Microsoft conquista certificado ISO 9002

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A Microsoft Consulting Services, em São Paulo, foi reconhecida pela ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas depois de um trabalho integrado durante dez meses

A Microsoft Consulting Services São Paulo, divisão de consultoria da Microsoft Brasil, recebeu o certificado ISO 9002 da ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas. O selo atesta a qualidade e competitividade de empresas em todo o mundo. O reconhecimento evidencia um trabalho de dez meses de todo o time da empresa, além do comprometimento e esforço da equipe das seguintes áreas: IT Services, Recursos Humanos e Finanças, comprovando a integração existente entre os setores e filiais da multinacional.

Todo o investimento envolveu a alocação direta de seis consultores e mais de 3000 horas de trabalho. Entre as consultorias que prestaram apoio ao projeto, destaca-se a QSP, uma das mais consagradas empresas no ramo de certificações, tendo assessorado mais de 500 organizações na implantação de Sistemas de Gestão baseados nas normas ISO 9000, QS-9000, ISO 14000 e BS 8800/OHSAS 18001.

A metodologia aplicada, tanto em indústrias como em empresas do setor financeiro e de serviços, baseia-se, primeiramente, num diagnóstico geral da instituição, seguido da elaboração do Plano de Implantação do Sistema de Gestão e estruturação das equipes de trabalho. A seguir, várias atividades de motivação e treinamento passam a ser desenvolvidas, como palestras e cursos sobre interpretação de requisitos, documentação e formação de auditores internos.

Os benefícios da certificação estendem-se para o fabricante, que garante a qualidade dos produtos; para o exportador, protegendo-o contra barreiras técnicas ao comércio; para o consumidor, que depositará mais confiança no produto que está adquirindo, além de poder comparar oferta e avaliar a relação qualidade e preço; e para o governo, auxiliando o desenvolvimento tecnológico nacional e a reelaboração de políticas de proteção ao consumidor.

Mesmo com a conquista do certificado, a Microsoft continuará sendo avaliada e acompanhada constantemente pela ABNT, através de auditorias periódicas. A associação é uma entidade privada, membro fundador da ISO e responsável pela normalização técnica no país. A ISO é uma organização não governamental mundial estabelecida em 1947 que conta atualmente com 132 membros e um representante em cada país. A certificação aprova não só uma ação isolada, mas também todo um processo de conscientização da necessidade de qualidade e competitividade para uma empresa se adaptar às leis de mercado, melhorando sua imagem junto à sociedade, incluindo clientes e consumidores.

Atendimento Microsoft: http://www.microsoft.com/brasil/atendimento/

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