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Finding Compatible Device Drivers for Windows XP

Publicado em: 14 de outubro de 2002
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Nota do Editor: Os artigos anteriores escritos por membros da comunidade online estão arquivados e podem ser utilizados. As informações podem tornar-se desatualizadas conforme vão ocorrendo alterações de tecnologia. Para obter as informações mais atuais, por favor, faça uma busca no site da Web ou envie uma pergunta para os grupos de notícias

Charlie Russel

Se você é iniciante na área de Informática, pode não ser tão importante para você a forma com que o Windows XP aprimorou a compatibilidade de dispositivos.

Obviamente, se sua impressora não imprime ou se sua câmera não tira fotos, é interessante saber que para os usuários de computador, esses problemas já foram muito piores.

A tecnologia Universal Plug and Play no Windows XP facilita muito o processo de adicionar dispositivos em seu PC. O sistema operacional Windows XP inclui drivers para milhares de dispositivos comuns. O serviço online Windows Update está regularmente disponibilizando novos drivers de dispositivos para o seu sistema via Internet. Na maioria dos casos, quando você conecta um dispositivo, o Windows XP reconhece esse dispositivo, fazendo com que ele comece a funcionar. Para aqueles de nós que tivemos tanto esforço no passado, isso não é nada espantoso.

Entretanto, as questões de compatibilidade de hardware continuam como os principais problemas enfrentados pelos usuários do Windows XP. Pelo fato de hoje haver uma maior variedade de hardware do que existia antigamente e pelo fato de, cada vez mais, usuários estarem criando seus próprios sistemas, os hardwares estão sendo colocados juntos em combinações únicas.

De volta ao passado, aprendemos alguns truques para solucionar problemas que, ocasionalmente, ocorriam e até hoje ocorrem quando tentamos executar o Windows XP em um laptop antigo ou quando tentamos imprimir em uma impressora antiga.

Também é preciso reconhecer que, algumas vezes, a melhor resposta deve ser: “Não se preocupe”. Esta não é uma decisão fácil. Por esse motivo, darei alguns conselhos sobre como determinar quando a aquisição de um novo hardware é a melhor decisão.

Problemas de questões de compatibilidade de hardware com o Windows XP geralmente surgem em uma destas duas circunstâncias:

Você possui um dispositivo antigo para o qual o fabricante não possui drivers atualizados para o Windows XP.

Você possui um novo dispositivo para o qual o Windows XP ainda não dá suporte.

Planejando o Futuro

Se você estiver adquirindo um novo PC com Windows XP e possui dispositivos antigos, os quais você deseja manter, será preciso um certo planejamento. Utilize a Internet e verifique se os drivers do Windows XP para os seus dispositivos existem antes de conectá-los. Não ache que, por ser difícil, isso seja um problema. Esse processo também deve ocorrer caso você esteja instalando o Windows XP como uma atualização em seu PC antigo.

Comece sua busca no site da Web do Catálogo do Windows  para verificar se seu hardware passou pelos requisitos rigorosos para a obtenção do logotipo "Projetado para o Microsoft Windows XP". Esse site também contém uma lista de software, por isso, ele pode ser um recurso muito útil. Caso o seu hardware não esteja listado no site, será preciso verificar se você consegue encontrar um driver adequado. Lembre-se de que não é muito fácil reunir seus drivers antes de começar a fazer toda a conexão. Então, gaste o tempo que for necessário.

Encontrando Drivers

Se você desistir de um dispositivo para o qual você não possui drivers, sua primeira tarefa será encontrar drivers adequados. O primeiro e mais óbvio local é o CD ou o disquete que acompanha o dispositivo. Se você já tiver um novo dispositivo, é muito provável que ele tenha drivers para o Windows XP. Algumas vezes, no entanto, você pode encontrar o disco errado na caixa com seu novo dispositivo ou ainda não encontrar um disco. Nesse caso, se você possui um dispositivo antigo, ou um novo, para o qual o Windows XP não possui drivers, você terá de fazer uma busca.

Existem muitas fontes de drivers, muito mais do posso abordar aqui. No entanto, darei a você um ponto inicial e falarei sobre os melhores locais para fazer essa busca.

Catálogo Windows Update

O primeiro local em que você deve fazer uma busca é o Catálogo do Windows Update. O Windows Update verifica automaticamente o seu PC e oferece atualizações para seu hardware. Também há a possibilidade de ativar o banco de dados de busca do Windows Update das atualizações de driver. Para fazer isso:

1.

Acesse o Windows Update.

2.

No painel à esquerda, abaixo de Outras opções, clique em Personalizar Windows Update .

3.

Selecione a opção Exibir o link para o Catálogo do Windows Update em Veja também.

4.

Clique em Salvar Configurações para habilitar o link Veja também .

