Para este cenário, suponha que você esteja procurando a ajuda de um amigo. Para enviar uma solicitação de Assistência Remota via mensagem instantânea, é preciso: 1. | Iniciar o Windows Messenger e entrar. | 2. | Em sua lista de contatos, selecionar uma pessoa a que você irá solicitar ajuda. Você enviará um convite a essa pessoa, solicitando que ela inicie a Assistência Remota e forneça ajuda. Ele ou ela deve estar online. | 3. |
Feito isso, clicar em
Ferramentas
, depois em
Solicitar Assistência Remota
, e selecionar o endereço de e-mail do contato. Veja a Figura 1 abaixo
-ou-
Se você já tiver trocado mensagens na janela de Conversa, clique no botão
Convidar
, vá até
Iniciar Assistência Remota
e clique no contato desejado.
 Figura 1. Iniciando a Assistência Remota com o Windows Messenger. | • |
Se o seu amigo aceitar o convite e começar a tomar o controle de seu computador, você verá uma caixa de diálogo solicitando que você confirme a permissão. Clique em
Sim
se desejar continuar.
Nota:
Embora você ceda o controle de seu computador temporariamente, você retém o controle da sessão da Assistência Remota, podendo encerrar a sessão imediatamente, clicando no botão
Parar controle
(ou pressionando a tecla
ESC
).
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Seu parceiro de trabalho irá receber um convite em forma de mensagem instantânea e deverá seguir os seguintes passos para aceitar o convite, tomar o controle de seu computador e começar a ajudar você: 1. |
Primeiro, clicar em
Aceitar
na mensagem instantânea.
| 2. | Com isso, uma caixa de diálogo será exibida solicitando a senha para iniciar a sessão da Assistência Remota. | 3. |
Digitar a senha e clicar em
Sim
. Quando a conexão remota for estabelecida, a sessão da Assistência Remota será aberta, como mostrado na Figura 2 abaixo.
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 Figura 2. Visualização da Assistência Remota da pessoa que irá fornecer a ajuda 1. |
Clicar no botão
Exibir conversa
, localizado no canto superior esquerdo da tela.
Nota:
Quando a sessão da Assistência Remota for aberta, você verá dois botões do menu Iniciar: o botão do lado de fora controla o seu computador e o de dentro controla o computador ao qual você está dando assistência.
| 2. |
Clicar no botão
Tomar controle
, localizado logo acima da barra de tarefas. Neste ponto, a pessoa que enviou o convite deverá confirmar a permissão para que você possa tomar o controle de seu computador.
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Depois de tomar o controle, você poderá trabalhar no computador remoto, utilizando o mouse e o teclado normalmente e fornecer ajuda à outra pessoa.
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