N.º de identificação PSS:
Q290932
A informação neste artigo aplica-se ao:
Para uma versão Microsoft Word 2000 deste artigo, consulte Q211634 
RESUMO
Arquivos de documento danificados podem fazer com que qualquer programa exiba comportamento incomum. Tal comportamento ocorre porque o programa tenta tomar decisão sobre o que fazer com base em informações incorretas no arquivo.
A melhor maneira de se proteger contra dano de documento é manter cópias de backup de seus documentos. No caso de você não ter uma cópia de backup do seu documento, este artigo fornece alguns procedimentos para solução de problemas que você pode utilizar para identificar e possivelmente recuperar um documento danificado do Microsoft Word para Windows.
IMPORTANTE: O Microsoft Word 2002 tenta recuperar automaticamente um documento danificado quando detecta um problema com o arquivo. Você também pode "forçar" o Word a tentar a recuperação de um documento quando você o abre seguindo estes passos:
- No menu Arquivo, clique em Novo.
- Na caixa de diálogo Abrir, clique para selecionar seu documento do Word.
- Clique na seta no botão Abrir e então clique em Abrir e Corrigir.
Para informações adicionais sobre recuperação de documento, clique em Ajuda do Microsoft FrontPage no menu Ajuda, digite recuperar documento no Assistente de Resposta e então clique em Pesquisar para ver os tópicos retornados.
Se o Microsoft Word for incapaz de recuperar ou abrir seu documento, utilize os tópicos abrangidos na seção de "Informações adicionais" deste artigo para tentar a recuperação de seu documento do Word.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Os seguintes tópicos são abordados neste artigo:
- Identificando um documento danificado
- Coisas a tentar se o documento se abrir mas apresenta comportamento inesperado:
- Coisas a tentar se o documento não abrir
Identificando um documento danificado
Documentos danificados freqüentemente exibem comportamento que não é parte do projeto de programa (por exemplo, repaginação infinita, layout incorreto e formatação do documento, caracteres ilegíveis na tela, mensagens de erro durante processamento, o sistema pára de responder ou trava quando você carrega ou visualiza o arquivo, ou qualquer outro comportamento incomum que não pode ser atribuído à operação normal do programa). Alguns desses comportamentos também podem ser causados por outros fatores além de documento danificados. Para eliminar outros fatores, siga estes passos para solução de problemas:
- Verifique comportamento semelhante em outros documentos.
- Verifique comportamento semelhante em outros programas.
- Leve o documento em questão para outro computador e tente reproduzir o comportamento.
- Altere o modelo anexado para o modelo global (Normal.dot). Se o modelo anexado já for Normal.dot, feche o Word e renomeie a Normal.dot.
Para alterar o modelo anexado ao modelo global, siga estes passos:
- Abra este documento com problema.
- No menu Ferramentas, clique em Modelos e Suplementos.
- Se a caixa Modelo de Documento mostrar um modelo diferente de Normal, clique em Anexar.
- Na pasta Modelos, clique em Normal (Normal.dot) e então clique em Abrir.
- Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Modelos e Suplementos.
- Inicie o Word com suas configurações padrão. Você pode utilizar a opção "/a" para iniciar o Word, o que impedirá que o Word carregue qualquer suplemento (add-in) ou utilize seu modelo Normal.dot existente. Depois de reiniciar o Word com a opção "/a", tente duplicar o comportamento.
- Utilize um driver de impressora diferente e tente reproduzir o comportamento. Se o comportamento persistir mesmo com um driver de impressora diferente, você ainda pode precisar remover e reinstalar completamente seu driver de impressora existente.
- ou -
Substitua o driver de impressora existente seguindo esses passos.
- No Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me), Microsoft Windows NT 4.0 ou Microsoft Windows 2000:
- Clique em Iniciar, aponte para Configurações e então clique em Impressoras.
- Clique com o botão direito do mouse na impressora que você quer substituir e então clique em Excluir.
- Se você for solicitado a excluir todos os arquivos associados com a impressora, clique em Sim.
- Clique em Iniciar, aponte para Configurações e então clique em Impressoras.
- Dê um clique duplo no ícone Adicionar Impressora e então siga as instruções no Assistente para Adicionar Impressora a fim de reinstalar o driver de impressora do Windows.
- No Microsoft Windows XP:
- Clique em Iniciar e então clique em Impressoras e Faxes.
- Clique com o botão direito do mouse na impressora que você quer substituir e então clique em Excluir.
- Se você for solicitado a remover todos os arquivos associados com a impressora, clique em Sim.
- Sob Tarefas de Impressora, clique em Adicionar uma Impressora e então siga as instruções no Assistente para Adicionar Impressora a fim de reinstalar o driver de impressora do Windows.
Para informações adicionais sobre solução de problemas de impressora problemas no Microsoft Windows, clique nos números de artigo abaixo para ver o artigo na Microsoft Knowledge Base:
Q128345: Solucionando problemas de impressão no Windows 95/98
Q93503: Isolando problemas de impressão geral
Q163551: Solucionando problemas de impressão no Windows NT 4.0
Q132460: Solucionando problemas de alteração do servidor de impressão de trabalhos de impressão do Windows NT
- Altere outros componentes de sistema (como drivers de vídeo ou fontes) e desative quaisquer programas independentes que estejam executando (como programas residentes [TSRs], gerenciadores de fonte, protetores de tela, e shells de sistema), e então tente duplicar o comportamento.
