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Como Solucionar Problemas de Hardware com o Gerenciador de Dispositivos

Publicado em: 2 de novembro de 2001

O Windows XP trabalha com incontáveis impressoras diferentes, scanners, câmeras digitais e outros dispositivos. E faz o mesmo com a ajuda aos drivers, programas exclusivos que ajudam o sistema operacional a se comunicar com partes individuais do hardware. Se o seu computador começa a resfriar, falhar ou se um dispositivo de hardware pára de funcionar, você pode solucionar o problema com o Gerenciador de Dispositivos.

O Gerenciador de Dispositivos mostra a você como o hardware do seu computador está instalado e configurado e como ele interage com os programas do seu computador.

Você geralmente usará o Gerenciador de Dispositivos para verificar o status do seu hardware e atualizar drivers em seu computador. Os usuários mais avançados, que têm conhecimento mais profundo em hardware de computador, também devem usar os recursos de diagnóstico do Gerenciador de Dispositivos para resolver conflitos e alterar certas configurações.

Nota Você deve estar registrado como administrador ou membro do grupo de Administradores a fim de usar alguns ou todos os recursos no Gerenciador de Dispositivos. Se o seu computador está conectado a uma rede, as configurações da diretiva de rede podem impedi-lo de concluir este procedimento.

Para acessar o Gerenciador de Dispositivos:

Clique com o botão direito em Meu Computador, clique em Gerenciar, e depois clique em Gerenciador de Dispositivos. O Gerenciador de Dispositivos abrirá como mostra a Figura 1 abaixo.

Device Manager window

Figura 1. Abrindo o Gerenciador de Dispositivos

Para visualizar o status de um dispositivo:

1.

Abra o Gerenciador de Dispositivos.

2.

Dê um duplo clique no tipo de dispositivo que deseja visualizar.

3.

Clique com o botão direito no dispositivo específico desejado e depois clique em Propriedades.

4.

Na guia Geral, abaixo do status do Dispositivo, está uma descrição do status, como mostra a Figura 2 abaixo.

Device Status dialog box

Figura 2. Verificando o status de um dispositivo

Caso o dispositivo esteja com algum problema, você verá o tipo de problema na caixa de status do Dispositivo. Você também verá um número, um código do problema e uma solução sugerida. Caso você chame o suporte técnico, esse número pode ser útil para determinar e diagnosticar o problema.

Para informações sobre como resolver problemas de dispositivos de hardware, clique em Solução de Problemas para iniciar o Solucionador de Problemas.

Para instalar um novo driver a partir do Gerenciador de Dispositivos:

1.

Abra o Gerenciador de Dispositivos.

2.

Dê um duplo clique no tipo de dispositivo que deseja atualizar ou alterar.

3.

Clique com o botão direito no dispositivo específico que deseja atualizar ou alterar.

4.

Clique em Atualizar Driver para abrir o Assistente para Atualização de Hardware. Siga as instruções do assistente.

Nota Caso você instale um novo driver e seu sistema se torne instável, você pode facilmente desinstalar o driver e reinstalar o antigo com o Reverter Driver. Para mais informações, leia Como Reverter um Driver de Dispositivo.

Para desinstalar um dispositivo:

1.

Abra o Gerenciador de Dispositivos.

2.

Dê um duplo clique no dispositivo que deseja desinstalar.

3.

Clique com o botão direito no dispositivo específico que deseja desinstalar e clique em Desinstalar.

4.

Na caixa de diálogo Confirmar Remoção do Dispositivo, clique em OK.

Ao terminar de desinstalar o dispositivo, desligue seu computador e remova-o do computador.

Nota Muitos dispositivos disponíveis no mercado hoje são Plug and Play, o que significa que você conecta o dispositivo em seu computador e ele o reconhece automaticamente, informando para instalar os drivers necessários. Geralmente você não usará o Gerenciador de Dispositivos para desinstalar um dispositivo Plug and Play. Apenas desconecte-o de seu computador. Pode ser que você precise reiniciar o computador. Consulte as instruções do fabricante para mais informações.

Informações sobre o produto

Para mais informações sobre o uso do Gerenciador de Dispositivos, consulte a documentação do Windows XP. Para acessá-la enquanto utiliza o Gerenciador de Dispositivos, pressione F1, em seu teclado, e vá diretamente para a seção de Gerenciador de Dispositivos.



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