Usando grupos de notícias para responder perguntas sobre o Windows XP
Quando meus amigos têm uma pergunta sobre computador, me telefonam. Não escrevem e-mails, não enviam mensagens na tela, não usam a Assistência Remota, nem visitam Grupos de Notícias ou fóruns. Eles me ligam para fazer suas perguntas. Há tantos outros modos de encontrar as respostas que precisam, sem me perturbar!
Deixando de lado as queixas pessoais, muitos usuários instruídos também não estão cientes dos inúmeros recursos on-line disponíveis. Alguns usuários bem-informados de Windows XP escrevem somente para os
Grupos de Notícias do Windows XP Expert Zone 
e fazem uma busca rápida por respostas, ou procuram aleatoriamente na Internet por soluções para os problemas do computador.
Entretanto há muitas outras opções, incluindo fóruns de suporte que não são da Microsoft. (Um fórum é simplesmente um grupo de discussão on-line.) As
Comunidades Relacionadas e Mantidas pelo Windows XP e seus respectivos fóruns são bons lugares para procurar por suporte de igual para igual. E você encontrará informações úteis nos fóruns dos parceiros fabricantes da Microsoft como os da Dell, HP, e Gateway. Sites de comunidade da Microsoft e os que não são da Microsoft trabalham juntos para proporcionar informações diversas e importantes para todos.
Em uma coluna anterior, Encontre Ajuda On-line para Novos Usuários de Computador , eu expliquei onde obter ajuda gratuita e informações passo a passo da Microsoft e na Internet. Aquela coluna será útil se você ainda está começando a usar o Windows XP.
Neste artigo darei ênfase às minhas comunidades “não-Microsoft” favoritas, e aos fóruns dos parceiros fabricantes da Microsoft. Vou explicar como procurar por uma solução com êxito, ou como postar mensagens nesses grupos de discussão. E vou descrever o produto ou tecnologia em que o site se concentra; com que freqüência as pessoas escrevem para esses fóruns e quão rapidamente você pode obter uma resposta de um fórum específico; e vou descrever os atributos especiais de cada site.
Quando tiver terminado de ler este artigo, você provavelmente será capaz de encontrar respostas em inúmeros sites, rápida e facilmente. Eu espero poder ajudar a todos os usuários, desde os novatos até os mais entendidos no assunto, a achar as soluções que precisam.
Comunidades relacionadas versus Fóruns dos Parceiros Fabricantes da Microsoft
Comunidades Relacionadas e Mantidas pelo Windows XP
são sites de comunidades como ActiveWin.com, TweakXP.com, e The Firing Squad (O Esquadrão de Fogo) que a Microsoft sustenta com um
Programa de Parceria entre Comunidades . Cada site é predominantemente focado no consumidor e dá suporte a software, hardware, ou tecnologia do Windows. Esses sites oferecem dicas, tweaks (programas para melhorar desempenho), e fóruns de suporte sobre quase qualquer assunto relacionado a computador que se possa imaginar. Eles têm se mostrado uma parte valiosa da comunidade Microsoft e são sites seguros e de confiança.
Dica:
Se você acha que encontrou um site que merece ser uma Comunidade Relacionada e Mantida pela Microsoft, você pode indicá-lo
aqui.
Os fóruns dos parceiros fabricantes da Microsoft (às vezes chamados de OEMs) são um pouco diferentes. São criados e gerenciados por empresas que têm relações de fabricação com a Microsoft, como a Dell ou a Hewlett-Packard (HP). Esses sites também podem ser bastante úteis, pois freqüentemente oferecem uma combinação de fóruns de suporte, páginas de FAQ (perguntas mais freqüentes), aplicativos para teste on-line, e chats ao vivo.
Esses sites “não-Microsoft” não são gerenciados ou monitorados pela Microsoft, embora os entusiastas e clientes do Windows que participam trabalham duro para fornecer informações precisas sobre os produtos da Microsoft. (Até mesmo os Grupos de Notícia públicos da Microsoft, dos quais a Expert Zone faz parte, não são formalmente sustentados pela Microsoft. Em suas próprias comunidades, a Microsoft pode monitorar o conteúdo para garantir a precisão das informações que você encontrará, mas qualquer informação fornecida pelos funcionários da Microsoft é oferecida "AS IS" - “como está” - sem nenhuma garantia, e nenhum direito é concedido. Você assume todos os riscos pelo uso.)
