A garantia do Software Original Microsoft
Ao adquirir um PC novo, como um cliente pode ter certeza de ter adquirido uma cópia legal e original do sistema operacional Windows para computadores desktop?
Uma das maneiras mais simples de verificar se seu software Windows é original é visitar o site How To Tell e executar o Assistente de Validação do Windows. Neste mesmo site, o cliente também pode, alternativamente, comparar os recursos de antipirataria do software adquirido para verificar a autenticidade deste software. Além disso, também é possível visitar o site http://www.microsoft.com/genuine e descobrir tudo sobre o programa de Vantagens do Windows Original (WGA – Windows Genuine Advantage).
O que é o programa de Vantagens do Windows Original (WGA)?
O programa de Vantagens do Windows Original (WGA) é um programa da Microsoft de validação on-line, para que os clientes possam ter certeza de estarem usando o software original Windows. A Microsoft pede a seus usuários que validem seu Windows ao solicitar algum download do Windows original do Microsoft Download Center ou do site Windows Update. A validação é um processo rápido e simples que permite que os usuários confirmem que sua cópia do Windows é original. Para mais informações específicas para Integradores sobre o programa WGA, visite o site http://oem.microsoft.com/wga. As informações sobre o WGA para usuários finais, estão no site http://www.microsoft.com/genuine.
Todos os usuários Windows precisam validar seu sistema operacional sob o programa WGA ou a validação está limitada a determinadas versões do Windows?
A Microsoft solicita a validação para todos os downloads do Windows original no Microsoft Download Center e no serviço Windows Update para usuários do Windows XP (software de cliente, não de servidor). As atualizações de segurança podem ser acessadas por todos os usuários através das Atualizações Automáticas. Os downloads do Windows Original estão disponíveis, sem validação, para os clientes do Windows 98, Windows ME, Windows Server 2003 e do Windows NT 4.0 sem o Service Pack 3. Os downloads do Windows Original não estão disponíveis para versões mais antigas do Windows (Windows 95, Windows NT 4.0 com o Service Pack 2 e anteriores) e para sistemas operacionais não-Microsoft.
O que é o selo “COA” (Certificado de Autenticidade)?
O COA (Certificado de Autenticidade) é um selo que permite que o Integrador e o cliente identifiquem o software Windows original da Microsoft. Sem este selo, os clientes não terão uma licença legal para executar seu software Windows.
Cada selo COA inclui avançados recursos contra a falsificação que ajudam a identificar a autenticidade do software. A etiqueta do COA deve estar afixada pelo Integrador no corpo do computador, em local bem visível. O selo COA também traz a chave do produto (Product Key), necessária para o caso de o sistema operacional ter que ser reinstalado. As etiquetas COA só podem ser distribuídas como parte da licença de software de Parceiros e Integradores OEM. Ele inclui o CD com o holograma e toda a documentação. Um COA não é uma licença de software. Ele é apenas um recurso visual que permite constatar que o software Microsoft é original. O COA nunca pode ser adquirido, vendido ou distribuído separadamente, sem acompanhar o software que ele autentica. Selos COA não podem ser distribuídos como itens isolados. Clique aqui para obter mais informações sobre o COA.
O que é o EULA?
Sempre que um usuário adquire um software, ele está adquirindo o direito de uso daquele software. Um usuário não é o “proprietário” do software, pois o software se caracteriza pela propriedade intelectual, sendo que a “propriedade” é do desenvolvedor responsável pela sua criação. O direito de uso do software é regido pelo Acordo de Licença de Usuário Final (End User Licence Agremement), ou EULA que, no caso de um produto de Integrador OEM é um EULA entre o Integrador e o usuário final. Normalmente, este EULA pode ser encontrado on-line ou dentro do produto de software, e o usuário precisa aceitar o EULA antes de executar seu software.
O EULA define os direitos e restrições do usuário no que se refere ao uso do software e envolve definições sobre o uso do software propriamente dito, sobre o direito de transferência desse software, e outras orientações importantes. Para mais informações sobre o EULA, clique aqui
Quais são as maneiras através das quais o cliente de um Integrador pode adquirir licenças legais para o sistema operacional Windows desktop? E para os aplicativos de software, como o Office?
Há apenas duas maneiras através das quais um cliente poderá adquirir um sistema operacional Windows desktop em um PC novo:
Através de software pré-instalado no PC por um Integrador OEM/System Builder
No varejo (como um produto completo, em forma de “pacote”) adquirido em revendedor
Importante notar que as versões completas (full) do sistema operacional Windows NÃO estão disponíveis através de nenhum programa Microsoft de Licenciamento em Volume.
Para mais informações, clique aqui.
