Communiquez et collaborez - Objectifs

Nous avons toujours privilégié la qualité et la précision dans le cadre de notre activité d'ingénierie. Dans un environnement en constante évolution et hautement concurrentiel, cela ne suffit toutefois pas. Le délai de réponse est devenu un facteur essentiel. Bon nombre de nos employés travaillent sur le terrain au contact des clients, aussi, notre capacité à communiquer en temps réel et à partager rapidement des documents constitue-t-elle un aspect critique.

Nos mesures

Nous avons commencé par standardiser les ordinateurs portables de nos 23 employés avec Microsoft Office 2010 et Windows 7. Grâce à ce processus relativement simple, nos employés ont pu retrouver les outils auxquels ils étaient habitués et adopter aisément de nouvelles fonctionnalités intuitives. Cela les a encouragés à exprimer leurs idées, résoudre les problèmes et communiquer avec les clients, partenaires et collègues de façon innovante.

Suivi des conversations

Si nous avons toujours utilisé Outlook 2010, la nouvelle fonctionnalité de conversation a considérablement simplifié la gestion des messages et pièces jointes. Même pour les anciens threads de messagerie, elle permet de suivre et reprendre le fil des conversations avec les clients.

Notre décision

Nous avions envisagé d'utiliser une suite de productivité open source alternative avant de nous orienter vers la mise à niveau de notre version d'Office 2010. Nous avons rapidement fixé notre choix dès que nous avons pris conscience des gains de productivité et possibilités d'intégration avec SharePoint 2010 et les autres produits Microsoft déjà utilisés que présentait la deuxième option.

Budget prévisible et économies grâce aux programmes de licence en volume

Nous avons été heureux d'apprendre qu'une petite entreprise comme la nôtre pouvait bénéficier de coûts réduits dans le cadre d'un programme de licence en volume.