Ventajas y necesidades

¿Realmente sabemos lo que es el Marketing?

Rafael Muñiz, plantea las ventajas y necesidades de la estrategia en las acciones de marketing, incidiendo en errores comunes de muchos empresarios a la hora de funcionar de modo compulsivo y sin control.

_{Rafael Muñiz/ Director General de} RMG & Asociados

En multitud de ocasiones me pongo a reflexionar sobre el papel tan importante que el marketing estratégico juega en las empresas. Son esos momentos en los que no puedo evitar hacerme la siguiente pregunta: ¿realmente se sabe lo qué es el marketing? Mi respuesta, si me atengo a los hechos, es no. Y es que, no solamente la mayoría de las empresas en nuestro país no hacen marketing estratégico, sino que, a lo largo de mi dilatada experiencia profesional, he tenido que escuchar como, de manera fácil y a veces inconsciente, se critica el Marketing sin conocer muy bien qué se cuestiona. Es decir, se habla de las “argucias” del Marketing sin conocer su verdadero y profundo significado.

Un Plan de Marketing Estratégico no es, por mucho que algunos se empeñen en decir, un conjunto de acciones puntuales de ventas, publicidad o promoción. Es mucho más que eso. El Marketing es un conjunto de herramientas de trabajo cuyo objetivo es descubrir lo que necesita el mercado y actuar en consecuencia, marcando los cimientos de una relación beneficiosa y satisfactoria a corto, medio y largo plazo. En líneas generales, podemos decir que su objetivo es marcar el camino para un trabajo duro y consistente. Un trabajo que, dada la dinámica del mercado, en el que continuamente cambian las necesidades y deseos de las personas, tiene que ser constante en el tiempo. Sólo así se podrán dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado en cada momento.

Ante esta realidad sólo nos queda esperar que, además de ser constante, sea cada vez más habitual en las empresas. Lamentablemente, el Marketing Estratégico ha sido siempre en nuestro país el gran desconocido y rara vez se ha aplicado de forma global y estratégica. Creo, sinceramente, que la globalización de los mercados a la que estamos asistiendo en los últimos tiempos es una excelente oportunidad para apostar, de una vez por todas, por el Marketing Estratégico.

Espero con este artículo haber puesto el dedo en la llaga y haber demostrado que el marketing estratégico es demasiado importante para manejarlo con la frivolidad que se está usando. Y, por supuesto, haber demostrado que el Marketing nada tiene que ver con el arte adivinatorio y de la improvisación sino que, por el contrario, es producto de la lógica, el método y el esfuerzo.