Encontrando Ajuda On-line para Novos Usuários de Windows XP
Nota do editor: Artigos anteriores dos membros da comunidade on-line estão arquivados para seu uso. As informações podem ficar desatualizadas conforme muda a tecnologia. Para as informações mais recentes, procure no site ou escreva uma pergunta nos Grupos de Notícia.
Se você está apenas começando a usar o Windows XP, e quer ajuda para aprender sobre a nova interface de usuário, ou para usar os novos recursos, há muita ajuda gratuita e informações how-to (passo a passo) disponibilizadas pela Microsoft e outras fontes em seu computador e na Internet.
O Centro de Ajuda e Suporte incluído no Windows XP é uma ótima ferramenta que fornece acesso a ajuda on-line e off-line. Usando o Centro de Ajuda e Suporte do Windows XP explica como usar todas as ferramentas disponíveis nesse recurso.
Há muita ajuda disponível em outros lugares também. Vou mostrar a você como localizar e acessar ferramentas de autotreinamento, como aprender sozinho sobre o Windows XP, e onde encontrar fontes on-line de assistência. Tudo o que menciono aqui é gratuito, portanto aprenda e descubra tudo o que quiser!
Auto-Treinamento Gratuito
A Internet é um ótimo recurso para treinamento gratuito em Windows XP, e uma fonte valiosa é o próprio site da Microsoft. Comece explorando a Página do Windows XP. Escolha Faça o tour do Windows XP e será levado a demos que dão uma visão geral do produto:
| • | Faça o tour do Windows XP para aprender o que é novo no XP e como usar os novos recursos, para aproveitar o máximo do sistema operacional. |
| • | Vídeos Passo a Passo do Windows XP deixam que você assista a um especialista montando uma rede, compartilhando recursos, entrando on-line, trabalhando com fotos, e mais. |
Sites que não são da Microsoft também oferecem treinamento gratuito.
Computer Training Software.com 
(Software de Treinamento em Computação) vende vídeos de ajuda para Windows XP, mas você pode ver algumas demos curtas, gratuitas, para começar.
Custom Guide.com
(Guia de Uso) também vende ajuda para Windows XP, mas tem um guia gratuito de 124 páginas, disponível para download, que é extremamente informativo.
VTC
oferece demos gratuitas que discutem os fundamentos do Windows XP. É fácil localizar mais — basta digitar Tutoriais Gratuitos do Windows XP na barra de endereços de seu navegador.
Ajuda da Expert Zone
Já que está lendo este artigo, você certamente já encontrou a Expert Zone, mas talvez não conheça todas as suas opções de suporte. Há colunas, obviamente, além de dicas, chats, grupos de usuários, Grupos de Notícia, downloads, e artigos passo a passo e de suporte como este. Se você está buscando treinamento gratuito, pode encontrá-lo lá. Dê uma olhada nos artigos passo a passo primeiro e não se esqueça de ler a Dica do Dia.
Há ainda outros links bons:
| • | Tópicos What's Hot (o que é interessante) mudam regularmente e normalmente têm links para artigos de suporte. |
| • | O Link Downloads fornece acesso aos últimos ajustes, atualizações, e drivers da Microsoft. |
| • |
O
Boletim Explorando o Windows XP |
| • | Eventos Futuros lista tópicos a serem discutidos em WebCasts e chats sobre tópicos relacionados ao Windows XP. Você pode ainda ler transcrições de webcasts anteriores se quiser informações gratuitas sobre um tópico já discutido. |
Após ter trabalhado com alguns tutoriais gratuitos e começado a usar o Windows XP, você ainda pode ter dúvidas. As pessoas por aí têm as respostas para suas perguntas — você só tem que saber onde encontrá-las.