Você encontrará fóruns tanto nos sites das comunidades relacionadas quanto nos sites dos parceiros fabricantes. Você pode ler mensagens ou procurar uma resposta nos arquivos. Geralmente pode fazê-lo sem criar um nome de acesso e senha e sem se cadastrar. Para escrever, no entanto, quase todos requerem algum tipo de cadastro, que pode variar de um simples pedido de nome de usuário e senha até a solicitação de seu nome, endereço, identificação do produto, e-mail, telefone, e outras informações pessoais. Se um site pede mais do que um nome de usuário e senha, é bom ler a política de privacidade do site antes de fornecer informações particulares demais.
Há muitas
Comunidades Relacionadas e Mantidas pelo Windows XP
e não é viável descrever cada uma delas aqui. Subscreva-se ao feed RSS
Featured Community para ler os melhores conteúdos desses sites. Os abaixo estão alguns dos meus favoritos, pois contêm fóruns que realmente se destacam. Os sites estão em inglês.
ActiveWin.com para todos os produtos da Microsoft
ActiveWin.com
é uma Comunidade mantida pelo Windows XP e, na opinião de todos a melhor para obter informações sobre todos os produtos da Microsoft. Você pode acessar os
Fóruns Active Network
em todas as versões do sistema operacional Windows, assim como o Internet Explorer, produtos Microsoft Office, Windows Messenger, Xbox, e outros. A maioria dos fóruns é bastante ativa, com centenas de mensagens e respostas por dia, sobretudo os
Fóruns do Windows XP
. A resposta, geralmente educada e confiável, chega quase sempre no mesmo dia em que você envia sua pergunta.
Na interface do fórum ActiveWin.com, você também pode ver facilmente o título da mensagem original, lado-a-lado com o número de réplicas, de visualizações, e a data e horário em que a última mensagem foi enviada para cada.
diálogo
. A figura abaixo mostra um exemplo da interface. Você pode ver que o fórum está ativo com várias mensagens e réplicas geradas a cada dia.
O fórum ActiveWin.net tem uma interface fácil de usar.
Você não precisa se cadastrar para ler o que foi escrito no ActiveWin.com. Para usar os fóruns do ActiveWin.com, tanto para ler como para enviar mensagens:
| • | Clique em Create a User , digite as informações na página Create a User e clique em Submit . |
Há apenas dois itens para criar — um nome de usuário e uma senha. Entretanto, você pode acrescentar algumas outras coisas, como nome e sobrenome, idade, sexo, local, profissão, home page, e mais. Esse cadastro é mínimo comparado ao que alguns outros sites pedem, e é uma das razões pelas quais eu realmente gosto desse fórum.
FiringSquad para jogos
Se você gosta de jogos, deve participar do
FiringSquad
, outra Comunidade mantida pelo Windows XP e um dos maiores e mais reconhecidos sites de jogos e hardware da Internet. Seu objetivo é ajudar os jogadores a aproveitar o máximo de seus PCs, e tornar a experiência com o PC a mais amigável possível quando se tratar de jogos.
Os
fóruns
do FiringSquad incluem os dedicados a hardware, a software, a jogos handheld (portáteis), e a resolver problemas com jogos de computador. Os jogadores vão gostar sobretudo das
Discussões sobre Hardware
, em que os assuntos mais freqüentes são problemas com drivers, escolher um cartão de gráficos ou de áudio, adicionar RAM, ou atualizar a CPU. Assim como em outros fóruns de sucesso e com muitos participantes, você pode esperar uma resposta confiável para sua mensagem no mesmo dia. Há geralmente centenas de mensagens e respostas todos os dias. O FiringSquad também oferece pré-visualizações de jogos, downloads gratuitos para avaliação, e críticas de placas-mãe e cartões.
Você não precisa se cadastrar para ler mensagens no The Firing Squad. Tanto para ler quanto para enviar mensagens nos fóruns, clique em Sign In no topo da página do FiringSquad na Internet. Na página de Cadastro, crie um nome de usuário e um endereço válido de e-mail. Você deve digitar um endereço válido de e-mail e esperar pela confirmação para participar. Você terá que digitar também sua data de nascimento, e quando tiver recebido o e-mail de confirmação, faça o logon no site dentro de dois dias, para que funcione. Após acessar o site, você terá que definir suas preferências quanto às mensagens, como vai visualizá-las e em que ordem. Você também pode fazer assinaturas de boletins informativos e entrar em competições e concursos de perguntas e respostas. Isso feito, clique em Fóruns , e está pronto para participar!