Para informações adicionais sobre desligar programas que iniciam com o Windows, clique nos números de artigo embaixo para ver o artigo na Microsoft Knowledge Base:
Q192926: Como realizar inicialização simples (clean boot) para solucionar problemas no Windows 98
Q180902: Como iniciar no Modo de Segurança um computador baseado em Windows 98
Q290367: OFFXP: Solucionando problemas de programas do Office sob o Windows NT 4.0
Q155681: Solucionando problemas de vídeo no Windows NT 4.0
Se o problema ocorre somente com um único documento ou um grupo pequeno de documentos semelhantes depois de você seguir esses passos, seu documento ou seus documentos provavelmente foi ou foram danificados.
Coisas a tentar se o documento se abrir mas apresenta comportamento inesperado:
Método 1: Salve o documento para outro formato de arquivo e então o converta de volta para o Word
Esse é o mais fácil e mais completo método de recuperação de documento; sempre o tente primeiro. Salve o documento em um formato de arquivo diferente. É melhor na primeira tentativa salvar o documento como Rich Text Format (*.rtf) ou como página da Web (*.htm; *. html). Esses formatos preservam a formatação no seu documento do Word.
Depois de salvar o arquivo em um formato diferente, fecha e reabra o documento no Word e então o salve como um documento do Word (*.doc). Se esse método for bem-sucedido, o dano no arquivo foi removido durante a conversão. Se o dano persistir, tente salvar o arquivo em outro formato de arquivo.
É recomendado que você tente salvar seu arquivo nos seguintes formatos de arquivo, na seguinte ordem:
- Formato Rich Text (*.rtf)
- Página da Web (*.htm, *.html)
- Qualquer outro formato de processamento de textos
- Somente texto (*.txt)
NOTA IMPORTANTE: Salvar arquivos no formato Texto Somente freqüentemente corrige o problema de dano de documento; entretanto, toda formatação, imagens gráficas e código de macro do documento são perdidos. Esse método requer mais reformatação; portanto, utilize-o somente depois de os outros formatos de arquivo falharem em corrigir o problema.
Método 2: Copie tudo exceto a última marca de parágrafo para um novo documento
O Word para Windows associa uma ampla variedade de formatação com a última marca de parágrafo, especialmente formatação de seção e estilo. Se v copiar tudo exceto a marca último parágrafo para um novo documento, o dano pode ser deixado no documento original. No novo documento, reaplique a formatar de seção ou estilo.
NOTA: Para selecionar tudo exceto a última marca de parágrafo, pressione CTRL+END e então pressione CTRL+SHIFT+HOME. Se seu documento contém quebras de seção, copie somente o texto entre as quebras de seção (não copie e cole as quebras de seção porque isso pode trazer o dano para seu novo documento).
Trabalhe com seu documento do Word na Visualização Normal quando estiver copiando e colando entre documentos para evitar a transferência de quebras de seção entre os documentos. Para alterar para a visualização Normal, clique em Normal no menu Exibir.
Método 3: Copie as partes não-danificadas do documento para um novo documento
Às vezes você pode determinar a localização de dano de arquivo em seu documento. Nesses casos, copie tudo exceto a parte danificada para um novo arquivo e então reconstrua a seção danificada do seu documento:
NOTA: Se seu documento contém quebras de seção, copie somente o texto entre as quebras de seção (não copie e cole as quebras de seção porque isso pode trazer o dano para seu novo documento).
Trabalhe com seu documento do Word na Visualização Normal quando estiver copiando e colando entre documentos para evitar a transferência de quebras de seção entre os documentos. Para alterar para a visualização Normal, clique em Normal no menu Exibir.
Coisas a tentar se o documento não abrir
Há várias técnicas que você pode utilizar para tentar abrir um documento que você não está conseguindo abrir. O método que você utiliza depende da natureza e severidade do dano ao seu documento e da natureza do comportamento exibido. Embora muitos desses métodos sejam bem-sucedidos normalmente, nem todos os documentos danificados podem ser recuperados.
Método 1: Abra o documento do Word danificado no modo de rascunho sem atualizar vínculos
Às vezes, você pode abrir um documento no modo de rascunho sem atualizar vínculos quando ele não abre de outro modo. Para fazer isso, siga estes passos:
- No menu Exibir, clique em Normal.
- No menu Ferramentas, clique em Opções.
- Na guia Exibir, marque a caixas de seleção "Fonte de rascunho" e "Espaços reservados a figuras".
- Na guia Geral, desmarque a caixa de seleção "Atualizar links automáticos ao abrir" e então clique em OK.
Se você for bem-sucedido em abrir o documento, você pode ser capaz de recuperar ou corrigir o arquivo utilizando os passos na seção "Coisas a tentar se o documento abre mas exibe comportamento inesperado" deste artigo.