Agora, sempre que você estiver no site do Windows Update, você poderá clicar no link do Catálogo do Windows Update para visualizar um banco de dados de busca contendo os drivers completamente testados para o Windows XP. Isso é muito útil caso você saiba exatamente de qual driver precisa. O banco de dados é atualizado semanalmente.

Site da Web do Fabricante de Hardware

A segunda fonte é acessar o site da Web do fabricante de hardware a fim de verificar se há drivers atualizados. Os fabricantes sempre oferecem drivers que ainda não passaram pelo teste de compatibilidade Designed for Windows XP . Muitos fabricantes postam até mesmo drivers beta para download público. Essa pode ser uma fonte de obtenção de driver caso você esteja desesperado, mas, lembre-se de que há uma razão para o fato de eles ainda possuírem drivers beta: eles ainda não foram completamente testados e podem causar problemas.

Recentemente, eu montei um novo PC, com uma placa mãe baseada no chipset Intel que possui uma placa de rede embutida. Perfeito, mas o Windows XP ainda não possui um driver para ela. Sem problemas, fiz o download de um driver compatível com o Windows XP a partir do site da Intel antes mesmo de montar meu PC. Dessa forma, se ocorressem problemas com o CD incluso com a placa mãe, eu já estaria preparado.

Drivers Alternativos

Se o fabricante não oferecer drivers Windows XP para o seu dispositivo, você poderá tentar instalar um driver Windows 2000. Esta é uma saída comum. Na maioria dos casos, é suficiente que seu dispositivo opere em um nível básico. O seu dispositivo pode não executar todas as funções e, muito comumente, pode não utilizar todas as vantagens oferecidas pelos novos recursos do Windows XP. Primeiramente, você deve encontrar um driver Windows XP.

Alerta sobre a Compatibilidade do Driver

Se você tentar instalar um driver em seu computador que executa o Windows XP e esse driver não tiver passado pelo teste rigoroso de compatibilidade para o Windows XP, será exibida uma mensagem de alerta durante a instalação. Você verá essa mensagem quando instalar um driver Windows 2000, por exemplo. Você realmente deve parar imediatamente e entrar em contato com o fabricante para que seja fornecido um driver certificado. Se você optar por instalar o driver de qualquer forma, fique ciente de que isso poderá causar outros problemas em seu computador. Verifique regularmente a existência de drivers atualizados e certificados e não se esqueça de solicitar ao fabricante que disponibilize drivers certificados.

Driver Compatibility Warning

Existem muitas formas de persuadir gentilmente os fabricantes a fornecerem drivers certificados. O modo mais óbvio são os e-mails e as chamadas telefônicas para os funcionários de suporte de produto da empresa, solicitando os drivers a eles. Essas duas formas podem ser úteis. No entanto, eu sou cínico o suficiente para fazer outra coisa. Um dos meus truques favoritos, como ex-diretor de TI e a pessoa em minha empresa responsável pela compra de computadores, era pressionar meus vendedores, aqueles que me vendiam o hardware. Quando uma empresa como a CDW ou a MicroWarehouse entra em contato com um fabricante, eles ouvem. Se você não estiver comprando hardware para sua empresa, você pode chegar em um profissional de TI e pedir para que ele fale do problema com o driver de sua impressora com os vendedores.

No entanto, tenha em mente que os fabricantes estão na área dos negócios. Eles não ganham dinheiro apenas desenvolvendo drivers. Se eles tiverem recursos para desenvolver drivers para somente cinco dispositivos, você acha que eles irão atualizar os drivers para os cinco dispositivos que venderam no ano que passou ou desenvolver drivers para os cinco novos dispositivos que eles venderam neste ano? Como um cliente, você pode ter uma surpresa, mas os negociantes devem saber medir certos tipos de decisões.

Sites da Web de Terceiros

Existem muitos sites da Web de terceiros que se dedicam a ajudar na procura por drivers. Listamos diversos deles na seção Links Relacionados. Alguns desses sites têm um fórum comunitário, um quadro de discussões ou um informativo regular. Esses podem ser excelentes locais para saber mais sobre os drivers que estão sendo lançados ou até mesmo sobre drivers que ainda estão sendo desenvolvidos. Provavelmente, você deve estar querendo saber se o fabricante de uma câmera sempre irá atualizar drivers para sua câmera antiga ou se você terá de comprar uma nova. Os sites de terceiros sempre podem oferecer informações que ajudam você na tomada de decisões.

Esses sites fornecem informações sobre questões de compatibilidade de drivers. Isso pode ajudar você a decidir se irá instalar um driver beta, um driver Windows 2000 ou outro driver que ainda não tenha passado na certificação para Windows XP.

Esses sites são especialmente úteis caso você esteja tentando fazer o seu hardware antigo funcionar com o Windows XP e não existam drivers certificados para esse hardware. Esses sites não fornecem apenas um maior número de dispositivos do que a Microsoft, mas possuem drivers recomendados para dispositivos cujos fabricantes não estejam mais nessa área.

