Dynamics CRM 4.0 não incluem licenças para outros produtos que podem ser necessários em sua instalação; as licenças destes produtos adicionais devem ser adquiridas separadamente.

Para saber como o Microsoft Dynamics CRM pode satisfazer suas necessidades específicas, contate um Parceiro Microsoft em sua região. Precisa de ajuda para localizar um parceiro? Entre em contato.

Adquira o Microsoft Dynamics CRM como parte de sua solução Microsoft Dynamics

O Microsoft Dynamics CRM Professional está disponível com a edição Advanced Management dos produtos de ERP (Sistema de Gestão Empresarial) Microsoft Dynamics. Isso permite que você compre e implante uma solução Microsoft Dynamics completa que abrange CRM, gerenciamento financeiro e gerenciamento de cadeia de suprimento. Para detalhes, consulte a seção da edição Microsoft Dynamics Advanced Management da página de Licenciamento Microsoft Dynamics ERP.

Observação:

As licenças de usuário do Microsoft Dynamics CRM não estão incluídas com a edição Microsoft Dynamics Advanced Management e devem ser licenciadas separadamente.

O Microsoft Dynamics CRM continuará disponível através do programa de Licenciamento por Volume Microsoft, o mesmo modelo de licenciamento usado para o Microsoft Office, Windows e Microsoft Exchange.

Já está usando as soluções Microsoft Dynamics?
Se você já estiver usando o Microsoft Dynamics Professional (preço baseado em módulos) e estiver em um Plano de Aprimoramento atual, pode estar qualificado para receber o Microsoft Dynamics CRM Professional Server sem custos adicionais (você deve comprar pelo menos uma licença do Microsoft Dynamics CRM Professional para usar o produto). Entre em contato com seu Parceiro Microsoft certificado para mais informações.

Determine o melhor método de implantação para sua organização

Sua empresa pode executar o software Microsoft Dynamics CRM de três maneiras distintas:

Auto-implantação. Uma empresa com uma equipe de TI estabelecida pode escolher implantar o Microsoft Dynamics CRM e gerenciá-lo internamente. A equipe de TI sabe que o Microsoft Dynamics CRM se integra de maneira contínua com o Microsoft SQL Server. Essa integração permite que a organização tire proveito dos recursos do SQL Server para gerenciar a integração de negócios, data mining avançado e business intelligence. Além disso, as ferramentas de implantação do Microsoft Dynamics CRM Server verificam o ambiente operacional para ajudar a assegurar que a implantação seja correta na primeira vez. A Microsoft pode auxiliar este processo através dos serviços de consultoria da Microsoft Consulting Services (MCS).

Implantação através de parceiro. Se a empresa preferir, Parceiros Certificados Microsoft estão de prontidão para ajudar a implantar o Microsoft Dynamics CRM. Os parceiros Microsoft possuem profundo conhecimento sobre como instalar e configurar o Microsoft Dynamics CRM, auxiliando a empresa a automatizar e controlar todos os processos de negócio, assegurando que a empresa aproveite todas as vantagens oferecidas pela solução a um preço competitivo.

Implantação hospedada por parceiro Microsoft. Por fim, uma nova alternativa é executar o Microsoft Dynamics CRM como uma implantação hospedada por parceiro: O software em si é implantado em um “datacenter” por uma empresa que operacionaliza e suporta a solução, cobrando uma taxa mensal por usuário. Isso elimina os problemas envolvidos com a manutenção do software em servidores da companhia ao mesmo tempo em que oferece toda a funcionalidade, velocidade, e segurança do Microsoft Dynamics CRM, que pode ser utilizado tanto online através da Internet ou online/offline através do Microsoft Office Outlook.

Integre o Microsoft Dynamics CRM em seu ambiente corporativo

O Microsoft Dynamics CRM é projetado para tirar o máximo proveito dos principais produtos e ferramentas de produtividade corporativa Microsoft, incluindo o Microsoft Office Outlook, o software de planilhas Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word, o programa de apresentação gráficos Microsoft Office PowerPoint, Microsoft SharePoint, Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server Reporting Services e o Microsoft BizTalk Server. Um Certified Microsoft Partner pode avaliar os recursos atuais bem como as necessidades futuras de software e hardware de sua organização e determinar como integrar o Microsoft Dynamics CRM em seu ambiente corporativo em crescimento. Um Certified Microsoft Partner também pode:

Ajudar a integrar o Microsoft Dynamics CRM no ambiente de software e hardware existente de uma organização para que a empresa obtenha o valor máximo de seu investimento no Microsoft Dynamics CRM, através da arquitetura orientada à serviços (SOA).

Trabalhar com uma empresa para ajudar a assegurar que os registros de clientes armazenados em outros sistemas possam ser migrados para o novo ambiente do Microsoft Dynamics CRM.

Usar seu conhecimento de perito em tecnologia .NET Microsoft e em softwares de terceiros para criar poderosas soluções personalizadas que trabalhem de maneira ininterrupta com o Microsoft Dynamics CRM.

Ajudar a maximizar o desempenho de uma implantação do Microsoft Dynamics CRM para que este funcione de maneira ideal para todas as pessoas dentro da organização.

Selecione o plano de serviço certo para a sua empresa

Os planos de serviço das soluções Microsoft Dynamics fazem mais do que simplesmente ajudar a assegurar que seu software seja bem mantido. Os planos de serviço são uma parte importante para se obter o máximo do investimento de uma empresa no Microsoft Dynamics CRM. Por meio de suporte, treinamento e atualizações de produto, os planos de serviço das soluções Microsoft Dynamics podem ajudar a manter seu sistema do Microsoft Dynamics CRM atualizado, seguro e totalmente efetivo.

A Microsoft oferece uma grande variedade de planos de serviço. Encontre um que é o melhor para você:

Serviços de Suporte Luxo O mais alto nível de suporte, Serviços de Suporte Luxo para Microsoft Dynamics CRM inclui um profissional designado para gerenciar o suporte; uma hora de tempo de resposta para problemas críticos; descontos para cursos online da Microsoft; e mais.

Suporte Flex Esses planos acessíveis podem ser pagos conforme o uso e permitem que uma empresa compre um número fixo de contatos de suporte adiantado ou por incidente.

Manutenção de produto completo Com esta opção, uma empresa recebe todos os principais lançamentos e atualizações. Inclui a capacidade de atualização para lançamentos do software Microsoft Dynamics CRM com a mesma funcionalidade.

Contratos select ou enterprise Compras por volume se beneficiam de suporte técnico ilimitado, suporte online por chat para respostas rápidas, colaboração com outros usuários do Microsoft Dynamics CRM através de grupos de notícias, e mais.

Software assurance Clientes do Licenciamento por Volume Microsoft são inscritos automaticamente neste programa. O programa oferece dois incidentes de suporte técnico, descontos para opções de suporte flex, treinamento online, e muitos outros benefícios.

Entre em contato com um Microsoft Certified Partner

Os Microsoft Certified Partners podem construir o sistema do Microsoft Dynamics CRM certo para a sua empresa. Os parceiros podem integrar software de fabricantes não-Microsoft, projetar o sistema de hardware correto, e projetar serviços para ajudar a assegurar uma implementação suave.

Para encontrar um Microsoft Certified Partner, clique aqui.

Com o Microsoft Dynamics CRM, uma empresa pode concentrar todo o seu potencial para atender às expectativas do cliente, facilitar o trabalho de gerentes e funcionários e se adaptar a qualquer desafio de negócios.



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