Método 2: Insira o documento como um arquivo em um novo documento
A última marca de parágrafo em um documento do Word contém informações sobre o documento. Se o documento estiver danificado, você pode ser capaz de recuperar o texto do documento se você puder omitir essa marca final de parágrafo.
Para acessar um documento, mas deixar sua marca final de parágrafo para trás, siga estes passos:
- No menu Arquivo, clique em Novo.
- Na guia Geral, selecione Documento em Branco e então clique em OK.
- No menu Inserir, clique em Arquivo.
- Na caixa de diálogo de Inserir Arquivo, localize e selecione o documento danificado e então clique em Inserir.
NOTA: Você pode precisar reaplicar alguma formatação para a última seção do seu novo documento.
Método 3: Abra o arquivo criando um vínculo para ele
Se o "Insira o documento como um arquivo em um novo documento" (Método 2) não funcionar, tente este método.
Esse método pode permitir que você abra o arquivo se parte do cabeçalho do arquivo ou se a marca final do parágrafo estiver na área danificada do documento.
Siga estes passos para criar um vínculo para um arquivo não-danificado e então altere o link para apontar para o arquivo danificado:
- No menu Arquivo, clique em Novo.
- Na guia Geral, clique em Documento em Branco e então clique em OK.
- No novo documento, digite Isto é um Teste e então salve o documento.
- Selecione o texto e clique em Copiar no menu Editar.
- No menu Arquivo, clique em Novo.
- Na guia Geral, clique em Documento em Branco e então clique em OK.
- Nesse novo documento, clique em Colar Especial no menu Editar.
- Selecione Texto Formatado, marque Colar Vínculo e então clique em OK.
- No menu Editar, clique em Vínculos.
- Na caixa de diálogo Links, selecione o nome de arquivo do documento vinculado e então clique em Alterar Origem.
- Na caixa de diálogo Alterar Origem, selecione o documento que você não pode mais abrir e então clique em Abrir.
- Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Vínculos.
NOTA: As informações do documento danificado devem aparecer (desde que haja quaisquer dados ou texto recuperável).
- No menu Editar, clique em Vínculos.
- Na caixa de diálogo Vínculos, clique em Quebrar Vínculos. Quando você receber a seguinte mensagem, clique em Sim.
Tem certeza de que deseja quebrar os vínculos selecionados?
Você agora pode reformatar e salvar o documento recuperado.
Método 4: Utilize o conversor o "Recuperar Texto de Qualquer Arquivo"
O conversor o "Recuperar Texto de Qualquer Arquivo" permite extrair o texto de qualquer arquivo. O arquivo não precisa ser um arquivo do Word. O conversor o "Recuperar Texto de Qualquer Arquivo" tem suas limitações. A formatação do documento é perdida, junto com qualquer coisa que não seja texto. Imagens gráficas, campos, objetos de desenho etc. são perdidos. Entretanto, cabeçalhos, rodapés, notas de rodapé, notas de fim e texto de campo são retidos como texto simples.
Além disso, depois que o documento é recuperado utilizando o conversor o "Recuperar Texto de Qualquer Arquivo", há alguns dados binários que não podem ser convertidos, principalmente na parte superior e na parte inferior do documento. Esses dados binários precisam ser excluídos antes de você reformatar e salvar seu arquivo como um documento do Word. Para informações adicionais sobre como utilizar o conversor "Recuperar Texto de Qualquer Arquivo," clique no número de artigo embaixo para ver o artigo na Microsoft Knowledge Base:
Q290946: WD2002: Como recuperar texto de qualquer arquivo
Método 5: Abra o arquivo no WordPad
Quando você não pode abrir um documento danificado no Word para Windows (normalmente por causa de dano no cabeçalho de arquivo), você pode eliminar o cabeçalho de arquivo e abrir o arquivo como texto. Quando você elimina as informações do cabeçalho, toda formatação é perdida. O método a seguir elimina as informações de cabeçalho de arquivo.
- Clique em Iniciar, aponte para Programas, depois para Acessórios e então clique em WordPad.
- No menu Arquivo, clique em Novo. Abra o documento do Word danificado.
O documento do Word agora deve abrir como um arquivo de texto. Você pode ver caracteres binários (estranhos) no início e no final do documento. Você pode excluir esses caracteres e quaisquer outros caracteres que não pertencem ao seu documento do Word danificado.
- No menu Arquivo, clique em Salvar Como. Na caixa Nome do Arquivo, digite um novo nome de arquivo com uma extensão de nome de arquivo .doc. Antes de você clicar no botão OK, anote a pasta em que o arquivo está sendo salvo então você facilmente pode localizá-lo quando reiniciar o Word.
- No menu Arquivo, clique em Sair.
- Reinicie o Word e abra o arquivo que você salvou do WordPad (o arquivo terá o nome que você lhe deu no passo 3).
- No menu Arquivo, clique em Salva Como e salve o arquivo no formato documento do Word (*.doc).
Você agora pode reformatar seu novo documento e adicionar quaisquer imagens gráficas, campos e outra formatação que seu documento danificado continha.
