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São Paulo, 8 de Maio de 2001.
A mudança permite direcionamento automático das chamadas, enfatizando as necessidades dos usuários A Microsoft Brasil anuncia a mudança dos números de telefone do Atendimento ao Cliente e do Suporte Técnico Gratuito. O objetivo é distribuir as ligações entre as operações de atendimento, suporte, televendas, ou ainda redirecionar para serviços de assinaturas MSDN/Technet e Central de Ativação de Produtos. "Queremos oferecer ao usuário um atendimento mais personalizado e focado em suas necessidades", explica Fernando Brisola, gerente de relacionamento com clientes da empresa. O novo número para o atendimento a clientes e suporte técnico passa a ser 0800 888 4081. Para evitar problemas com a mudança, os números antigos serão mantidos por meio de um link pelo período de um ano, redirecionando todas as ligações para o novo telefone. Após esse período, uma mensagem comunicará o novo número por mais três meses. O Atendimento ao Cliente Microsoft é voltado ao usuário final e responde informações em geral, solicitações, reclamações e sugestões. O serviço é gratuito e esclarece o cliente sobre a pré-venda de produtos, características, estimativa de preços, programas de licenciamento, indicação de revendas, provedores de soluções, empresas especializadas em treinamento e certificação, centros de suporte, promoções e campanhas, entre outros. Focado no consumidor final e em empresas de pequeno e médio porte, a empresa também disponibiliza o Suporte Técnico Gratuito. Por um período de 90 dias, a partir da primeira ligação, o consumidor pode tirar dúvidas mais específicas de produtos, como instalação e configuração de software. Atendimento ao Cliente Microsoft: http://www.microsoft.com/brasil/atendimento/ Suporte Técnico Gratuito Microsoft: http://www.microsoft.com/brasil/suporte Para mais informações à imprensa: S2 Comunicação Integrada S/C Ltda. (http://www.s2.com.br)
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