Os Benefícios Financeiros do Windows XP Professional
Retorno Pessoal
Os resultados dos estudos de REJ conduzidos em seis empresas confirmaram que a adoção do Windows XP Professional para seus PCs desktop e notebooks pode resultar em um aumento significativo na produtividade da força de trabalho organizacional. A produtividade aumentada está vinculada ao aumento de criatividade, aumento de eficiência e melhorias diretas no tempo de colocação no mercado de novos produtos ou serviços. Maior flexibilidade de negócios também pode resultar de melhorias na produtividade individual e coletiva. Benefícios baseados na proposta de valor de retorno sobre pessoal incluem:
Por exemplo, Bob Thomas, Gerente de Engenharia do Windows da Burlington Northern Santa Fe Railroad disse: “A compatibilidade aperfeiçoada do aplicativo, suporte periférico e confiabilidade geral do Windows XP Professional contribuirão para tornar os usuários mais produtivos e diminuir a carga do suporte. A atualização não apenas reduzirá o número de problemas enfrentados pelos usuários finais, mas os ajudarão a retornar ao trabalho mais rapidamente quando souberem desses problemas. Para os usuários de notebooks, Thomas adicionou: “O impacto será ainda maior já que tudo, da inicialização ao gerenciamento de energia, foi significativamente melhorado.” O Presidente da JR East Information Systems salientou: “Acreditamos que as eficiências de custo e as melhorias de produtividade proporcionadas por essa plataforma [Windows XP Professional] fornecerão mais benefícios tanto para a JEIS quanto para a JR East”. John Minnick, Gerente de Desenvolvimento de Tecnologia da Siemens Energy and Automation, Inc., afirmou: “O Windows XP Professional nos fornece maior flexibilidade … oferecendo confiabilidade, segurança, capacidade de gerenciamento e desempenho para nos ajudar a concretizar nossa visão global." Os estudos de REJ e experiências subjetivas de profissionais de TI validaram que a produtividade e agilidade comercial aumentarão devido à confiabilidade aperfeiçoada dos sistemas, à conectividade quase sem problemas e à facilidade de uso tanto em ambientes de computação heterogêneos quanto móveis. Trabalhando Remotamente, Trabalhando Sem FioUm dos maiores retornos sobre as oportunidades de investimento oferecidas pelo Windows XP Professional é a oferta de acesso móvel a dados e sistemas. Os retornos são igualmente significativos se os notebooks são conectados à rede sem o uso de fios ou por meio de estações de encaixe ou modems. 5  Com o novo sistema operacional, a computação sem-fio é realizada mais facilmente para o usuário móvel e, portanto, fornece ganhos de produtividade substanciais aos empregadores. Embora a conectividade de rede sem-fio seja possível para organizações que utilizam versões mais antigas do Windows, o Windows XP Professional a torna mais prática e rentável com a adição de novos recursos, tais como a Configuração Zero Sem-Fio, que permite que os usuários aproveitem a tecnologia sem envolver a equipe de suporte de TI. Para muitas organizações, a Configuração Zero Sem-Fio foi um sinal de que a tecnologia havia alcançado a maturidade, dessa forma, estimulando-as a adotar a computação sem-fio em larga escala. As organizações que consideram o Windows XP Professional encontram valor significativo em sua habilidade de permitir conectividade de rede sem-fio sem problemas. Das seis empresas nas quais foram conduzidos os estudos de REJ, uma estava excepcionalmente bem adaptada para beneficiar-se da tecnologia sem-fio. Como provedor nacional líder de serviços farmacêuticos especiais e assistência médica doméstica, esta empresa poderia alcançar um benefício anual de aproximadamente $800 por usuário de notebook sem-fio. Os trabalhadores em assistência médica doméstica da organização devem rastrear os históricos de pacientes e outras tarefas de manutenção de registros vitais. A empresa estima que os profissionais de saúde que gastam de 3 a 4 horas por dia em um notebook sem-fio operando Windows XP Professional poderiam ganhar 30 minutos em cuidado extra ao paciente ou tempo administrativo durante uma visita média ao paciente. Assumindo que cada profissional de saúde utiliza apenas 20% de seu tempo recentemente descoberto para atividades relacionadas ao trabalho, a empresa espera um benefício anual positivo para cada usuário de notebook sem-fio. O Diretor de Serviços de Tecnologia nesta empresa de serviços de assistência médica afirmou: “Se você observar uma enfermeira trabalhando com papelada, escrevendo coisas em uma prancheta, preenchendo formulários que posteriormente têm de ser enviados por correio ou e-mail, é muito fácil imaginar a mesma enfermeira beneficiando-se de um dispositivo digital móvel e sem-fio. O Windows XP Professional nos fornece a melhor estratégia para concretizar essa visão atualmente. O software nos permite adotar uma abordagem sem-fio.” Outros estudos independentes conduzidos por organizações terceirizadas indicam resultados significativamente melhores que os identificados nos estudos de REJ e TCO utilizados nesse relatório.
