Caso práctico

Tino González enseña cómo montar una cadena de tiendas partiendo de cero

Vende más de seiscientos mil pares de zapatos al año. Es el resultado de la constancia de este emprendedor madrileño, que comenzó su aventura cuando tenía 17 años de edad.

Artículo de P.Vegas cedido por expansion.com

Tino González no nació entre cajas de zapatos, pero lleva casi toda su vida trabajando con ellas. Desde joven, su visión de empresario le llevó a los 17 años a montar su primera tienda en Colmenar Viejo (Madrid). “Trabajaba entre doce y catorce horas diarias. Además, en aquel tiempo todo era una locura porque era muy difícil llevar la contabilidad de la empresa y los proveedores tardaban meses en servirnos”, aseguraba con melancolía.

Este imperio del zapato surgió de las horas de trabajo y esfuerzo de Tino González, el único propietario de los 32 establecimientos. “Yo no sabía nada del mundo de la zapatería, pero mi vecino, que sí era zapatero, me animó a abrir la tienda. Mi padre había cerrado su negocio de construcción, porque no eran buenos tiempos para ese tipo de empresa y necesitábamos algo con lo que vivir”, cuenta.

“Recuerdo que entonces no existían ordenadores y se hacía todo manualmente. Teníamos a tres personas encargadas de llevar cuatro tiendas y ahora contamos con el mismo número de trabajadores para todos los establecimientos”, explica con orgullo.

Lo principal, el orden

Tino González, con 39 años de edad, es una persona muy ordenada y meticulosa para las cuentas de su cadena. “Siempre he querido controlar el día a día de mis zapaterías. No olvido cuando compré el primer ordenador para informatizar la tienda en 1987. Me costó 1,2 millones de las antiguas pesetas (7.200 euros). Era enorme y tenía una memoria muy pequeña”, cuenta mientras juguetea con el ordenador de la zapatería.

“A principios de los ochenta era más difícil vender zapatos. La gente se compraba un par para todo el invierno. No se tenían cuatro o cinco pares como ahora, sino sólo los que se usaban. Se compraba por necesidad y no por seguir la moda”.

“Hoy en día –continúa– nosotros pretendemos estar en todos los centros comerciales. Es la mejor forma de darse a conocer y de instalarse”.

Tino González abre dos establecimientos cada cuatro meses. “El principio nunca es fácil, pero es lo más interesante. Cuando vamos a montar una nueva zapatería, estamos atentos a las ayudas que tanto el Gobierno como la Comunidad Autónoma nos pueda ofrecer”. Para las tiendas que posee en el centro comercial Xanadú (Madrid), este empresario contó con dos ayudas de la Comunidad. “Nos subvencionaron todos los equipos informáticos de las dos tiendas, que nos costaron más de seis mil euros. Además, como creamos más de 36 puestos de trabajo, la Comunidad nos concedió otra ayuda para establecernos por 54.000 euros”. Este joven empresario vende al año más de seiscientos mil pares de zapatos y va a facturar en torno a los quince millones de euros en 2003. Desde hace tres años, cuenta con dos líneas de tiendas: la firma Tino González dirigida a un público joven y moderno, y Kids Club, una marca diseñada para los niños pequeños.

Imparable

“El mayor crecimiento lo hemos vivido a partir de 2000 y ahora cada tres meses pensamos en abrir un nuevo establecimiento”. Esta firma tiene previstas 18 próximas aperturas hasta el 2005. Ahora cuenta con 170 trabajadores, pero su visión es convertirse en una de las principales compañías del sector.

Ahora se encuentran situados en Madrid, Mérida, San Sebastián, Barcelona, Valencia, Toledo, Alicante y Logroño, y aunque todavía no se ha atrevido a lanzarse a la parte sur de España, ya lo tiene en sus planes.

La sencillez de Tino González le permite contar uno de los secretos del éxito de su negocio. “En las zapaterías sólo funciona un 30 o un 40% de los productos. Por eso, hemos creado una tienda factory o tienda de liquidación donde vendemos todos los stocks a un precio más asequible”

Este maestro de los negocios asegura que el orden es prioritario en las tiendas. Para ello ha dotado a todos sus establecimientos con un programa informático, Zapagestión, que permite tener conectado los 32 locales. “Es una herramienta que me facilita el trabajo, ya que permite saber en cualquier momento lo que he vendido, quién lo ha vendido y qué es lo qué se ha comprado. Según Tino González, con este programa se puede saber en que tienda está el modelo que se ha agotado en una zapatería concreta.

Una apuesta de futuro

“Un equipo informático es una inversión, pero cualquier empresario puede comprarlo. Este equipo me costó trescientas mil pesetas de las de antes (1.800 euros) y me ahorra el trabajo de una persona. Además, me permite tener toda la contabilidad estrictamente ordenada”, explica, mientras ordena los zapatos amontonados en el mostrador.

Tino González cuenta en sus establecimientos con un programa de gestión, diseñado para los minoristas del calzado por Moddo Group, que permite unificar todos los procesos en un único producto, ahorrando tiempo y dinero. Además, sus zapaterías están dentro de un programa realizado por la Oficina de Apoyo para la Sociedad de la Información para impulsar la tecnología en las zapatería. Gracias a este acuerdo, se ahorra hasta un 0,75% en la comisión que deben pagar por las operaciones con tarjeta de crédito de BBVA. Además, HP y Microsoft suministran los equipos y el software necesarios y Telefónica el ADSL con condiciones especiales. Gracias a las subvenciones gestionadas por la Oficina de Apoyo para la Sociedad de la Información, Tino González ha obtenido ayudas por 6.000 euros para inversiones en tecnología.

“La integración de las nuevas tecnologías en nuestras tiendas es uno de los pilares del éxito de mi negocio. Mis zapaterías se asientan en cuatro columnas, que han permitido el éxito: la primera es la tecnología; la segunda el conocimiento del sector; la tercera, una de las más importantes, es la inversión en personal cualificado. La última, pero no menos relevante; la diversificación con las dos marcas” asegura con gran seriedad.