Suporte em Grupo nos Grupos de Notícias
Quando estiver procurando respostas e suporte, pense em entrar para um grupo de notícias. Grupos de Notícias são discussões on-line contínuas sobre um tópico específico. Quando você seleciona um tópico do painel esquerdo em uma área de Grupos de Notícia, uma lista de diálogos aparecerá no corpo principal de sua tela. Clique em um sinal de mais para aprofundar-se nos detalhes de um diálogo específico. Para acrescentar suas idéias a uma conversa em andamento, clique em Enviar Resposta . Ou selecione Nova Postagem para começar um novo diálogo. Se houver conversas de interesse especial, você pode subscrever-se e receber um e-mail sempre que alguém acrescentar uma nova postagem.
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Todos os Grupos de Notícia da Microsoft estão disponíveis tanto através de leitores de notícias Web-based quanto de leitores NNTP, como o Outlook Express. Novos usuários com freqüência acham o leitor Web-based mais fácil para começar, pois ele usa a interface familiar de navegador da Web e você não precisa instalar nada. Para mais informações sobre como entrar para Grupos de Notícia, veja
Usando Grupos de Notícia
no site de Comunidades Microsoft.
O Windows XP Expert Zone tem links para 18 Grupos de Notícia do Windows XP. Eu sou membro de três Grupos de Notícia aqui na Microsoft, incluindo
Noções básicas sobre o Windows
,
Novos Usuários
, e
Ajuda e Suporte
. Você pode entrar para os Grupos de Notícia em
Grupos de Notícia do Windows XP . Uma vez lá, role a lista de grupos para localizar o que deseja visualizar.
Você poderá então enviar uma pergunta e obter uma resposta de outros usuários do Windows XP. Estarei lá também, então vou procurar por você!
Pense em participar de uma conversa on-line chamada
chat
, quando vir uma agendada que discuta um tópico sobre o qual você gostaria de saber mais. Um chat é uma conversa on-line que acontece em tempo real. Para fazer perguntas e compartilhar suas idéias, tudo o que precisa fazer é entrar on-line e abrir a interface do chat no horário marcado. Transcrições de sessões de chat são geralmente disponibilizadas para que as pessoas possam ler depois, mas para participar de fato da conversa enquanto ela acontece, você precisa estar presente enquanto a sessão está aberta. Sessões de chat são especialmente populares quando uma celebridade ou um especialista famoso é indicado para responder perguntas. Chats futuros relacionados ao Windows XP estão listados freqüentemente na
Página do Expert Zone
. Para mais detalhes sobre como participar, veja
Usando o Microsoft Chat.
Comunidades e Grupos Relacionados
Comunidades e grupos relacionados ao Windows XP na Internet, que não são controlados pela Microsoft, também são bons lugares para enviar perguntas e obter respostas para seus problemas. Comunidades independentes são às vezes chamadas de fóruns ou quadros de avisos, para distingui-las dos Grupos de Notícia Usenet, como os Grupos de Notícia do Microsoft Windows XP. As pessoas que compartilham um interesse comum no Windows XP se reúnem on-line para trocar informações sobre ele. Há muitos lugares para entrar para esses grupos, e eu pertenço a alguns no
Yahoo
. Você também pode encontrar muitos grupos do Windows XP no
MSN.
A Expert Zone tem links para muitas comunidades relacionadas ao Windows XP. Leia a seção
Como Participar da Comunidade Windows XP
para descobrir como envolver-se.
Grupos de usuários
em que as pessoas se encontram pessoalmente para compartilhar seus interesses comuns em computação. Muitos grupos são gratuitos e se reúnem mensalmente ou a cada dois meses. Basta ir à Expert Zone, clicar em
Grupos de Usuários
, e fornecer informações sobre sua cidade, estado, e CEP, com que tipo de pessoas você quer se encontrar (entusiastas do Windows XP neste caso), e clicar no botão Encontrar. Se existir algum grupo em sua região, você vai descobrir isso lá.
Ajuda “a fundo” da Microsoft
Se você se deparar com um problema que não pode resolver, após tentar Grupos de Notícia, comunidades on-line, a Expert Zone, e outros sites do Windows XP, você precisará cavar um pouco mais fundo.
Os Serviços de Suporte aos Produtos Microsoft contêm informações que vão “a fundo” no uso do Windows XP e a solução das questões relatadas com mais freqüência. Verifique o
Centro de Suporte do Windows XP
para ver o quadro de conteúdos, incluindo links para
informações para começar
,
perguntas mais freqüentes
(FAQ), e
questões mais importantes de suporte
.
