Microsoft anuncia serviços de Internet na plataforma .NET

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Serviços de alertas permitem novas possibilidades de contato entre empresa e clientes. Bradesco é a primeira instituição na América Latina a utilizar os recursos

A Microsoft anunciou uma série de novos serviços para simplificar o recebimento de informações a partir de sites da Internet. O programa de alertas instantâneos da empresa faz parte da estratégia .NET e permite o acesso a informações a qualquer hora, em qualquer lugar, a partir de qualquer dispositivo. "Entramos em uma nova fase no relacionamento entre empresas e seus clientes, com a possibilidade de novas modalidades de serviços", afirma Dagoberto Hajjar, gerente de .NET da Microsoft Brasil.

Entre as possibilidades, estão as atualizações de lances em leilões online, cotação de ações, alterações de planos de viagem e notificações de transações bancárias. Mais de 20 grandes corporações em todo o mundo já anunciaram a intenção de desenvolver novos produtos baseados nos serviços de alertas .NET, entre elas, eBay (de leilões), MSN CarPoint (de serviços automotivos) e o CNBC do MS Money (site de notícias) .

O Bradesco, maior banco privado do Brasil, utilizará o serviço para personalizar o atendimento aos seus 11,2 milhões de clientes. O anúncio foi feito durante o lançamento do sistema operacional Windows XP no Brasil, com a presença do presidente e diretor executivo de operações da Microsoft Corporation, Rick Belluzzo. "Pelo programa, o cliente pode personalizar as informações que deseja receber, e o banco as que pretende informar, com a promessa de transformar este serviço em um canal transacional de relacionamento", afirma Candido Leonelli, diretor de Internet do Bradesco.

Os recursos de alertas .NET garantem que as informações sejam distribuídas aos usuários mediante seu total controle e consentimento. É possível optar por receber uma importante informação no computador apenas quando o aplicativo Windows Messenger estiver online; ou optar por redirecionar alguns alertas ao telefone celular quando o Windows Messenger estiver desligado ou quando o usuário estiver fora de sua mesa. Para situações menos críticas, os usuários podem receber alertas apenas em um endereço de email para que não haja interrupção em suas atividades. Pode-se criar cenários individuais, solicitando que um alerta seja distribuído a vários dispositivos ao mesmo tempo, sempre por meio de uma interface muito simples de usar.

Baseado em XML (eXtensible Markup Language), um padrão aberto do mercado essencial para a criação de Web Services, os alertas são o primeiro serviço de Internet da plataforma .NET focado no usuário final. A tecnologia foi desenvolvida para distribuir notificações a clientes de diferentes sistemas operacionais, como o Windows XP e o Apple Macintosh.

Os consumidores poderão receber as mensagens por intermédio de qualquer solução de correio eletrônico (AOL mail, MSN, Microsoft Outlook, IBM-Lotus Notes, MCI Mail), utilizando qualquer dispositivo de hardware que suporte a tecnologia MSN Mobile (como telefones celulares habilitados para a Internet e outros dispositivos, incluindo Alpha Pagers, Pocket PCs e computadores de mão com sistema operacional baseado em Handspring ou Palm).

As principais características dos serviços de alertas .NET incluem:

• Controle do usuário - Os usuários recebem os alertas solicitados mediante sua adesão explícita, assegurando que recebam apenas as informações relevantes e consentidas. Os usuários podem optar por limitar ou expandir o conjunto de mensagens que desejam receber e cancelar o serviço a qualquer momento.
• Múltiplos dispositivos de distribuição - Os usuários podem selecionar os dispositivos em que querem receber seus alertas: no PC Desktop (como ocorre com as mensagens do MSN Messenger, uma caixa "pop up" associada a um sinal sonoro poderá anunciar uma nova informação), no telefone celular, no computador handheld, no PDA ou em qualquer outro dispositivo.
• Roteamento inteligente - Os usuários podem especificar um caminho inteligente para definir como serão tratados esses alertas. Eles podem definir regras de roteamento para as mensagens ou criar regras especiais para quaisquer alertas específicos que estiverem assinando.
• Privacidade e segurança - Para assegurar que os usuários tenham absoluta segurança e privacidade ao utilizar os alertas .NET, a Microsoft mantém em seus registros apenas o mínimo necessário de informações sobre os usuários do serviço e suas preferências para o recebimento da mensagem. As informações estão criptografadas sob o protocolo de segurança MD5. A Microsoft não distribui, vende ou compartilha qualquer dado pessoal de seus usuários do alertas .NET.

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