Produtividade e Tempo Ocioso do UsuárioOs usuários de notebooks bem como os usuários de computadores desktop do Windows XP Professional beneficiar-se-ão da confiabilidade aprimorada do novo sistema operacional. Não apenas o sistema operacional é intrinsecamente mais confiável que seus predecessores, também contém ferramentas que permitem ao pessoal do suporte colocar os usuários finais de volta ao trabalho após uma falha de sistema.  O benefício médio anual do tempo ocioso reduzido foi de $46 por desktop, resultante do tempo ocioso reduzido e subseqüentes aumentos na produtividade. Dos seis estudos de REJ incluídos nesse relatório, três geraram benefícios de produtividade do usuário baseados em tempo ocioso reduzido. Como seria de se esperar, os usuários do Windows 9x relatarão um benefício muito maior que aqueles usando o Windows NT Workstation versão 4.0. O benefício financeiro anual de atualizar para o Windows XP Professional a partir de um sistema operacional Windows anterior aumenta na proporção da idade do sistema operacional anterior. Tempo de Retorno da EsperaMesmo para as organizações que não adotam uma abordagem sem-fio, o Windows XP Professional aprimora amplamente a facilidade de uso do notebook experimentada com o Windows 9x e Windows NT Workstation versão 4.0. Dois recursos de gerenciamento de energia, o Modo Hibernar/Suspender e o Warm Docking, fornecem vantagens significativas. Ambos os recursos reduzem o número de reinicializações que os usuários experimentam durante o dia de trabalho.
Por exemplo, ao atualizar os 40.000 notebooks com Windows NT Workstation versão 4.0 de um grande fabricante para Windows XP Professional, a empresa espera receber um benefício de produtividade anual de aproximadamente $600 por usuário de notebook, eliminando as reinicializações desnecessárias. Além disso, uma empresa de serviços financeiros espera que 750 usuários de notebook, que rodam o sistema operacional Windows 95 alcancem um benefício de produtividade anual de $324 por usuário quando o sistema operacional dos notebooks for atualizado para Windows XP Professional. Steve Benson, Vice-Presidente, Global CIT Stragegy para a GMAC Commercial Mortgage Corporation, afirmou: “Precisamos fornecer a nossos 200 usuários móveis um modo fácil de aumentar sua produtividade ao encaixar e desencaixar seus notebooks. O warm docking e os modos stand-by e hibernar, além dos recursos de configuração automática de rede, aumentarão significativamente a produtividade de usuários móveis.” Acesso a DadosO recurso Arquivos e Pastas Off-line do Windows XP Professional aumenta a produtividade do usuário, assegurando que os usuários de notebook sempre tenham acesso aos dados, mesmo quando estiverem desconectados da rede do escritório. Esse recurso utiliza um agente de sincronização que espelha um diretório. Quando os usuários estão no escritório, seus documentos são redirecionados para um compartilhamento de arquivos na rede, onde os arquivos podem ser compartilhados com outros usuários e são protegidos por procedimentos de cópia formais. Quando os usuários desconectam-se da rede, o conteúdo do diretório da rede é sincronizado com o notebook. Quando os usuários quiserem trabalhar off-line, o Windows XP Professional instalado no notebook reconhece o status off-line do computador e direciona de modo transparente os usuários para a cópia local de seus documentos. 8 Após os usuários retornarem para a rede, o agente de sincronização atualiza automaticamente a cópia de rede do arquivo. Desse modo, os usuários sempre têm os dados necessários, os quais estão sempre protegidos de falhas do sistema ou furto do notebook, pois esses dados permanecem no servidor de arquivos. Com base em um estudo de REJ em um grande fabricante, a empresa antecipa um benefício de cerca de $300 anualmente para cada um de seus 40.000 usuários de notebook quando seus computadores forem atualizados para Windows XP Professional, unicamente como resultado da utilização do recurso Arquivos e Pastas Off-line. Notas de Rodapé5 - O Windows XP Professional foi otimizado para a mobilidade por meio de recursos como o Plug-and-Play, Warm Docking, Hibernação, Gerenciamento Avançado de Energia e Configuração Automática de IP. 6 - Veja o documento da Intel Corporation “Processador Móvel Intel Pentium III M e Microsoft Windows XP Professional." 7 - Veja o documento da Intel Corporation “Benefícios e TCO da Computação em Notebooks." 8 - O Windows 2000 Professional também incluiu o recurso Pastas Off-line, mas a criptografia de arquivos não foi incluída. Conseqüentemente, algumas organizações não utilizaram Pastas Off-line. Como o Windows XP Professional inclui Pastas Off-line Criptografadas, espera-se que sejam mais amplamente utilizadas e, portanto, incluídas nos cálculos de ganho de produtividade.
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