Problemática actual de la empresaMarketing Interno: 2ª parteLa describimos a partir de cuatro factores: el aumento de los niveles de información, la deficiencia de los canales de comunicación, la falta de motivación y la deficiencia en los sistemas de gestión. Por: Raúl Píriz es Director de www.rrhhmagazine.com, www.postgradum.com, www.aprenderh.com y www.fororh.com, medios de comunicación especializados en RRHH y en Management Empresarial. |
Explicación de los problemas que sufre la empresa hoy en día, según cuatro factores. | El mito de Pigmalión enseña que las expectativas que le trasmitimos a una persona con el trato que le damos afecta a sus expectativas sobre sí misma y por ello a su rendimiento. Este mito es, por tanto, aplicable a los directivos de las empresas. | El factor humano ha evolucionado, ya no está condicionado por la obligatoriedad del cumplimiento de las normas sociales ni por los principios derivados del ejercicio de la autoridad. El departamento de RRHH sólo hará un uso correcto del marketing si tiene en cuenta el contexto donde está situado. |
Lea la 1ª parte de Marketing Interno: 1ª parte: Repercusiones de los efectos del entorno en la empresa Los cuatro factores que acotan los problemas de la empresaA.Aumento de los niveles de información: El proceso de cambio se sitúa en un marco global y se basa en la información asimilada por las personas y las organizaciones, o sea, en el saber, en el conocimiento. El saber se convierte en el factor principal de la producción. Una organización basada en el saber requiere de la responsabilidad y la participación de todos. De esta manera, las personas integradas en una organización participativa y no jerarquizada pueden aplicar todo su saber, el cual deben mantener y AMPLIAR de forma permanente. B.Deficiencia de los canales de comunicación: A pesar de que disponemos de más información, también tenemos más deficiencias en los canales de comunicación. C.Falta de motivación: Existe una correlación entre comunicación y motivación. Una persona que conoce los objetivos de su empresa tiene una visión general del trabajo que debe realizar: sabe qué debe hacer, cómo, cuándo y dónde ejecutarlo. Esta implicación tiene un gran efecto positivo en las personas, ya que las anima y motiva, mejorando al tiempo las relaciones laborales. D. En la actualidad se está hablando de un concepto nuevo: “mobbing”, como “un terror psicológico en el trabajo que implica una comunicación hostil y amoral, dirigida de manera sistemática por una o varias personas, casi siempre contra otra que se siente acorralada en una posición débil y a la defensiva”. Abriremos un paréntesis y hablaremos del efecto pigmalión en la dirección. Pigmalión en la direcciónEl mito de Pigmalión enseña que las expectativas que le trasmitimos a una persona con el trato que le damos afecta a sus expectativas sobre sí misma y por ello a su rendimiento. Así los directivos debemos practicar este efecto mediante: -Confianza en sí mismo para formar y entrenar a las personas que están bajo su responsabilidad. -Convencimiento de que las personas son el resultado de un proceso de mejora continua debiendo tener siempre presente los objetivos a conseguir. -Creación de expectativas REALISTAS. -Conciencia de que la forma de tratar a las personas puede influir sobre su manera de actuar. -Saber potenciar las capacidades que sus colaboradores tienen, saben, pueden y quieren hacer, no lo que NO pueden hacer. -Conocimiento de las distintas necesidades de sus colaboradores e intentar satisfacerlas. -Capacidad de delegar y asumir los riesgos que conlleva esta postura. Asimismo debe valorar las opiniones, ideas y sugerencias convirtiéndolas en algo visible dentro de la organización. Deficiencia en los sistemas de gestión: Los sistemas de gestión deben permitir que se tomen decisiones coordinadas y con ciertas dosis de originalidad, gestión participativa, ya que de esta manera se fomentará la motivación de los trabajadores. | 
