Para comparar as diferenças de confiabilidade e gerenciamento entre as soluções baseadas no Microsoft Windows e Linux, a Security Innovation (SI) constatou que a manutenção, aplicação de patch e falhas no sistema contribuem para os pontos de atenção de TI e custos potenciais como requisitos que surgem com o tempo.
Em um cenário de solução para e-commerce, mantido e aprimorado em Windows Server 2000 e Novell SUSE Enterprise Linux 8, e depois atualizado para o Windows Server 2003 e Novell SUSE Enterprise Linux 9, este estudo dirigido constatou que os sistemas baseados no Windows são mais confiáveis com o passar do tempo, conforme aumentam as necessidades.
O autor do estudo relata: "Apenas um dos três administradores de Linux atingiu suas necessidades corporativas; em parte porque a solução baseada nele causou mais falhas de sistema ao se implementar novas necessidades do que a solução do Windows. Um grande tempo gasto pelos administradores de Linux, para resolver falhas de dependência, contribuiu para uma vantagem no tempo médio para tornar disponíveis novas capacidades de e-commerce, ao mesmo tempo em que se mantém o sistema em execução sobre a plataforma Windows".
A Security Innovation observou as seguintes diferenças que contribuem para a confiabilidade:
O TI é capaz de fornecer soluções de forma previsível e consistente: Durante a fase de manutenção e melhoria com sistemas executando o Windows Server 2000 e Novell SUSE Linux Enterprise 8, respectivamente, dois ou três administradores de Linux falharam ao suprir todas as suas necessidades corporativas; em contrapartida, os três administradores de Windows obtiveram sucesso. Mais falhas de dependência e de sistema, pelos administradores de Linux (14, em comparação com 0 do Windows) e um maior número de patches que precisaram ser aplicados aos sistemas Linux (187, em comparação com 39 do Windows), durante essa fase, contribuíram para essa diferença.
O TI é capaz de disponibilizar soluções de forma eficiente, assim que elas são exigidas nos negócios: Durante o estudo, que incluiu a migração para o Windows Server 2003 e Novell SUSE Linux Enterprise 9, os administradores de Linux precisaram de 68% a mais de tempo, em média, para manter o sistema, enquanto adicionavam novas capacidades e desempenhavam a atualização do sistema.
