| P. | ¿Qué es una licencia de software? |
| R. | Se llama licencia de software a un contrato que le otorga el derecho de usar cierto software. El usuario no compra el programa de software en sí, ni es su propietario. La ventaja de la licencia es que deja claros sus derechos y los derechos del proveedor de software. |
| P. | ¿Cómo sé si estoy pagando un precio justo por mi software? |
| R. | Como ocurre con cualquier compra de envergadura, es importante comparar con los precios de la competencia. Desconfíe de cualquier oferta que le parezca demasiado increíble; probablemente las condiciones no sean todo lo buenas que cabría esperar. |
| P. | ¿Es posible comprar directamente de Microsoft? |
| R. | El software de Microsoft se pone a la venta a través de socios que proporcionan consejo y soporte. Microsoft no se dedica a la venta directa. |
| P. | ¿Qué se entiende por software falsificado? |
| R. | El software falsificado es el que se ha fabricado o copiado de manera ilegal. Puede resultar muy difícil reconocerlo, aunque la falta de componentes o un código clave suele ser indicativo de que el software no es auténtico. A este tipo de software no lo protege garantía alguna y no es posible su actualización. Además, la descarga de actualizaciones proporcionadas por los distribuidores de software mediante Internet podría resultar muy complicada. |
| P. | ¿Cómo se sabe si la licencia del software es válida y legal? |
| R. | Los comprobantes de licencia varían en función del tipo de licencia que se adquiera. En el caso de un producto empaquetado, se recomienda conservar lo siguiente: | • | cualquier soporte suministrado con el software, como el CD-ROM; | | • | el contrato de licencia de usuario final; | | • | el certificado de autenticidad; y | | • | la factura o el recibo de compra. |
En cuanto a las licencias suministradas por los fabricantes de equipos (es decir, presentes en el software instalado en un equipo nuevo), conviene conservar lo siguiente: | • | el contrato de licencia de usuario final; | | • | el certificado de autenticidad; y | | • | la factura o el recibo de compra. |
En el caso de licencias por volumen, se recomienda conservar lo siguiente: | • | el contrato de licencia; | | • | el documento de confirmación de licencia; y | | • | la factura o el recibo de compra. |
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| P. | ¿Cómo se comprueba la existencia de documentación adecuada para los productos? |
| R. | En el caso de software ya instalado en su nuevo equipo, es probable que encuentre una pegatina adherida a la parte inferior del equipo, en el bastidor: se trata del certificado de autenticidad. En el caso de equipos de más de tres años, busque los certificados de autenticidad en la portada del manual o como documentos independientes. En los productos empaquetados, el certificado se encuentra en la parte superior o en el lateral del paquete. Muchos productos incluyen un contrato de licencia de usuario final en el interior de la caja. Casi todas las adquisiciones de licencias por volumen se realizan en línea. Su distribuidor debe proporcionarle también toda la documentación legal concerniente a su compra, como las facturas. |
| P. | ¿Debe acompañar el equipo nuevo un CD con una copia de seguridad? |
| R. | Si ha comprado su equipo a un gran fabricante de equipos originales como Dell o Hewlett-Packard, es posible que reciba los siguientes elementos: | • | un CD de recuperación para bloqueo de BIOS; | | • | una copia de seguridad del sistema operativo en una partición del disco duro; o | | • | ningún CD (lo que significa que el fabricante se hace aún responsable de proporcionar soporte). |
Si adquiere el equipo a través de un distribuidor o un fabricante menor, se acompaña de un CD con un sistema operativo de Microsoft, además de un manual con discos de recuperación. Si no recibe en ningún momento un CD de recuperación, la licencia de su sistema podría no ser legal. |
| P. | ¿Qué sucede si el distribuidor o el fabricante al que he comprado el equipo cierra? |
| R. | Dado que los distribuidores y fabricantes suelen personalizar el software de Microsoft en función de los sistemas informáticos que venden, la responsabilidad de ofrecer soporte descansa sobre el fabricante del sistema. Si éste abandona la actividad comercial, Microsoft no está obligado por ley a ofrecer soporte. No obstante, existen algunas opciones que puede ejercer si se encuentra en una situación de este tipo. | • | Utilizar los recursos de autoayuda de Microsoft que se encuentran en el sitio Web de soporte técnico | | • | Pagar por el soporte técnico de Microsoft | | • | Obtener soporte técnico de un socio certificado de Microsoft |
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| P. | ¿Qué es Business Software Alliance? |
| R. | Business Software Alliance (BSA) es una organización sin ánimo de lucro cuyos objetivos son informar acerca de la seguridad en la red y los derechos de autor que protegen al software y, además, combatir la piratería de programas informáticos. Microsoft es miembro de esta organización. |
| P. | ¿Qué ocurre si me roban el equipo o pierdo mi contrato de licencia de usuario final? |
| R. | Si el software ya venía instalado, la licencia va adjunta al equipo y su único recurso consiste en presentar el caso a su compañía de seguros para que le sustituyan el equipo y el software. Si dispone de una licencia de producto empaquetado y aún guarda toda la documentación y los CD originales como prueba de su propiedad legal, tiene derecho a volver a instalar el software en un equipo nuevo. Si ha perdido la documentación o los CD o si se los han robado, tendrá que presentar el caso a su compañía de seguros. Si la adquisición de la licencia se realizó como parte de un contrato de licencia por volumen, puede volver a instalar el software en un equipo nuevo. |
| P. | ¿Qué sucede si el certificado de autenticidad está dañado o necesita ser sustituido? |
| R. | Tendrá que pedir a su distribuidor o fabricante un certificado de autenticidad nuevo. El antiguo se despega del equipo y se devuelve a Microsoft. El distribuidor o fabricante recibe un certificado de autenticidad de recambio que podrá pegar en el bastidor del equipo. |
| P. | ¿Qué son los derechos de uso secundario? |
| R. | Los derechos de uso secundario permiten emplear el software en dos dispositivos, por ejemplo, un PC (derechos de uso particular) o un equipo portátil (derechos de uso portátil). Los derechos de uso secundario sólo existen para aplicaciones concretas de Microsoft como Microsoft Office 2003; no se dan en el caso de sistemas operativos o productos para servidores.1 |
| P. | ¿Se puede trasladar software de un equipo a otro? |
| R. | El software instalado en un equipo nuevo no se puede transferir a otro equipo. Si ha comprado el programa a un distribuidor local o dispone de una licencia por volumen, puede transferir el software de un equipo a otro siempre que lo haya desinstalado del equipo anterior. |
| P. | ¿Qué es la activación de productos? ¿Cuándo es necesaria? |
| R. | La activación de productos de Microsoft es una tecnología de lucha contra la piratería diseñada para comprobar que un producto dispone de una licencia legítima. Esta función valida que la clave de producto del software no se haya usado en más equipos de los que permite el contrato de licencia de usuario final. Si ha adquirido un producto empaquetado o un equipo nuevo a un fabricante de equipos originales con software ya instalado, tendrá que activar el software. Este proceso no es necesario para las licencias adquiridas al amparo de los programas de licencias por volumen de Microsoft. |
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