Consejos

Me he gastado todo en la Web y nadie me ve ¿por qué?

Desde aquí le podemos dar una serie de consejos, que nunca, seguro, suplirán sus conocimientos personales del Know How sobre su negocio, pero que, muchas veces, se olvidan por ese carácter secundario que inunda demasiadas veces a la página corporativa de su empresa.

_{Por Departamento de Comunicación de C&T}

Imagine por un momento. Llega a una gigantesca sala donde se encuentran apilados miles de revistas, folletos, libros, informes y documentos donde puede salir algo que alguien (observe el anonimato del asunto) ha escrito sobre su negocio.

Nadie le ayuda a buscar, nadie le indica ni siquiera por dónde empezar. La angustia crece y, sin remedio inicia usted solo una tarea que, sin demasiadas dudas, sabe inútil y desesperada. Es algo así como cuando nos torturaban en la escuela con el famoso planteamiento lógico de que si nadie escucha un sonido, éste no existe ¿o sí?

Eso es tener una página Web donde aparezcan las virtudes de su negocio.

Imagine ahora que se acerca a la Biblioteca Nacional y solicita que le traigan los libros que traten sobre un tema específico. Asombrado observa cómo el bibliotecario le acerca varias carretillas donde se acumulan documentos que le va entregando según su buen hacer y experiencia le da a entender. De momento le entrega los 10 primeros, mientras le explica que este es bueno, el otro menos, aquel tiene algo interesante.

La duda, naturalmente, le asalta: ¿me estará dando realmente los mejores? ¿Y si allá abajo, al final de la segunda carretilla es donde está precisamente lo que necesito?

Eso es tener una página Web indexada en buscadores.

No se engañe, ni se deje engañar. Disponer de una página Web es tiempo perdido si luego no sabemos cómo van a llegar a verla los usuarios o futuros clientes. Plantéeselo como el disponer de un negocio a pie de calle o en oficinas, ¿dónde lo pondría? ¿Por qué?

Tampoco se trata de realizar una inversión enorme en la promoción o publicidad de su página Web (obviamos, naturalmente los negocios puramente online, donde el valor se presupone). Se trata de conciliar la inversión realizada con la utilidad y el objetivo de la misma.

Imagine, finalmente, que llega a la biblioteca en cuestión y solicita el material pero comentándole al señor bibliotecario que le traiga los libros de tal editorial o autor, porque ha oído que son los mejores, porque lo ha visto en algún lugar especializado.

Eso es tener una página Web indexada en buscadores y promocionada.

Desde aquí le podemos dar una serie de consejos, que nunca, seguro, suplirán sus conocimientos personales del Know How sobre su negocio, pero que, muchas veces, se olvidan por ese carácter secundario que inunda demasiadas veces a la página corporativa de su empresa.

• Plantéese de forma clara los objetivos que pretende conseguir con su página Web. Si es un lugar de encuentro, si es un lugar meramente publicitario, si hay opción de negocio online, si le interesa crear una zona de partner… Tenga, pues, muy claro desde el principio si lo que quiere son visitas o usuarios fieles y localizados.

• Ya está en buscadores. Piense si le interesa crear flujo de visitas, quizá planteándose una campaña tipo Adwords, “comprando” su salida en puestos prioritarios, o si lo que le interesa es crear una zona de fidelización, por lo que deberá invertir más en elementos de retroalimentación con los clientes. Y aquí no olvide dónde puede llegar con su negocio. Si tiene un restaurante, no creo que le convenga invertir en exceso buscando comensales en Indonesia, y sí personalizar los mensajes para los clientes locales.

• Todos sus elementos corporativos, carteles, tarjetas, anuncios, etcétera deberán estar impregnados de la URL (dirección) de su página Web. Si su negocio utiliza mucho el papel (cartas, inventarios, menús, catálogos, etcétera) no dude en colocar esa dirección de forma clara y visible.

• Ya no es necesario colocar el http:// en el explorador, pero olvide eso de “pulse aquí”, y coloque la dirección. Si imprimen el documento van a perder el enlace. Obvio, pero demasiadas veces olvidado.

• La publicidad no tiene por qué costarle, lo sabe mejor que nosotros. Piense en sus proveedores, en sus socios, y convenga con ellos la mejor forma de incluirse mutuamente en sus páginas, intercambie logos y enlaces con ellos siempre de forma inteligente y no abusiva.

• Idem con las promociones off line. Llegue a acuerdos con sus proveedores de publicidad en el mundo off line y exíjales en la medida de sus posibilidades que le informen de las opciones que ellos conocen como expertos en la materia

• Haga promociones, juegos, actividades donde el paso por le Web sea uno de los elementos imprescindibles para el éxito de las mismas.

• Existen hoy día muchas empresas dedicadas al marketing online. Ellas sabrán qué es lo que le conviene a su página para conseguir los objetivos planteados inicialmente. Si su economía se lo permite déjelo en manos de profesionales. Claro que aquí, como siempre, hay de todo. No acuda al primero que llame a su puerta.

• Piense en el correo electrónico como una perfecta continuidad de su web. El e-mail marketing se mueve muy deprisa en el mercado y, aun a pesar de los molestos spam, permiten mantener una comunicación clara con los usuarios que ha podido conseguir y, gracias a la promoción que ellos mismos hagan, alcanzar a mayor público objetivo. Ojo, hay una ley que cumplir y muchos errores que evitar.