Perguntas Freqüentes sobre o Microsoft Software Assurance
| P. | Por que novos benefícios estão sendo adicionados ao Microsoft Software Assurance? | ||||||||||||||||||||||||||||
| R. | A Microsoft está comprometida em avaliar regularmente as ofertas de suporte para ajudar a garantir que os clientes tenham acesso ao que há de melhor quando investem em tecnologia. | ||||||||||||||||||||||||||||
| P. | A Microsoft aumentará o preço do Software Assurance com a inclusão destes benefícios? | ||||||||||||||||||||||||||||
| R. | Não. Não há planos para aumentar o preço do Software Assurance. | ||||||||||||||||||||||||||||
| P. | Os clientes já existentes do Software Assurance estão qualificados para receber os benefícios novos e aprimorados? | ||||||||||||||||||||||||||||
| R. | Sim. Os clientes já existentes do Software Assurance estão qualificados para receber os benefícios novos e aprimorados. Com exceção do Suporte para Resolução de Problemas 24x7, os clientes existentes que estiverem dentro do critério para os novos benefícios poderão utilizá-los assim que eles estiverem disponíveis. Os clientes podem optar por manter seus benefícios atuais de Suporte para Resolução de Problemas ou atualizar este serviço para o novo Suporte para Resolução de Problemas 24x7. | ||||||||||||||||||||||||||||
| P. | Se eu decidir permitir que minha cobertura Software Assurance expire, por quanto tempo tenho direito ao uso dos benefícios não utilizados ou em uso atualmente? | ||||||||||||||||||||||||||||
| R. | Todos os benefícios para o Software Assurance acabam quando a cobertura para o Software Assurance perde sua validade. | ||||||||||||||||||||||||||||
| P. | O que é Windows Fundamentals para PCs do Legado? | ||||||||||||||||||||||||||||
| R. | O Windows Fundamentals para PCs do Legado é uma solução para a solução de sistema operacional baseada no Windows, otimizada para PCs mais antigos, que permite aos clientes atualizarem sua infra-estrutura do sistema operacional. Ele foi projetado para os clientes que precisam atualizar seus sistemas operacionais para enfrentarem questões de gerenciamento e segurança e que, no entanto, não podem no momento adquirir novos equipamentos de hardware. Os clientes com Software Assurance para o Microsoft Windows Professional estão qualificados para executar o Windows Fundamentals para PCs do Legado ao invés das versões licenciadas do Microsoft Windows Professional. | ||||||||||||||||||||||||||||
| P. | Os novos benefícios serão adicionados automaticamente aos registros no site do Microsoft Volume License Services (MVLS)? | ||||||||||||||||||||||||||||
| R. | Sim. A qualificação para estes benefícios novos e aprimorados serão refletidos no site Microsoft Volume License Services (MVLS)e nas contas de clientes MVLS quando os benefícios se tornarem disponíveis em março de 2006. | ||||||||||||||||||||||||||||
| P. | O que são os Information Work Solution Services? | ||||||||||||||||||||||||||||
| R. | Os Information Work Solution Services são ofertas de serviços pré-definidos e que podem ser repetidos, desenvolvidos por parceiros Microsoft para que eles possam ajudar seus clientes a alcançar melhores resultados com suas aplicações de produtividade e permitir que eles tirem vantagem das capacidades de infra-estrutura do TI de suas organizações. | ||||||||||||||||||||||||||||
| P. | Como posso encontrar um provedor para os Information Work Solution Services ou Desktop Deployment Planning Services em minha região? | ||||||||||||||||||||||||||||
| R. | Você pode encontrar um provedor em sua área fazendo uma busca no Office System Solutions Lista de Provedores. | ||||||||||||||||||||||||||||
| P. | O que devo fazer caso eu não consiga encontrar um provedor em minha região na Lista de Provedores do Office System Solutions Directory? | ||||||||||||||||||||||||||||
| R. | Se você não conseguir localizar um provedor que possa lhe fornecer os benefícios do Desktop Deployment Planning Services, Information Work Value Discovery Workshop, ou Information Work Architecture Design Session, entre em contato com o Centro de Suporte para Software Assurance de sua região. Você encontrará informações de contato na página de Suporte para Licenciamento por Volume da Microsoft. | ||||||||||||||||||||||||||||
| P. | Quais são as diferenças entre os benefícios do Extended Hotfix Support para clientes que têm Software Assurance e para clientes que não têm Software Assurance? | ||||||||||||||||||||||||||||
| R. | Para clientes que têm Software Assurance:
Para clientes que não têm Software Assurance:
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| P. | Como posso obter ajuda para usar meus benefícios do Software Assurance? | ||||||||||||||||||||||||||||
| R. | Para maior assistência, entre em contato com o Centro de Suportede sua região. | ||||||||||||||||||||||||||||
