Standardisez vos systèmes - Objectifs

Lorsque mon partenaire et moi-même avons ouvert notre première clinique de physiothérapie, nous avions dans l'idée de nous différencier de nos concurrents en offrant aux patients des soins hautement personnalisés.

Suivre cette philosophie nous a toujours réussis. Un taux élevé de fidélisation des clients et une notoriété grandissante nous ont permis de passer rapidement d'un centre géré par deux médecins à trois cliniques employant 25 salariés. En raison du développement de notre activité, devenue plus complexe à gérer, nous avions besoin d'une solution informatique plus moderne et optimisée. Nous souhaitions partager des informations plus aisément et maintenir la communication entre nos sites et lors des visites au domicile des patients.

Nos mesures

À l'instar de nombreuses structures de petite taille, nous étions confrontés à plusieurs défis, notamment celui posé par la gestion d'une infrastructure informatique. Nous avons décidé qu'il était temps d'acquérir un serveur, un équipement que nous pensions réservé aux grandes entreprises.

Notre informaticien nous a recommandé d'opter pour Windows Small Business Server 2011. À la fois simple et abordable, cette solution nous a permis de réduire la complexité et de simplifier l'administration de notre environnement informatique. Nous avons pu observer immédiatement des améliorations. Pour un entrepreneur comme moi qui maîtrise parfaitement sa spécialité, mais qui n'a pas le temps d'approfondir la technologie informatique, j'ai été véritablement comblée.

Les résultats

Nos employés ont gagné en productivité et peuvent accéder de façon rapide et sécurisée aux fichiers grâce à l'accès Web à distance, et ce, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Concrètement, les dossiers des patients sont accessibles en permanence, ce qui est particulièrement utile pour les visites à domicile et au cabinet.

Nous apprécions les fonctionnalités disponibles à l'échelle de l'entreprise, notamment le calendrier et les contacts partagés. Nous utilisons désormais nos PC et Windows Phones pour consulter les disponibilités et prendre des rendez-vous au cabinet et à l'extérieur.

Windows Small Business Server 2011 assure désormais une part importante des besoins en gestion de nos cliniques, ce qui nous permet de consacrer davantage de temps au bien-être de nos patients.