Instalação e Ativação do Produto

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O Microsoft Office para Mac 2011 funcionará com o Mac OS X 10.7 Lion?

Sim, tanto o Office para Mac 2011 quanto o Office para Mac 2008 funcionam com o Mac OS X 10.7 Lion.
Para obter mais informações, acesse o Centro de soluções da Microsoft.

O Office para Mac 2011 pode ser executado no MacBook Air ou Mac mini?

Sim, se o MacBook Air ou o Mac mini tiverem os requisitos de sistema necessários para o Office para Mac 2011, você pode instalar e executar o Office 2011.

Se seu Mac não tiver uma unidade de DVD, estão disponíveis instruções de instalação para o Office 2011.

Onde posso encontrar a chave do produto do Office para Mac 2011?

A chave do produto tem 25 caracteres.

Se você adquiriu o Office para Mac em um disco tradicional, a chave do produto com 25 caracteres encontra-se em um adesivo laranja na capa ou na caixa do DVD. Em alguns casos, em vez da chave do produto, você verá instruções sobre como recuperar a chave do produto online

Se você adquiriu e baixou o Office para Mac online, a chave do produto com 25 caracteres pode ser encontrada na página de confirmação e na mensagem de email enviada para você ao baixar o software.

Qual é a diferença entre download, instalação e ativação?

Download: Download é uma transferência de arquivo simples que carrega arquivos de programa e de instalação para seu computador, para que o programa seja executado corretamente.

Instalação: Instalação é a descompactação e o carregamento de um software. O assistente de instalação do Microsoft Office para Mac percorrerá todo este processo, se você tiver baixado o arquivo com êxito.

Ativação: Ativação é o processo de verificação de um software original Microsoft, em conformidade com a licença associada a ele. A ativação ocorre após uma instalação bem-sucedida. O Assistente de Instalação do Microsoft Office se comunicará automaticamente com os servidores de licenciamento da Microsoft por meio da conexão com a Internet. Ele confirmará se você digitou uma chave de produto válida com 25 caracteres. Se confirmado, seu produto será ativado imediatamente.

Não consigo ativar o Office para Mac 2011. Como posso solucionar esse problema?

Problemas com a chave do produto: Verifique se a chave do produto de 25 caracteres foi digitada exatamente igual à impressa.

Dica: Se você tiver uma cópia eletrônica da chave do produto em um e-mail ou na página Minha conta, é possível copiar e colar a chave do produto nas caixas. A chave será corretamente inserida nas caixas.

Problemas de rede: É necessário ter acesso à rede para ativar o Office para Mac 2011. Se você estiver usando um firewall, verifique se ele não está bloqueando seu acesso à rede. Se necessário, você pode ter que desabilitar temporariamente o firewall ou conectar a outra que tem acesso completo.

Se a ativação online não for bem-sucedida, tente a ativação por telefone: Se o Assistente de Instalação do Microsoft Office não puder ativar o Office para Mac usando a Internet e uma mensagem for exibida informando que a ativação online não foi bem-sucedida, clique em Ativar por Telefone. Para ativar o produto por telefone, procure seu local no menu pop-up e telefone para um dos números fornecidos. A ativação por telefone pode levar mais tempo que a ativação por meio da Internet.

Se você ainda tiver dificuldades com a ativação de seu produto, acesse o Centro de Soluções da Microsoft.

Preciso ativar o Office para Mac 2011? Existe algum período de carência para a ativação?

Sim, você deve ativar o Office para Mac 2011. Para ativá-lo, clique em Ativar no assistente de instalação do Microsoft Office e digite uma chave de produto válida.

O período de carência da ativação de 15 dias é o tempo permitido para executar o Office para Mac, antes de ativar o software com uma chave de produto válida.

Posso ativar se eu não estiver conectado à Internet? Posso ativá-lo pelo telefone?

Sim. Se você não estiver conectado à Internet, pode fazer a ativação por telefone. Antes de fazer a ativação por telefone, é necessário tentar ativar online.

Para ativar por telefone: Depois de instalar o Office para Mac 2011, o Assistente de Instalação do Microsoft Office é iniciado. Digite a chave do produto e clique em Ativar. O assistente de instalação do Microsoft Office validará sua chave do produto. Se você não estiver conectado à Internet, uma mensagem será exibida indicando que a ativação online não foi bem-sucedida. Clique em Ativar por Telefone. Procure seu local no menu pop-up e telefone para um dos números fornecidos. A ativação por telefone pode levar mais tempo que a ativação por meio da Internet.

Recebi uma mensagem de erro durante a instalação ou ativação.

Erro 1: "Falha na instalação."
Para continuar, é necessário remover o Office para Mac completamente do seu computador e reinstalá-lo. Para obter mais informações, acesse o Centro de soluções da Microsoft.

Erro 2: "A ativação online não foi concluída com êxito, porque a chave do produto usada alcançou o número máximo de vezes permitido."
Você receberá essa mensagem de erro, caso se verifique uma das seguintes condições:

  1. Você está tentando usar a mesma chave do produto em vários computadores, e excedeu o limite especificado nos Termos de Licença para Software Microsoft. Os Termos de Licença para Software Microsoft estão localizados na pasta de instalação do produto em seu computador. Em alguns produtos, os termos permitem a ativação em mais de um computador. Para obter mais informações, leia os Termos de Licença para Software Microsoft, incluindo o número de computadores em que o produto pode ser ativado.
  2. Você fez alterações significativas no hardware de seus computadores, como a instalação de uma nova placa de memória RAM, placa de vídeo ou outro hardware importante.
  3. Você formatou o disco rígido.

Para obter informações sobre como resolver este problema, acesse o Centro de soluções da Microsoft.

Erro 3: "É necessário encerrar os seguintes aplicativos antes de continuar."
É necessário encerrar qualquer aplicativo que possivelmente interaja com o Office para Mac durante a instalação. Fechar o aplicativo não é o mesmo que encerrar. Para encerrar um aplicativo, você pode:

  1. Selecione o nome do aplicativo ao lado do ícone da Apple e clique em Encerrar Nome do aplicativo. OU
  2. Se o ícone do programa for exibido no Dock, pressione a tecla CONTROL, clique no ícone e selecione Encerrar.

Para obter informações sobre como resolver este problema, acesse o Centro de soluções da Microsoft.

Erro 4: "Quando inicio um aplicativo como o Word, Excel, PowerPoint ou Outlook, a minha tela de boas-vindas não possui nenhum botão OK ou Fechar para continuar."
Se não conseguir visualizar o botão Fechar é porque a resolução da tela está muito baixa. O botão Fechar foi cortado na parte inferior da tela.
Para aumentar a resolução da tela:

  1. Clique em Apple.
  2. Clique em Preferências de Sistema.
  3. Abra Tela.
  4. Mudar para uma resolução mais alta. Por exemplo, mude para 1280x800 ou 1680x1050
    Observação: A resolução mais alta depende do suporte de seu monitor. Alguns monitores só conseguem exibir em 1024X768.
  5. Feche a janela.

Preciso de ajuda com a instalação do Office para Mac 2011. Com quem devo entrar em contato para obter suporte?

Para compras em lojas online, downloads ou problemas de chave do produto, entre em contato com o Suporte da Microsoft para qualquer problema com o Office para Mac 2011. Se você adquiriu o Office para Mac 2011 em uma loja de varejo, para obter assistência técnica (incluindo instalação e desinstalação de software, ativação do produto e uso do produto), entre em contato com o Suporte da Microsoft.