La necesidad de preservar el capital organizacional
La crisis ha traído consigo la necesidad de revisar la dirección estratégica de las organizaciones. Una llamada de atención severa que aconseja a la organización abordar la gestión y administración del conocimiento y preservar su capital intelectual y humano. Y ello puede ser posible mediante la creación de la figura del Responsable de Gestión de Conocimiento y del Capital Organizacional.
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La crisis actual está provocando una seria descapitalización intelectual en las organizaciones. Las empresas se ven forzadas a prescindir de trabajadores lo que termina pasando factura a su capital intelectual. |
Edvinsson y Malone (1997) consideran que el capital intelectual está conformado por una combinación de activos intangibles como son los tres capitales: Humano, Estructural y Relacional. Conjunción que aúna las actitudes, aptitudes y capacidades de las personas, con los procesos y sistemas organizativos, y los ámbitos de relación.
Pero la crisis está evidenciando en muchas empresas la falta de una dirección estratégica a la hora de preservar el capital estructural u organizativo y
de generar y consolidar valor.
Las personas generan valor para la empresa a través de su competencia, su actitud y su capacidad para innovar. El capital estructural se genera a partir de las relaciones, rutinas y procedimientos sistemáticos en la realización de las labores diarias. Además, éste pertenece a la organización, a diferencia del capital humano que es de la persona.
Las empresas deben volcarse en transformar el capital humano en estructural para así enriquecer el capital intelectual de la compañía, y deben administrar ese conocimiento para generar un aprendizaje colaborativo sostenido y perdurable mejorando así el flujo del conocimiento corporativo.
El caso de la empresa sueca Skandia (1991) demostró lo positivo y necesario de contar con un departamento de capital intelectual para lograr obtener una ventaja competitiva en el mercado. El modelo de trabajo conocido como Navegador Skandia logró desvelar la ecuación mágica: Capital Intelectual = Capital Humano + Capital Estructural.
Por lo tanto, hoy más que nunca, se impone una revisión de la dirección estratégica de las organizaciones que contemple la gestión y administración del conocimiento mediante la creación de la figura del Responsable de Gestión de Conocimiento y del Capital Organizacional que procedimente y administre las funciones que permitan en definitiva identificar, medir, preservar, renovar, incrementar y gestionar su capital intelectual. |
