Solucionando os Problemas de Sua Rede
Vamos ver as maiores áreas onde as redes domésticas podem causar dor de cabeça. Resumiremos as questões básicas que acompanham cada área e indicaremos os recursos técnicos mais detalhadamente.
Como sempre, você terá que fazer algumas investigações pos si próprio, desde que a combinação de hardware e software em sua rede possa se tornar mais única em cada parte adicionada. Salve sempre seus documentos. Sempre tente encontrar bons recursos online para suportar. Muitos fabricantes possuem sites na web com fóruns de usuários e listas de perguntas mais freqüentes (FAQs) e artigos de base de conhecimento (KB) dedicados a indicar problemas e reparos.
Desde que muitos problemas nas redes domésticas e de pequenas empresas são o resultado de combinações únicas de tecnologias de uma rede, é uma ótima idéia verificar os recursos gerais para as informações. Há muitos grupos de notícias que possuem essas informações. Todos podem postar nos grupos de notícias e ler em tópicos bem organizados. Há muitas opções para mecanismos de busca como "Buscar Usuários na Net" ou "Buscar Grupos de Notícias (ou apenas 'Grupos')". Digite a natureza da questão que está tentando solucionar ou o nome do hardware ou software que parece estar com problemas. É uma reunião de pessoas muito informal—e nem todas elas são sempre legais—mas também é o melhor lugar para encontrar as informações mais recentes sobre as pessoas que realmente usam a tecnologia. Sem marketing e sem propaganda.
Antes de você comprar
Tente preservar as tecnologias "maduras" ao construir sua rede—compre hardware e software que sejam suficientes para resolver seus problemas. Pode parecer estranho encontrar tecnologias estáveis e flexíveis que não tenham sido completamente substituídas pelas mais recentes, mas tenha esse objetivo em mente. Com certeza você economizará dinheiro.
Compartilhando a Conexão de Internet com o ICS
Se você estiver tendo problemas com o ICS (incluído no Windows XP, Windows Millennium Edition, Windows 2000 e Windows 98 Second Edition), verifique primeiro suas conexões de rede e certifique-se de que há energia em todos os hardwares. Depois verifique sua documentação para obter ajuda e solucionar os problemas. Se você ainda pode conectar a Internet, verifique a Base de Conhecimento (KB) em Ajuda e Suporte da Microsoft. Aqui você encontra a coleção mais completa para qualquer problema nos produtos da Microsoft. Você pode buscar o KB no site de suporte da Microsoft digitando a palavra-chave que descreve a sua pergunta. Os artigos do KB aparecerão como resultados de busca. A Microsoft possui também técnicos para suporte dos produtos por telefone para ajudá-lo em suas questões. Algumas assistências são gratuitas.
No final das contas, você obterá os melhores resultados usando um roteador dedicado para compartilhar uma conexão de Internet em sua rede. O ICS funcionará como um meio termo, mas não deve ser usado permanentemente como backbone para compartilhar uma conexão de Internet.
Para mais informações, consulte
Solucionando Problemas de Compartilhamento de Conexão de Internet no Windows XP.
Firewall
Para solucionar problemas com Firewall siga dois caminhos. O primeiro é o mesmo caminho para questões referentes ao ICS—se você estiver usando o firewall que vem com o Windows (Firewall de Conexão de Internet ou Firewall do Windows), verifique a documentação em Ajuda e Suporte da Microsoft.
O segundo caminho é relativo a outros Firewalls que não sejam os que acompanham o Windows. Guarde a documentação. Se fizer o download do software de firewall, imprima a documentação antes de solucionar qualquer coisa. Consulte o site do fabricante e outros materiais de suporte para que você saiba como solucionar essas questões antes dela ocorrerem. Tenha os telefones de suporte sempre em mãos. Esta diretriz se aplica tanto para softwares de firewall quanto para hardwares.
Se você tiver escolhido softwares ou hardwares, a Microsoft mantém toda a documentação das questões e as soluções para firewalls que não sejam da Microsoft. Você pode sempre verificar informações sobre um produto específico na Ajuda e Suporte da Microsoft e consultar se sua questão foi localizada. Algumas assistências por telefone estão disponíveis gratuitamente.
Links para solução de problemas de Firewall
Para ajuda com os firewalls e outras questões em sua rede, vá para
Protegendo Sua Rede Doméstica.
Para mais ajuda em relação a configuração de firewalls em uma rede, incluindo quais portas precisam ser abertas para certos programas e serviços, fazendo com que o serviço funcione corretamente, consulte Como Abrir Portas no Firewall de Conexão de Internet do Windows XP.
Links para solução de problemas em firewalls do Windows XP
Para informações sobre a solução de problemas em Firewalls de Conexão de Internet no Windows XP que não tenham os service packs instalados ou que tenham o Windows XP com Service Pack 1, consulte
Solucionando Problemas de Firewall de Conexão de Internet no Microsoft Windows XP.
Para informações sobre a solução de problemas do Firewall do Windows no Windows XP com Service Pack 2, consulte
Solucionando Problemas de Firewall do Windows no Microsoft Windows XP Service Pack 2.
Compartilhamento de arquivo e impressora
Para problemas no compartilhamento de arquivos e impressoras, verifique qualquer documentação relevante na Ajuda do Windows ou em Ajuda e Suporte da Microsoft. Você pode verificar também informações publicadas do software se estiver tendo problemas com tipos de arquivos específicos. Alguns programas de software criam seus próprios tipos de arquivos e você precisará da documentação do programa para resolver isso. O mesmo pode ser tornar realidade para uma impressora compartilhada—consulte a documentação do fabricante.
Links para solução de problemas relativos ao compartilhamento de arquivos e impressoras
Para informações sobre solução de problemas relativos ao compartilhamento de arquivos e impressoras no Windows XP, consulte
Solucionando Problemas Relativos ao Compartilhamento de Arquivos e Impressoras no Microsoft Windows XP.
Redes Sem Fio
Para problemas de rede sem fio, consulte na Ajuda do Windows qualquer documentação relativa a isso incluindo adaptadores de rede sem fio, ponto de acesso sem fio ou roteador sem fio nos links
Solucionando Problemas em Redes Sem Fio do Microsoft Windows XP em Pequenas Empresas ou em Casa
ou
Ajuda e Suporte da Microsoft .
Roteadores de Banda Larga
Se você tiver um serviço de internet via cabo ou DSL, deve ter um roteador dedicado a sua conexão de Internet. Isto não é bom nem ruim. Quer dizer apenas que quando você não puder conectar a internet a partir dos computadores em sua rede você sentirá culpa que deverá ser eliminada como fonte do problema. Verifique a documentação que vem com seu roteador para solucionar problemas de conectividade, mas primeiro leia o aviso geral:
Tente conectar um de seus computadores em rede diretamente no modem de conexão de Internet—se estiver separado—para ver se você ainda tem sinal do modem. Se aquele computador se conectar a internet via modem, você saberá que o computador está de acordo e que pode isolar o roteador como fonte de problema. Você pode reiniciar um roteador—tudo o que você precisa é desligá-lo (se necessário), desplugá-lo e aguardar 20 segundos antes de ligá-lo novamente. Verifique as luzes e certifique-se de que estão normais indicando funcionalidade total.
Se você ainda não tiver localizado sua questão e a documentação não estiver ajudando, ligue para seu ISP e pergunte o que precisa saber (geralmente os ISPs publicam questões conhecidas em seu site, o que pode ou não ser útil, dependendo da situação de sua conexão de Internet).