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| Garantir a lealdade de seus atuais clientes é a melhor maneira de manter o crescimento de sua empresa. A Microsoft quer ajudá-lo a reforçar o relacionamento com seus clientes e quer recompensá-lo pelo impacto que você exerce no mercado. |
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| Benefícios |
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| Pesquisa de Marketing |
ajuda a determinar pontos fortes e fracos de sua empresa, permitindo que se defina um plano de ação para melhor atender às necessidades de seus clientes;
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| Idéias: |
os resultados obtidos podem fornecer importante subsídio para direcionamento estratégico;
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| Sigilo da pesquisa: |
a pesquisa é realizada por uma empresa independente da Microsoft – a TNS Prognostics. A Microsoft não tem acesso às respostas dos clientes nem à informação pessoal dos mesmos.
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| Obtenha o reconhecimento que você merece |
A Microsoft está comprometida em fornecer ferramentas que o ajudem a desenvolver e construir a lealdade de seus clientes.
Como parte deste comprometimento, oferecemos uma Pesquisa de Satisfação de Clientes – Customer Satisfaction Index – sem nenhum custo, exclusivamente para os Microsoft Certified e Gold Certified Partners.
Este serviço utiliza uma metodologia comprovada no mercado e fornece métricas valiosas sobre o grau de satisfação dos seus clientes em relação às soluções e serviços prestados.
A cada trimestre, os clientes preencherão uma pesquisa de 10 minutos, confidencial, que o ajudará a avaliar os seguintes pontos:
Oportunidades de melhoria;
Suas vantagens competitivas com relação aos outros competidores;
Posicionamento estratégico;
Endereçamento de questões críticas que precisam ser
respondidas.
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| Ganhe Partner Points pela sua Participação e Performance |
Participando da Pesquisa de Satisfação de Clientes você também poderá acumular Partner Points para sua empresa. Eles são concedidos não só pelo número de clientes que respondem à pesquisa, como também pelo nível de satisfação apontado. Os resultados são comparados com os dos demais parceiros participantes dentro de cada país.
Os Partner Points desempenham um papel fundamental na determinação do nível do programa e possibilitam que todos os parceiros se qualifiquem para os níveis mais elevados do programa.
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| Obtenha Resultados Confiáveis sobre Satisfação de Clientes |
A empresa selecionada para desenvolver e efetuar o serviço da Pesquisa de Satisfação de Clientes foi a TNS Prognostics, líder mundial em consultoria, focada em pesquisa de opinião de clientes.
A cada trimestre, você deverá enviar os nomes dos clientes a serem pesquisados. A partir daí, a TNS Prognostics cuidará de todo o processo de avaliação do nível de satisfação desses clientes com os serviços e soluções da sua empresa.
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