Se o fabricante tiver lançado drivers do Windows XP antes de abandonarem o ramo, você pode encontrar esses drivers disponíveis em sites de terceiros, mesmo se o site da Web do fabricante não existir mais.

Se os fabricantes saírem da área antes de atualizar drivers, você poderá encontrar drivers genéricos para um chipset específico. Em muitos casos, fabricantes diferentes começam com o chipset ou circuitos integrados ao comprarem hardware. Por exemplo, os modems de diferentes fabricantes utilizados pelos mesmos chipsets Intel. Existe a possibilidade de encontrar um driver genérico para esse chipset no site da Intel e começar a utilizar o seu modem no trabalho.

Esses drivers devem sempre ser considerados como o último recurso. Há sempre diferenças sutis entre o driver genérico e o específico que suporta o dispositivo exato que você possui.

De forma semelhante, os drivers de diferentes fabricantes podem funcionar com seu dispositivo. Placas de adaptador de vídeo, as quais são executadas em seu monitor, mostram bem isso. Eu tinha um antigo laptop HP que não possuía um driver atualizado HP. No entanto, um driver de um fabricante de chipset de vídeo funcionou e eu pude utilizar meu laptop por um pouco mais de tempo.

Essas são saídas, mas não fornecem os drivers certificados a você. Se você quiser um sistema de execução leve, será preciso estar sempre à procura de drivers certificados – eles estão mais longes de serem completamente testados. Pessoalmente, se utilizar um driver genérico ou um driver de um fabricante diferente não adiantar, é melhor começar a procurar por um novo hardware o mais econômico possível. Eu realmente não gosto de executar drivers não-certificados. Eles deixam você aberto para todos os tipos de diferenças sutis que podem causar problemas difíceis de serem detectados.

Resolvendo o Problema com o Driver

Se você estiver com problemas em um driver, o Windows XP possui uma solução – a capacidade de reverter um driver para uma versão anterior.

Para reverter um driver para uma versão anterior:

1.

Clique em Iniciar , em Painel de controle e depois em Desempenho e manutenção .

2.

Clique em Ver informações básicas sobre o seu computador .

3.

Na caixa de diálogo Propriedades do Sistema , clique na guia Hardware .

4.

Clique em Gerenciador de dispositivos .

5.

No console Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito no dispositivo que você deseja reverter e selecione Propriedades . Se o dispositivo não estiver funcionando, ele aparecerá com um X vermelho ou um sinal amarelo de interrogação.

6.

Clique na guia Driver e depois clique em Reverter Driver . Se for exigido que o sistema seja reiniciado, você receberá uma mensagem para fazer isso.

Atenção : A reversão de um driver abrange somente um nível. Se você substituir um driver e depois substituí-lo novamente, o seu driver original não existirá mais e não poderá ser recuperado. Recomendo que, se você tiver problemas com um driver, primeiro reverta-o para o original antes de tentar um novo. Dessa maneira, você sempre terá sua posição original para fazer a reversão do drivers.

Sugestão Útil

Com esta coluna, eu gostaria de iniciar o que espero ser um avanço para as minhas colunas – um local em que eu possa compartilhar o que penso que sejam algumas das melhores sugestões. Esta coluna teve como inspiração uma sugestão que recebi (veja meu endereço de e-mail abaixo) de Dave Schwinn, que escreveu sobre como lidar com um endereço IP fixo imposto pelo seu ambiente de trabalho. Quando ele utilizava seu laptop em casa, ele simplesmente o conectava em um adaptador de rede PC Card barato (mas suportado pelo Windows XP) que ele comprou apenas para utilização doméstica e utilizava-o em sua rede doméstica. A placa é configurada para trabalhar em seu ambiente de rede doméstico, e ele não tinha de refazer nenhuma configuração – e isso funciona. Eu adoro isso e agradeço a Dave pela ótima sugestão.

Envie suas Dúvidas

Se você utiliza o Windows XP Professional no trabalho e existe algum assunto que você deseja que eu aborde em uma de minhas colunas, sinta-se à vontade para escrever-me no endereço Charlie@mvps.org . É importante saber que é impossível reconhecer ou responder mensagens de e-mail individuais e que não consigo fornecer suporte técnico individual por e-mail. Entretanto, eu, de fato, gostaria de ouvir você e ficaria muito feliz em considerar seu assunto em uma de minhas próximas colunas.


Charlie Russel, Microsoft MVP for Windows Server and Tablet PC

Charlie Russel é atualmente consultor de TI, possui muitos anos de experiência em administração de sistemas combinados com redes Windows e UNIX. Charlie é o autor de diversos livros para profissionais da área de TI, incluindo a co-autoria de dois títulos recentes: Microsoft Windows Server 2003 Administrator's Companion  (Microsoft Press, 2003) e Microsoft Windows Small Business Server 2003 Administrator's Companion  (Microsoft Press, 2004).



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