O Green Button para Microsoft Windows XP Media Center Edition
The
Green Button
(Botão Verde) é uma comunidade para usuários do
Windows XP Media Center Edition
que deve ser visitada. Você pode acessar as últimas mensagens do fórum diretamente da página da Internet, apenas clicando nas que deseja ver. Se quiser ver todos os fóruns disponíveis, você pode acessá-los a partir da página da
Comunidade
do Green Button. (Basta clicar em Comunidade na página do Green Button.) Aqui encontrará fóruns sobre todos os tópicos relacionados ao Media Center, até mesmo sobre como usá-lo e instalar e melhorar o desempenho do hardware do Media Center. Há também uma área destinada aos desenvolvedores do Media Center. Esses fóruns são bastante ativos, e você provavelmente receberá um retorno no mesmo dia em que enviar uma pergunta. A figura abaixo mostra algumas das categorias dos fóruns do Media Center. Você pode ver claramente muitos tópicos, milhares de respostas, e a rapidez com que as respostas chegam.
O Green Button oferece várias categorias relacionadas ao Windows XP Edição Media Center.
Você pode ler mensagens no Green Button sem se cadastrar. Para enviar mensagens, clique em Sign In . Na página de Cadastro , digite um endereço válido de e-mail para que a confirmação de cadastro possa ser enviada, um nome de usuário e uma senha, seu fuso horário, e escolha uma aparência. Quando tiver recebido o e-mail de confirmação, clique no link e faça o logon no site usando seu nome de usuário e sua senha.
Lockergnome: Fanáticos do Windows para entusiastas da tecnologia
O propósito do
Lockergnome
é "informar, capacitar, e entreter." Eles se anunciam como um recurso para pessoas curiosas sobre o mundo da tecnologia. No Lockergnome, uma Comunidade mantida pelo Windows XP, você pode esperar entradas diárias de artigos sobre tecnologia, destaques sobre novas tecnologias, e informações técnicas sobre hardware e aplicativos. Eles oferecem tutoriais e são ótimos recursos para usuários de Windows XP também.
Os
fóruns
também são úteis. Há fóruns para hardware, jogos, como lidar com spam, criar papéis de parede, e sim, até um fórum para
fanáticos do Windows
. Embora alguns dos fóruns não tenham muitos visitantes, o fórum dos Fanáticos do Windows tem.
Assim como em todos os fóruns mencionados até agora, você terá que localizar o link que leva às páginas do fórum. Geralmente é um ícone com o nome de Fóruns ou Comunidade. No Lockergnome, procure por Discussão sobre Tecnologia . Clicando na opção sobre Discussão sobre Tecnologia você irá para as páginas do fórum. Em Fanáticos do Windows, você encontrará tópicos sobre qualquer coisa relacionada ao Windows e Windows XP. Assim como em outros sites, basta navegar pelas mensagens clicando nelas, e depois é só clicar em Respond se quiser enviar uma resposta.
No fórum Fanáticos do Windows, as mensagens geralmente tratam de aborrecimentos e problemas gerais, como ícones que não aparecem quando deveriam, a Lixeira que não deleta adequadamente seu conteúdo, modem lento, ou RAM recentemente instalada que não é reconhecida. As mensagens são tanto sobre hardware quanto sobre software, e você pode esperar uma resposta no mesmo dia.
Assim como em outros fóruns, você não precisa se cadastrar para ler as mensagens. Para usar os fóruns para enviar mensagens, você deve cadastrar-se, e pode fazê-lo em qualquer página do fórum, clicando em Sign In . (Se você tem menos de 13 anos de idade, precisa da permissão dos pais.) Uma vez na página de Cadastro, digite um nome de usuário, senha, e endereço válido de e-mail. Você deve digitar também o código de segurança exibido na página, e configurar o fuso horário. Assim como em outros sites, você receberá um e-mail de confirmação com um link para fazer o logon.
