Suporte a Hotfix Estendido
O benefício Suporte a Hotfix Estendido disponível no Microsoft Software Assurance foi aprimorado para que os clientes com um contrato Premier ou Essential Support possam obter mais facilmente o suporte que precisam conforme fazem suas transições de software do Mainstream Support para o Extended Support.
A Microsoft disponibilizou as melhorias deste benefício no dia 1 de julho de 2005, para coincidir com a transição do software Microsoft Windows 2000 da fase Mainstream Support para a fase Extended Support. Os clientes Software Assurance com Premier ou Essential Support agora podem aproveitar as seguintes vantagens:
| • | Maior economia:Com as taxas anuais do benefício Extended Hotfix Support estão incluídas no programa Software Assurance, você pagará apenas peles hotfixes novos, individuais e não relacionados à segurança quando precisar deles. |
| • | Tranqüilidade e flexibilidade:Como cliente Software Assurance, você pode solicitar hotfixes novos não relacionados à segurança quando precisar deles e sem a necessidade de se registrar pelo menos 90 dias antes da transição do produto de Mainstream Support para Extended Support. |
Como sempre, os fixes de segurança são disponibilizados automaticamente para todos os clientes.
*Um hotfix é um pacote acumulativo único, composto de um ou mais binários, usado para atender a uma mudança necessária em um produto. Os hotfixes são criados para lidar com uma situação específica de um cliente e não podem ser distribuídos fora da organização do cliente sem o consentimento legal e expresso da Microsoft.
Sobre a Política de Ciclo de Vida de Suporte da Microsoft
A Microsoft oferece um mínimo de cinco anos de Mainstream Support e cinco anos de Extended Support para os produtos de negócios e desenvolvimento.
Durante a fase Mainstream Support, todas as opções de suporte estão disponíveis, incluindo as opções de suporte pagas e as gratuitas. As atualizações de segurança e os hotfixes não relacionados à segurança são oferecidos sem taxa adicional.
Durante a fase Extended Support, as opções de suporte pagas continuam disponíveis e as atualizações de segurança continuam a ser oferecidas sem custo adicional. No entanto, os clientes que estiverem buscando novo suporte de hotfixes não relacionados à segurança durante a fase Extended Support devem assinar um contrato de Suporte a Hotfix Estendido.
O benefício de Suporte a Hotfix Estendido para clientes Software Assurance inclui a taxa anual para o contrato de Suporte a Hotfix Estendido sobre os produtos com cobertura do Software Assurance. Os clientes não precisam assinar o suporte Extended Hotfix Support com pelo menos 90 dias de antecedência da transição de um produto na fase Mainstream para a fase Extended Support.
Para mais informações, visite o site Microsoft Support Lifecycle.
Os benefícios do Software Assurance englobam o Microsoft Office Professional, Microsoft Windows, Microsoft Exchange Server, Microsoft Operations Manager (MOM), Microsoft SQL Server, Microsoft Systems Management Server (SMS), e Microsoft Windows Server.
Saiba Mais
Escolha uma das seguintes opções para saber mais sobre este e outros benefícios do Microsoft Software Assurance.
Gráfico de Comparação entre os Benefícios
Veja uma tabela com os programas de Licenciamento por Volume da Microsoft qualificados para estes e outros benefícios do Software Assurance.
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Como obter o Software Assurance
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