Você também encontrará respostas para perguntas e questões específicas na Knowledge Base. (Base de Conhecimento) dos Serviços de Suporte aos Produtos Microsoft. Esses artigos discutem problemas que são geralmente mais específicos e complexos. Por exemplo, se você tem um problema com o desligamento do Windows XP, você pode pesquisar na Base de Conhecimento para achar uma solução. Se pesquisar por Problemas de desligamento do Windows XP , encontrará artigos sobre Como solucionar problemas de desligamento , Mudar preferências de desligamento , e Limpar o arquivo de paginação no desligamento .
Você pode acessar a Base de Conhecimento clicando em Suporte no topo de qualquer página da Microsoft, e depois em Base de Conhecimento . Quando estiver conectado à Internet, você pode clicar em Iniciar, depois em Ajuda e Suporte, digitar um termo de busca, e os resultados da busca do Centro de Ajuda e Suporte vão incluir links para artigos da Base de Conhecimento.Os artigos são constantemente atualizados para discutir novos downloads, questões atuais, e respostas relevantes.
Outro bom recurso é o Microsoft TechNet . Ele é publicado como suporte on-line para profissionais de TI (tecnologia da informação), mas o conteúdo passo a passo, a documentação dos produtos, e as informações sobre solução de problemas são úteis para nós também.
Explore a seção
Windows XP Professional do TechNet. Esta página é chamada "the Inside Scoop on Windows XP" ("Escavação Interna no Windows XP") e contém informações detalhadas para pessoas que dão suporte ou dispõem do Windows XP Professional como parte de seu trabalho. Pode também conter a resposta para uma pergunta que você tem como consumidor.
Sites de Terceiros
Há muitos sites de terceiros por aí que oferecem ajuda para o Windows XP. Talvez você precise de ajuda com um driver ou uma peça de hardware de um fabricante específico. Por exemplo, minha câmera digital gera uma tela azul em minha máquina quando tento carregar os drivers antigos, mas se vou ao site do fabricante da câmera, posso fazer download de drivers que sejam compatíveis com o Windows XP. Se você está tendo problemas com uma peça de hardware, tente ir ao site do fabricante para conseguir um novo driver, antes de tentar outras coisas.
Você também pode encontrar sites de terceiros listados no Windows XP Expert Zone com o nome Comunidades Relacionadas. É uma página excelente e oferece mais de 100 links para sites, incluindo links para
PC Mechanic
,
Notícias Beta
,
Comunidades de Usuários de Roxio
,
Mundo do Computador
,
Fórum de Diálogo da Dell
,
Win Drivers
, o
Centro de Suporte do Windows
, e mais dúzias de links.
A revista
Connected Home Online é um ótimo recurso para rede, entretenimento doméstico, e ajuda para mídia digital em geral.
Finalmente, há ainda especialistas em Windows XP que compartilham dicas em seus próprios sites. Explore a página
Fale com os Especialistas
para encontrar links para algumas das informações que eles publicaram na Internet. Se você entrar para um grupo de notícias, com certeza vai encontrá-los, pois eles estão ativos na comunidade on-line de usuários do Windows XP e fornecem uma série de dicas quando respondem perguntas.
Como você pode ver, há muitos sites por aí que podem auxiliá-lo a encontrar respostas e a aprender sobre o sistema operacional. A Microsoft oferece muitos recursos, incluindo os Grupos de Notícias. Nos vemos por lá!
Joli Ballew é instrutora de tecnologia e escritora na região de Dallas. Ela possui vários certificados, incluindo MCSE, A+, e MCDST. Joli tem quase 20 livros disponíveis, incluindo
Degunking Windows
(Paraglyph Press),
Hardcore Windows XP
(McGraw-Hill), e
Windows XP: Do Amazing Things
(Microsoft Press). Joli é também colunista assídua da Microsoft Expert Zone. Você pode entrar em contato com ela em Joli_Ballew@hotmail.com.