WUGNET para ajuda, freeware e shareware do Windows XP
A
Rede de Grupos de Usuários do Windows
(WUGNET) é mais conhecida como uma saída única e completa para encontrar e conectar-se aos melhores
freeware
(programas gratuitos) e
shareware
(programas de uso gratuito durante um certo prazo) da Internet. É igualmente reconhecida por suas
dicas diárias de computação
. A WUGNET oferece fóruns de suporte e é outra Comunidade Mantida pelo Windows XP de boa reputação.
Os fóruns de suporte da WUGNET incluem os de suporte geral para computadores, Internet Explorer, todas as versões do sistema operacional Windows (incluindo o Windows 3x), e fóruns para laptops, questões sobre vírus, entretenimento, e produtos Microsoft Office. Eles têm até um
fórum de Vintage Computing (Computação de Época)
em que você pode conversar sobre MS-DOS, aplicativos de época, e computadores órfãos.
Você pode acessar todos os fóruns a partir da página da WUGNET clicando em
Fóruns
. Embora o
fórum do Windows XP Pro
não pareça ter tantas visitas quanto os sites mencionados acima, não deixe que isso o impeça de visitá-lo. Há movimentação todos os dias e você provavelmente encontrará o que quer e obterá uma resposta para sua mensagem no mesmo dia. A interface do fórum é cheia de informações e vale a pena visitá-la. Em uma visita recente, encontrei informações sobre configuração de uma boa estratégia de backup, sobre quando usar o Desfragmentador de Disco, uma lista de perguntas técnicas freqüentes com respostas, e dicas para melhorar o desempenho do computador.
Para ler mensagens, você não precisa se cadastrar. Para usar os fóruns da WUGNET para enviar mensagens, você deve criar um nome de usuário. Para começar, em qualquer página de fórum, clique em Log In . Na página de log in clique em Sign Up . Você terá que digitar um nome de tela, uma senha, um endereço válido de e-mail, e sua data de nascimento. Você também vai criar um nome para exibição e digitar um código de segurança que é mostrado na página. Quando tiver recebido um e-mail de confirmação, siga as instruções para finalizar. Finalmente, retorne à WUGNET, localize um fórum, e clique em Log In .
Como encontrar um fórum de Parceiro Fabricante da Microsoft
Parceiros fabricantes da Microsoft incluem alguns dos fabricantes de computador líderes no mundo. Como parceiros industriais da Microsoft, eles personalizam seus produtos para funcionar bem com o sistema operacional Windows. Esses parceiros incluem Dell, HP, e Gateway. Quando precisar de assistência com um computador deles que trabalhe com Windows, visite o site ou os fóruns de comunidades desses fabricantes para encontrar ajuda.
Às vezes essa é uma opção melhor do que usar um site de Comunidade Relacionada à Microsoft, pois os fóruns e sites de fabricantes podem apontar exatamente o modelo de computador que você tem. Com essa informação eles saberão que cartões de áudio e vídeo estão instalados, que CPU e RAM são usadas, que software adicional está instalado, e todas as outras informações sobre o computador.
Para descobrir se seu fabricante tem um fórum de suporte, visite o site deles e dê uma olhada. Digite "fórum" nas opções de busca ou visite as páginas de suporte. A Dell e a HP têm áreas de fórum.
Fóruns de suporte para Negócios também estão disponíveis. Esses tipos de fórum incluem os de tecnologia da informação (TI), e mais. Fóruns para usuários em geral podem ser úteis, mas você normalmente encontra informações mais detalhadas nos fóruns de negócios e de TI.
Como usar os fóruns de suporte da Dell
Os fóruns de suporte da Dell permitem que você navegue pelos quadros de mensagens através do sistema PC ou do dispositivo eletrônico que você possui. Você não precisa se cadastrar. Basta escolher seu produto específico e selecionar o fórum que gostaria de acessar. Para um sistema PC, pode ser áudio, BIOS, hardware em geral, disco rígido, modem, teclado e mouse, ou qualquer outro componente. Uma vez dentro do fórum correto, você pode procurar facilmente por sua resposta.
Por exemplo, se você tem um Dell Dimension PC e o mouse não faz nada quando você clica com o botão direito, veja como procurar por uma resposta nos fóruns de suporte da Dell:
1. |
Aponte seu navegador para os
fóruns de suporte da Dell. |
2. | Sob Browse Message Boards, clique em Dimension . |
3. | Sob Dimension Message Boards, clique em Keyboard/Mouse . |
4. | Role para baixo até a caixa de Busca e digite Error when right-clicking with mouse . Clique em Search This Board . |
5. | Leia os resultados para encontrar sua resposta. |
Infelizmente, não há muitas visitas nesse tipo de fórum. Você pode não obter uma resposta imediata. Mediadores dedicados aos fóruns para responder perguntas não estão em evidência como você normalmente encontra nas Comunidades Mantidas pela Microsoft. Entretanto, vale a pena tentar, principalmente se seu problema parece ser especificamente relacionado ao fabricante.