Para aplicativos, como o Microsoft Office, os clientes poderão adquirir licenças através dos seguintes canais:
Software pré-instalado em um PC novo por um Integrador OEM/System Builder.
No varejo nos programas Microsoft de licenciamento em volume (www.microsoft.com/licensing)
Para mais informações, consulte o link Licenciamento - Apresentação.
Perguntas e respostas sobre licenciamento para Integradores Microsoft OEM
A Microsoft fez recentemente algumas mudanças na forma de licenciamento e na apresentação de software pelos Integradores OEM. Seria possível definir resumidamente estas mudanças e quando elas foram colocadas em prática?
Com o lançamento do sistema operacional Windows Vista e do sistema Microsoft Office 2007, em janeiro de 2007, foram feitas algumas mudanças nas formas de licenciamento e na apresentação do software por parte dos Integradores OEM. Para o Office 2007, foram feitas alterações significativas na maneira como os integradores devem pré-instalar e distribuir o software Office 2007. Clique aqui para mais informações.
Quais são as diferentes maneiras através das quais as licenças de Integradores Microsoft OEM do sistema operacional Windows desktop podem ser distribuídas?
A atual Licença de Integrador Microsoft OEM permite aos Integradores distribuir suas licenças do sistema operacional Windows desktop das seguintes formas:
1. Pré-instaladas em PCs novos.
2. Pacotes fechados de Integradores OEM (pacotes de 1, 3, ou 30 produtos), que podem ser distribuídos a outros Integradores. Importante observar que estes pacotes devem permanecer fechado para que o Integrador ou System Builder possa receber o conjunto, condicionando-se a aceitar o acordo mediante o rompimento do lacre do acordo de licenciamento afixada no pacote.
O que é o OPK e por que os Integradores devem utilizá-lo?
Os Integradores que distribuem licenças de software do sistema operacional Windows em um PC totalmente montado por sua empresa devem pré-instalar o software no disco rígido o PC utilizando o Kit de Pré-instalação OEM (OPK – OEM Preinstallation Kit) incluído no OEM System Builder Pack.
A pré-instalação como uso do OPK garante que os clientes tenham a experiência de “Uso imediato do Windows” (Out-of-Box Experience, ou OOBE), para, em seguida, ter a oportunidade de aceitar o EULA.
Além disso, o OPK é fácil de instalar e usar, ajudando o Integrador a ganhar tempo em relação à instalação manual. Entre outras vantagens, o Kit de Pré-instalação OEM oferece atalhos e a possibilidade de colocar a marca de sua empresa no sistema operacional, permitindo ainda a execução de testes nos PCs pré-instalados sem interromper o processo de pré-instalação.
Transferência de Licenças
Meus clientes podem transferir ou vender suas licenças de software OEM?
Depois que uma licença OEM tenha sido instalada em um PC, essa licença não poderá mais ser instalada ou transferida para outro PC. Contudo, o PC, como um todo, poderá ser transferido para outro usuário, junto com os direitos da licença de software. Ao transferir um PC para outro usuário, a mídia do software, os manuais (se existentes) e a etiqueta do Certificado de Autenticidade (COA) devem acompanhar o produto. Também é recomendável anexar a fatura ou nota fiscal original da compra do produto. O usuário original do PC não está autorizado a manter qualquer cópia do software em sua propriedade.
Meu cliente adquiriu um PC novo e quer transferir seu software OEM original do PC anterior para o novo. O usuário não tem o direito de fazer o que quiser com seu software?
O software OEM é licenciado com o computador no qual ele foi originalmente instalado, estando totalmente “amarrado” ao equipamento original. As licenças OEM são licenças individuais que não podem ser instaladas em mais de um sistema de computador, mesmo que o equipamento original não esteja mais em uso. O acordo de licença de usuário final (EULA) aceita pelo cliente antes de começar a usar seu software diz claramente que as licenças não poderão ser compartilhadas, transferidas para terceiros ou utilizadas simultaneamente em diferentes computadores. O Integrador é obrigado a oferecer suporte ao usuário final para esta licença do Windows. Um Integrador OEM não poderá fornecer suporte a uma licença que tenha sido transferida de um PC de sua fabricação para outro PC não fabricado por ele. Este é o principal motivo pelo qual as licenças de Integradores OEM Microsoft não podem ser transferidas para outros computadores ou usuários.
PCs usados/ recondicionados
Qual é a diferença entre um PC recondicionado e um PC usado?
Um PC recondicionado é um computador que foi submetido a uma série de modificações em seu hardware. Pelo fato de as alterações terem, na prática, gerado um “novo PC”, este equipamento demandará uma nova licença para o sistema operacional.
