Microsoft Dynamics CRM Online kann Ihren Gewinn steigern.

Microsoft Dynamics CRM Online kann Ihren Gewinn steigern.

Microsoft Dynamics CRM Online
​​​Für die Optimierung von Umsatzentwicklung, Marketingprozessen und Kundenservice.​

Probieren Sie selbst aus, wie Microsoft Dynamics CRM Online zu Ihrem nachhaltigen Geschäftserfolg beitragen kann

Customer Relationship Management, kann Sie bei der Kostensenkung und Profitabilitätssteigerung unterstützen, indem Geschäftsprozesse organisiert und automatisiert werden, die zur Kundenzufriedenheit und -loyalität in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice beitragen.

Auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Lösungen

 

Nutzen Sie den Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern

  • Geben Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern Gelegenheit, Deals auch unterwegs weiterzuverfolgen.
  • Ermöglichen Sie enge Zusammenarbeit zwischen Teams, die an Deals arbeiten – denn Instant Messaging, Präsenz und Webkonferenzen sind alle integriert.
  • Identifizieren Sie die gewinnbringendsten Vertriebschancen, indem Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern mittels Dashboards und umfangreichen Visualisierungen schnelle Einsicht in Kundendaten geben.
  • Verkürzen Sie Vertriebszyklen durch einen angeleiteten Vertriebsprozess und einen modernen, durchdachten Vorgang, der leicht durchzuführen ist.
  • Geben Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern mehr Flexibilität, indem Sie sie so auf Informationen zuzugreifen lassen, wie es ihrer Arbeitsweise entspricht: in Microsoft Outlook, in einem Browser oder auf einem Mobilgerät — alles entweder in der Cloud oder an Ort und Stelle.

Maximieren Sie die Wirkung Ihres Marketings

  • Lernen Sie Ihre Kunden durch leistungsstarke Verhaltens- und Marketinganalysen besser verstehen, damit Sie wissen, wann Sie Ihre Schritte setzen müssen.
  • Segmentieren Sie mühelos Ihren Kundenstamm und nutzen Sie Kollaborationstools zur Vereinfachung von Abläufen zur schnellen Planung und Durchführung von Kampagnen.
  • Führen Sie Kampagnen über verschiedenen Touchpoints hinweg durch und sehen Sie die Effektivität Ihrer Ausgaben für jeden einzelnen Kanal.
  • Messen Sie die Rentabilität Ihrer Kampagne, um die Effektivität künftiger Aktivitäten verbessern zu können.

Bieten Sie hervorragende Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle

  • Verwalten Sie Ihre Kunden effektiver, indem Sie Ihren Kundenbetreuern einfachen Zugriff auf relevante Daten geben.
  • Reduzieren Sie Ihre Kundenabwanderung und maximieren Sie Ihre Upselling-Chancen, indem Sie Ihren Beschäftigten ein umfassenderes Bild der Kunden bereitstellen, damit jede Interaktion in den richtigen Kontext gestellt werden kann.
  • Schaffen Sie ein dynamisches Call Center, indem Sie Microsoft Lync mit CRM verknüpfen und so dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeitern schnell und einfach CRM Daten aktualisieren, Interaktionen verfolgen und Anrufe abwickeln können.
  • Arbeiten Sie über mehrere Kanäle mit Kunden zusammen und handhaben Sie Interaktionen erfolgreich per Telefon, E-Mail, Internet-Selfservice oder Chat.

Nutzen Sie soziale Netzwerke, um Ihre Geschäfte voranzutreiben

  • Soziale Netzwerke werden ein immer wichtiger Ort zur Interaktion mit Kunden. Ein einfaches Add-on zu Microsoft CRM Online namens Netbreeze wird es Ihnen ermöglichen, die Social Media in Ihre CRM-Aktivitäten einzubinden und aus sozialen Unterhaltungen Marktinformationen herauszukristallisieren.
  • Verstärken Sie Ihre Markenbotschaft in mehreren sozialen Netzwerken und analysieren Sie dann die Resultate mit Microsoft MarketingPilot und Microsoft CRM Online.
  • Überwachen Sie soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter und arbeiten Sie zusammen mit Mitgliedern Ihres Teams daran, angemessene Antworten auf eingehende Anfragen zu geben.
  • Nehmen Sie im Hinblick auf Vertriebschancen effektiveren Kontakt mit Kollegen auf, indem Sie Microsoft CRM Online mit Yammer integrieren und über Ihre internen sozialen Netzwerke wichtige Kundendaten austauschen.
Testen Sie Microsoft Dynamics CRM Online gleich heute!

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