Como usar fóruns de suporte para negócios da HP (em inglês)
Alguns parceiros fabricantes da Microsoft oferecem mais do que soluções gerais para problemas com hardware ou software específicos. Os
fóruns de Suporte para Negócios
da HP são um exemplo. Nesse fórum, especialistas da HP participam às vezes e dão conselhos personalizados. Porém você deve
se cadastrar
para começar a usar, o que inclui fornecer nome, endereço, e endereço válido de e-mail.
Uma vez dentro dos fóruns, você pode obter ajuda para qualquer coisa que a HP fabrica, incluindo áreas de trabalho (desktops), estações de trabalho (workstations), computadores handheld (portáteis), laptops, impressoras, e hardware de armazenamento. Os fóruns que visitei pareciam bastante ativos, com várias mensagens e respostas a cada dia, sobre coisas como áreas de trabalho de negócios e impressoras laser para escritórios. Na verdade, a HP incentiva os participantes usando seu sistema de pontos, em que os participantes têm uma contagem que aumenta conforme sua participação. No dia em que eu visitei, muitos problemas pareciam estar relacionados a atualizações e inicialização, com várias mensagens contendo de 10 a 20 respostas. Os participantes devem obter respostas e soluções válidas rapidamente.
A HP também oferece os
fóruns da Central de Recursos de TI
. Mais de 700.000 pessoas usam esses fóruns, portanto você provavelmente encontrará a resposta que precisa. Esses fóruns dão ênfase a questões mais técnicas, incluindo planejamento de recuperação de negócios, imagens digitais para negócios, rede, bancos de dados, software de gerenciamento, e Windows XP.
No
fórum do Windows XP
, encontrei informações sobre chaves de criptografia sem fio, instalação de Windows XP em múltiplas partições, e como resolver erros .dll na inicialização. Se está procurando informações sobre um problema altamente técnico, esse pode ser o lugar para encontrar as respostas.
Usando opções avançadas de busca e enviando sua mensagem
A maioria dos fóruns oferece opções avançadas de busca. Às vezes você pode usar essas opções sem se cadastrar. No entanto, se você quer escrever ou até mesmo fazer buscas em alguns sites, terá que se cadastrar. O cadastro é geralmente simples: basta clicar em Novo Usuário , Criar Usuário , ou Criar Logon . Preencha as informações solicitadas, e você poderá então fazer buscas e escrever mensagens. Uma vez que for um usuário cadastrado e tiver feito o logon, basta clicar em Responder no final de qualquer mensagem para responder.
Dica: As informações solicitadas estão geralmente marcadas com um asterisco. É prudente fornecer informações mínimas. É possível voltar depois e acrescentar outras, se preciso.
Para usar opções avançadas de busca
1. | Encontre o site de fórum em que deseja fazer a busca. |
2. | Crie um novo usuário ou faça o logon usando sua conta já existente. |
3. | Clique na opção Search . |
4. | Se houver a opção, clique em Advanced ou Advanced Search Options . |
A figura abaixo mostra as opções avançadas para uma Comunidade Mantida pela Microsoft,
Avenida de Informações Cloudeight (Cloudeight Information Avenue)
. Se houver opções avançadas, configure-as selecionando as opções apropriadas como é mostrado aqui.
Usar as opções avançadas ajuda a restringir os parâmetros de busca.
Você pode agora navegar pelas opções para encontrar as informações que precisa.
 | Joli Ballew é uma treinadora em tecnologia e escritora na área de Dallas. Ela possui vários certificados incluindo MCSE, A+ e MCDST. Joli tem mais de 20 livros disponíveis, incluindo Degunking Windows (Paraglyph Press), Hardcore Windows XP (McGraw-Hill) e Windows XP: Do Amazing Things (Microsoft Press). Joli também é uma colunista regular do Microsoft Expert Zone. Joli pode ser contatada em Joli_Ballew@hotmail.com. |