Em condições normais, um usuário poderá atualizar ou substituir todos os componentes de hardware de seu computador e manter a licença de software de seu sistema operacional Microsoft OEM, exceto quando foi feita uma atualização ou a substituição da placa-mãe deste computador.
A atualização da placa-mãe normalmente resulta em um “novo computador pessoal”, motivo pelo qual o sistema operacional Microsoft OEM não poderá ser transferido do computador antigo. Se a placa-mãe for atualizada ou substituída por outro motivo que não um defeito, isto configura a existência de um novo computador, exigindo uma nova licença de software para o sistema operacional.
Se a placa-mãe for substituída por motivo de defeito, o usuário NÃO terá que adquirir uma nova licença para seu PC. A placa-mãe substituída deverá ser da mesma marca e modelo, ou ser equivalente, desde que do mesmo fabricante, como está definido nos termos de garantia do fabricante original.
Um PC usado, por sua vez, é um computador que foi submetido a poucas ou a nenhuma modificação em seu hardware. A licença de software OEM para um PC usado não poderá ser transferida para um PC novo ou para outro PC. Contudo, o PC usado, inteiro, com a mídia do software, os manuais e o Certificado de Autenticidade (COA) poderá ser transferido para outro usuário final, juntamente com os direitos da licença de software.
Um Integrador poderá vender um computador de segunda mão com o software original Microsoft, ou será necessária uma nova licença antes da venda?
Para conferir o tipo de licença emitido para o software Microsoft no sistema de computador, consulte o acordo de licença para usuário final – EULA - verificando as cláusulas relativas à transferência. Para encontrar e ler o acordo de licença EULA, vá para o menu Iniciar, clique em Ajuda e Suporte, e acesse o arquivo eula.txt.
Em termos gerais, no caso de se tratar de software de Parceiro OEM ou de Integrador OEM, a licença não poderá ser transferida para um PC novo ou para outro PC. Contudo, o PC inteiro, incluindo a mídia do software, os manuais e o Certificado de Autenticidade poderão ser transferidos a outro usuário, junto com os direitos da licença de software.
Direito a fazer o downgrade
Quais são os direitos ao downgrade e como os clientes de Integradores OEM poderão se beneficiar do direitos de fazer o downgrade?
O direito ao downgrade se refere à possibilidade de os clientes adquirirem uma versão mais recente do software Microsoft, mas continuarem a executar a versão anterior até que se sintam preparados para fazer a atualização. O direito ao downgrade é um direito do usuário final e está documentado no acordo de licença de usuário final (EULA).
Onde é possível encontrar mais informações sobre o direito de downgrade?
Acesse o site http://oem.microsoft.com/downgrade para mais informações.
Quem poderá instalar o software de downgrade, ou reinstalar o software original?
Um Integrador OEM, ou System Builder (quando autorizado pelo usuário final), ou o próprio usuário final. Pelo fato de o direito ao downgrade estar assegurado no acordo de licença EULA, o usuário final terá que ter, em primeiro lugar, condições de aceitar o EULA associado ao software Windows Vista Business, ao Windows Vista Ultimate, ao Windows XP Professional, ao Windows Server 2003 ou ao Windows Small Business Server 2003, para que este software seja instalado antes da instalação do software de downgrade.
Onde os clientes poderão conseguir a mídia ou o CD para instalar o Software de Downgrade?
Os usuários deverão utilizar uma versão legalmente licenciada da versão anterior especificada dos sistemas operacionais de desktop ou de servidor para instalar o Software de Downgrade. O Software de Downgrade poderá vir do varejo, de um Integrador OEM/System Builder ou dos canais de licenciamento em volume.
Os usuários poderão utilizar simultaneamente a última versão do software e o software de downgrade?
Não. Os usuários só poderão instalar e usar um sistema operacional Microsoft de cada vez (seja o software de downgrade, ou o correspondente software do Windows Vista Business, Vista Ultimate, Windows XP Professional, Windows Server 2003 ou Windows Small Business Server).
Os usuários finais poderão voltar ao software Windows Vista Business, Vista Ultimate, Windows XP Professional, Windows Server 2003 ou Windows Small Business Server 2003 após fazer o downgrade?
Sim. Os usuários finais que fizeram o downgrade poderão reinstalar o software original quando se sentirem aptos para migrar para o novo sistema operacional. Por exemplo, um usuário final que fez o downgrade para o Windows XP Professional, poderá retornar posteriormente ao sistema operacional Windows Vista Business, desde que ele exclua o software do Windows XP Professional de seu PC.
Como um usuário final pode reinstalar o software original depois de fazer o downgrade para uma versão anterior autorizada pelo direito ao downgrade?
