Le fait de disposer d'un site Web d'entreprise vous permet de bénéficier d'une
présence en ligne, d'éduquer les clients à votre activité, voire de créer de
nouvelles sources de revenus à l'aide d'un magasin virtuel.
Mais que faut-il pour créer un tel site ? Quelles sont les étapes nécessaires à
la création et au fonctionnement d'un site efficace ? D'un site qui incite les
clients à faire des affaires avec vous ?
Techniquement, la création d'un site simple n'est pas quelque chose de
difficile : des milliers de sites nouveaux font leur apparition sur le Web de
façon quotidienne. Mais cette « apparition » se révèle être handicapante en
terme d'aspect et de fonctionnement. Voici six étapes à suivre pour créer un
site susceptible de laisser une impression favorable dans l'esprit des clients,
réels et potentiels.
Avant la création
1. Réfléchissez à l'objectif, à l'aspect et à l'ambiance de votre site
Commencez cette réflexion par une évaluation d'autres sites similaires dans
votre secteur d'activité. Déterminez ce qui vous semble utile ou inutile sur ces
sites. Posez-vous les questions suivantes :
- Quel rapport y a-t-il entre le mode de conception, l'utilisation des
illustrations et des couleurs ou le ton du texte et l'activité en elle-même ?
- Le site offre-t-il un accès facile aux informations dont la plupart des clients
ont un besoin immédiat ?
- Aura-t-on envie de le visiter à nouveau, et pourquoi ? Est-il manifeste que les
informations y sont mises à jour de façon régulière ?
Le fait d'examiner les autres sites vous permettra de mieux cerner ce que vous
attendez du vôtre.
2. Faites une esquisse de votre site
Une fois en possession d'une idée d'ensemble de votre site, établissez sur
papier ou via un programme de dessin assisté par ordinateur la mise en page de
votre site. Essayez de créer une structure dotée d'un flux logique que vos
clients et visiteurs peuvent reconnaître. Dessinez les pages sous forme de
petites boîtes et ajoutez des lignes fléchées pour illustrer les liens entre les
différentes pages. En termes de structures, de nombreux concepteurs de site ont
une approche hiérarchique : page d'accueil en haut, puis pages de deuxième et de
troisième niveau.
Pendant la création
3. Déposez un nom de domaine
Votre nom de domaine est l'adresse Internet que les utilisateurs tapent dans
leur navigateur pour trouver votre site. Par exemple,
www.maboiteenligne.fr.
Pour choisir un nom de domaine pensez aux mots clés, faites court et préférez en
un facile à orthographier. Vous devez déposer tous les noms de domaines que vous
choisissez pour pouvoir en être propriétaires et les utiliser (et empêcher les
autres de le faire.) Office Live Small Business vous aidera à rechercher votre
nom de domaine et s'occupera de l'enregistrement et du renouvellement annuel.
Soyez prêt à introduire des modifications dans votre nom de domaine au cas où il
serait déjà pris. Si vous envisagez de construire un site Web mais pas forcément
dans l'immédiat, pourquoi ne pas déposer le nom à l'avance, afin de ne pas le
perdre au profit de quelqu'un d'autre ?
4. Trouvez un hôte pour votre site
Votre site Web doit fonctionner sur un ordinateur appelé « serveur Web ». Le
serveur Web fournit vos pages Web aux utilisateurs qui les sollicitent à l'aide
de leur navigateur. La plupart des PME ont intérêt à payer un service de
portage, encore appelé ISP (Internet service provider, fournisseur de services
Internet) afin que celui-ci se charge d'inclure leur site sur l'un de ses
serveurs Web. Les fournisseurs de services professionnels savent comment
surveiller, entretenir et protéger les serveurs pour que votre site soit
accessible aux visiteurs de façon pratiquement ininterrompue. Soyez
particulièrement vigilant sur ce qui concerne les niveaux de fiabilités qui
figurent dans les contrats de prestations que vous signez avec les ISP. Votre
image de marque en souffrirait si les clients essayant d'accéder à votre site
recevaient un message du type : « impossible d'afficher la page en question ».
Par contre, si tout ce que vous cherchez à faire est de créer un « Intranet »,
c'est-à-dire un site Web interne à votre entreprise, vous pouvez envisager de
l'héberger sur un de vos PC. Windows Small Business Server 2003 comporte un
module baptisé Windows SharePoint Services et est conçu pour vous permettre de
gérer facilement un Intranet sur votre réseau local.
5. Construisez et testez votre site
Vous pouvez louer les services d'un professionnel de la conception de sites Web
ou tout simplement le créer vous-même sans avoir besoin de connaissances en
développement web. Avec Office Live Small Business vous disposez d’un certain
nombres d’outils pour personnaliser votre site (mise en page, cartes et
itinéraires, blogs…) mais aussi pour vendre en ligne (notamment grâce à la
solution de paiement Paypal ). Conservez une même structure de base pour vos
pages. Le fait de disposer d'une mise en page normalisée permet aux visiteurs de
s'y retrouver. Le fait de créer vous-même votre site vous permettra également
d'en effectuer les mises à jour. Pensez à solliciter des commentaires objectifs
de la part de tiers lorsque vous créez votre site. Et testez de manière complète
les performances de votre site sur plusieurs navigateurs ou sur un réseau privé
de nombreuses fois avant de le publier sur le World Wide Web.
Après la création
6. Publiez et assurez la maintenance de votre site
Une fois votre site testé, vous pouvez télécharger vos fichiers Web sur le
serveur dont vous avez loué les services. Connectez-vous et inscrivez votre nom
de domaine et observez comment votre site apparaît sur le World Wide Web !
Malgré les réjouissances qui pourraient accompagner un tel lancement, sachez
bien que la tâche ne fait que commencer. Ne serait-ce que pour les clients qui
voient en vous une entreprise dynamique et couronnée de succès, vous devrez
changer le contenu de votre site de façon périodique. Les sites dont les
références historiques datent de plusieurs années inciteront les clients à se
demander si votre entreprise existe encore.
