El papel de las nuevas tecnologías en la conciliación

Es una realidad la creciente preocupación en la sociedad y en las empresas por conseguir soluciones de equilibrio entre la vida personal y la profesional. El desarrollo y utilización de las nuevas tecnologías ha abierto un abanico de posibilidades en la organización del trabajo y en el desarrollo de opciones que ayudan a mejorar la conciliación.

_{Por: M.Patricia Aragón Sánchez, Responsable de Proyectos de Concilia Vida Familiar y Laboral S. L..}

El desarrollo de las nuevas tecnologías ha supuesto una revolución comparable a la Revolución Industrial. Los sistemas de trabajo y las formas de comunicación han sufrido una transformación, que ha originado el fenómeno de la globalización. La implantación de las Nuevas Tecnologías (NNTT) en las empresas supone una ventaja competitiva. Las tecnologías móviles e Internet son las protagonistas de una nueva forma de organización en el trabajo que permitirá a los profesionales realizar su trabajo desde cualquier lugar en el que se encuentren. Las nuevas tecnologías acercan al cliente y al empleado a la empresa mejorando la calidad del servicio y el equilibrio entre la vida laboral y familiar.

La necesidad de conciliar la vida personal, familiar y laboral supone un reto para la empresa cada vez más consciente del valor del capital humano disponible y del valor de la diversidad en los recursos humanos. En este ámbito las NNTT juegan un papel fundamental, permitiendo flexibilizar el entorno de trabajo. Su utilización supone una transformación interna de las organizaciones y la adopción de nuevos modelos de trabajo e interacción.

La dificultad en el desarrollo de estos modelos más flexibles, como el teletrabajo, está no en el grado de desarrollo tecnológico de un país o estructura empresarial sino en la cultura organizacional. En España se vincula el compromiso con la empresa con las horas de permanencia en el puesto de trabajo. El teletrabajo supone un grado de individualismo que es difícil de aceptar en determinadas organizaciones y culturas. Además incorpora un cambio en la mentalidad empresarial que consiste en controlar los resultados del trabajo y no tanto lo que hacen. En Europa, los países nórdicos son los más avanzados en el desarrollo de modelos flexibles de trabajo y el 16% de los profesionales ya utilizan el teletrabajo.

Esta forma de trabajo permite a los profesionales una mejor optimización de su tiempo, evitando el trabajo innecesario así como una distribución equilibrada del trabajo entre los y las empleadas. Se considera un instrumento fundamental para atenuar las diferencias en el comportamiento laboral entre hombres y mujeres (en la actualidad sigue siendo mayor el porcentaje de mujeres que se ausentan, tienen retrasos o salidas anticipadas por motivos familiares).

La racionalización del uso de las nuevas tecnologías en el ámbito laboral y el desarrollo del teletrabajo tiene unos efectos positivos que es necesario potenciar: ahorro de costes fijos para la empresa (menor necesidad de espacio de oficinas), ahorro en costes de transporte reduciéndose la contaminación del medio ambiente, mayor equilibrio del trabajador y su entorno, incremento de la incorporación al trabajo de colectivos de difícil inserción laboral. La incorporación del teletrabajo y las ventajas de las NNTT en las grandes corporaciones es un hecho con consecuencias y efectos medibles y cuantificables.

La demanda de tecnología es cada vez mayor en las pymes, ya que han percibido que supone una ventaja competitiva, incremento de la productividad y fidelización de la plantilla. Uno de los inconvenientes con los que se encuentra la empresa y en particular las pymes es el alto coste inicial de la infraestructura tecnológica. El tejido empresarial español está compuesto en más de un 94% por pymes, cuyos niveles de incorporación y uso de las TIC se encuentran muy por debajo del que presentan las grandes empresas y lejos de la media que registran el resto de países de la UE. Esto es más acusado en el caso de las micropymes, las empresas con menos de 10 empleados. Esta situación está motivada por la falta de formación e información acerca de las tecnologías, lo cual genera una escasa percepción de su utilidad en la aplicación a los diferentes procesos productivos.

Para solventar este problema se ofrecen desde distintos organismos públicos nacionales y autonómicos ayudas para fomentar e incentivar el uso de las TIC por parte de la pequeña y mediana empresa.

Hay que distinguir entre el contrato puro de teletrabajo y la utilización de esta forma de flexibilización como herramienta de cultura empresarial que permite a los trabajadores flexibilidad de tiempo y espacio. Las posibilidades que ofrece la tecnología de banda ancha, la conexión sin cables y las distintas modalidades de conexión móvil permiten el trabajo desde un lugar remoto y la posibilidad de atención a los clientes más rápida y el acceso de éstos a la empresa desde la ventana virtual.

Uno de los problemas que se presentan es la falta de formación en la utilización de las nuevas tecnologías, afectando especialmente a las mujeres que todavía no han alcanzado los porcentajes de uso de los hombres. Es fundamental superar esta brecha, ya que la tecnología es la aliada perfecta para establecer medidas que permitan equilibrar vida y trabajo y amplía las oportunidades laborales.

Pero no todo son ventajas. La posibilidad de trabajar desde casa entraña el peligro de no saber desconectar. Es importante en este sentido que los directivos estén formados para dirigir desde la distancia y sepan medir los objetivos. También es importante formar a los usuarios para que gestionen eficazmente su tiempo de trabajo y no se convierta el teletrabajo en una forma flexible pero cuyos efectos no favorezcan la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.

Otro de los posibles problemas es el aislamiento y la imposibilidad de trabajo en grupo. El verdadero cambio se producirá cuando el teletrabajo se considere como una forma de trabajo en grupo mediante la implantación de las oficinas virtuales y las redes de empresa que permitan la comunicación instantánea entre sus miembros. Las herramientas para evitar el aislamiento y mejorar la interacción, como chats en tiempo real o videoconferencias, han evolucionado mucho y seguirán desarrollándose más.

Las nuevas tecnologías están teniendo un papel protagonista a la hora de buscar soluciones de conciliación en las empresas pero siempre teniendo en cuenta las particularidades de cada sector.