O usuário final deverá utilizar a mídia original do Integrador OEM incluída no PC ou no servidor para fazer a reinstalação. O Software de Downgrade deverá ser excluído do disco rígido antes de reinstalar o software original.
A licença OEM do Office 2003 ou Office 2007 também contém o direito ao downgrade a uma versão anterior?
Não, as licenças de Integradores OEM /System Builders do Office não trazem o direito ao downgrade. Atualmente, as únicas licenças de Integradores OEM que oferecem o direito ao downgrade são as licenças do Windows Vista Business, Vista Ultimate, Windows XP Professional, Windows XP Tablet, Windows Server 2003 Standard Edition, Windows Server 2003 Enterprise Edition e Small Business Server 2003 Premium Edition.
Consulte a página Visão Geral do Direito ao Downgrade para mais informações sobre o direito de fazer o downgrade.
Ativação de produtos
O que é a Ativação de Produtos?
A tecnologia de Ativação de Produtos destina-se a reduzir a pirataria de software e a assegurar que os clientes Microsoft estejam recebendo um produto de qualidade, compatível com suas expectativas. Para mais informações sobre ativação de produtos, consulte a página http://www.microsoft.com/piracy/activation.mspx.
Que tipo de cliente e quais os produtos que requerem a ativação?
Todos os clientes que adquirirem produtos no varejo ou produtos pré-instalados por Integradores Microsoft OEM precisam ativar seu software. O software instalado em um PC novo de um Integrador OEM poderá ser ativado pelo próprio Integrador. A ativação do produto não será necessária para licenças adquiridas através de um dos programas Microsoft de licenciamento em volume, como a Open License ou a Select License. Os clientes desses programas de licenciamento em volume receberão uma Chave de Licenciamento em Volume (Volume License Key) que dispensa a ativação. Para mais detalhes sobre este tópico, consulte o link http://www.microsoft.com/piracy/activation_volumefaq.mspx. Para conferir a lista de produtos que requerem ativação, consulte o site http://www.microsoft.com/piracy/activation_faq.mspx.
Como funciona a Ativação de Produtos Microsoft?
A ativação de produtos Microsoft funciona por meio da validação da chave de produto do software (Product Key)– exigida como parte da instalação do produto – e que esta chave não tenha sido usada em mais PCs que o permitido pela licença de software. A Chave do Produto (Product Key) e a identificação (ID) do produto (criada a partir da chave de produto utilizada durante a instalação) são enviadas no “hardware hash” (número não exclusivo, gerado com base na configuração de hardware do PC) para o sistema de ativação Microsoft durante a ativação. A ativação será concluída diretamente pela Internet ou através de uma ligação a um representante do serviço de atendimento Microsoft a clientes. A maioria das centrais de atendimento a clientes Microsoft funciona 24 horas.
O que ocorre se um cliente devolver um computador vendido por um Integrador OEM que já tenha ativado o software do Windows XP Professional?
Neste caso, recomendamos o seguinte:
1. Se o PC devolvido puder ser revendido a outro usuário, sem qualquer modificação em seus componentes de hardware, o Integrador poderá revender o PC a este usuário. Entretanto, ele terá que remover o software ativado e instalá-lo novamente, para que o “novo” usuário possa visualizar e aceitar o acordo de licença EULA e passar pela sessão de boas-vindas do Windows. O novo usuário não terá qualquer problema de utilizar a mesma Chave de Produto para ativar novamente o software, uma vez que a configuração do sistema do computador não sofreu qualquer alteração.
2. Caso tenham sido feitas modificações significativas no hardware do sistema do computador, o software ativado deverá ser removido e reinstalado. O “novo” usuário terá que visualizar e aceitar o acordo de licença EULA, podendo, desta forma, passar pela sessão de boas-vindas do Windows. O Integrador também terá que informar ao “novo” usuário que o software Windows XP já foi ativado pelo comprador original. Por isso, a Microsoft recomenda que o Integrador peça ao usuário para ativar seu software por telefone junto à central de atendimento em vez de utilizar a Internet, para que ele possa eventualmente explicar ao representante de atendimento o que ocorreu. Os profissionais da central de atendimento já estão informados de que esta situação poderá ocorrer, e poderão reativar o software utilizando os novos dados de configuração do hardware do PC.
Existe um prazo de tolerância de 30 dias para a ativação de um sistema operacional de desktop de um computador adquirido na rede de Integradores Microsoft OEM. Além disso, se o Integrador quiser vender um computador devolvido, ele terá que “zerar” o sistema, para que o novo cliente possa aceitar o acordo de licença EULA e ativar o software. Consulte o Kit de Pré-instalação OEM (OPK) para mais informações sobre a pré-instalação, e sobre como “zerar” o sistema do computador.
