Nuevas Tecnologías“Las empresas que no usen las nuevas tecnologías ponen en peligro su futuro” Expertos reunidos en una mesa redonda organizada por Telefónica señalan que el problema de la introducción de las nuevas tecnologías en España no es cuestión ni de costes ni de falta de infraestructuras sino de falta de conocimiento de sus ventajas. Publicado en Expansión.com Los expertos reunidos en esta mesa redonda organizada por Telefónica señalan que el problema de la introducción de las nuevas tecnologías en España no es cuestión ni de costes ni de falta de infraestructuras sino de falta de conocimiento de sus ventajas. Expertos de varias empresas e instituciones se reunieron ayer en la primera de las mesas redondas organizadas por Telefónica con el fin de impulsar el desarrollo de la Sociedad de a Información. El objeto de estos actos es profundizar en los temas tratados en el informe “ La Sociedad de la Información en España 2003”. Los ponentes coincidieron en la necesidad de que las nuevas tecnologías se expliquen mejor a las empresas puesto que el problema con la introducción de éstas no es cuestión ni de costes ni de infraestructuras, sino de la falta de conocimiento de sus ventajas. Las proveedoras de Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) deben demostrar a los empresarios que el uso de las nuevas tecnologías es rentable. Durante esta mesa redonda se incidió en que los avances de las nuevas tecnologías y la movilidad están eliminando la frontera entre telefonía fija y móvil. Se comentó que las empresas españolas en su conjunto están a unos niveles inferiores a sus homólogas europeas, pero que se avanza en la buena dirección, y en cuanto al uso de la banda ancha los hogares españoles cuentan con un claro liderazgo europeo, ya que el 25% de los hogares con Internet utilizan ADSL, frente a la media del 13% en la UE, un 17% en Francia y Alemania. Se estima que en 2006 gracias a las líneas ADSL de Telefónica, 4 millones de hogares y empresas de España accederán a la banda ancha. Mejora de la productividad José Cea, director del Gabinete de Presidencia de Telefónica, señaló que las TIC no son solo una fuente de mejora de eficiencia interna para las empresas mediante la cual éstas obtienen una automatización eficiente de los procesos internos y una mejora en la productividad y competitividad, sino que por un lado también proporcionan la mejora de procesos de interacción con los agentes externos de las empresas: clientes, proveedores y socios; y, por otro lado abren la posibilidad de nuevos negocios en la red. Por tanto, las TIC son habilitadoras clave de la transformación digital. Las empresas han de desarrollar su actividad en un nuevo “entorno digital” para realizar comercio electrónico de forma natural de manera que éste deje de llamarse electrónico y pase a denominarse simplemente comercio, puesto que lo importante no será si se hace por Internet o por otras vías. Hasta el momento, las grandes empresas han comprendido la necesidad de utilizar las nuevas tecnologías como arma estratégica de negocio, pero también las pymes necesitan integrarse en la Red. Según el estudio La Adaptación de la empresa española a la Sociedad de la Información llevado a cabo por las Cámaras de Comercio y el Ministerio de Ciencia y Tecnología en 2002, el 60% de las pymes entran en la clasificación de “conectadas”, es decir, que tienen acceso a Internet, pero una cosa es tenerlo y otra bien distinta aprovechar las potencialidades del acceso a la Red. Así , según este estudio, el porcentaje de empresas con página web es del 33%. Según Luis Lada, director general de Estrategia, Planificación y Control de Gestión de Telefónica, las empresas que se queden al margen o retrasen la incorporación de las tecnologías en su operativa interna y sus relaciones de negocio pondrán en peligro no sólo su competitividad sino su supervivencia. A la zaga Las grandes economías de Europa siguen a la zaga de EE.UU. en el uso de las TIC para la mejora de la productividad, y España no es una excepción. No obstante, las empresas españolas han crecido más que la media europea en los últimos años. Durante la mesa redonda se pudo constatar la gran disparidad en niveles de uso de las nuevas tecnologías y así mientras que en Madrid el 51% de las empresas usan el comercio electrónico, la cifra se reduce al 30% en la Comunidad de Murcia. Enrique Solbes, director Práctica Telco de HP Consulting, señaló la importancia de transformar las tecnologías en una ventaja competitiva, que además permiten acceder a nuevas fuentes de ingresos y mercados. Las nuevas tecnologías consiguen mejorar la satisfacción del cliente, llevar a cabo servicios más personalizados, aumentar la calidad del servicio y disminuir los errores, como por ejemplo en el caso de un restaurante que utiliza un ordenador de mano para anotar las comandas, de forma que se reduce enormemente la equivocación en los platos que se sirven, el cliente no pierde de vista la tarjeta de crédito y se reducen drásticamente los tiempos de servicio. Por último, las TIC consiguen reducir los costes, los tiempos, aumentar la eficiencia y agilizar el lanzamiento de productos y servicios. Para Solbes, el principal reto para las empresas proveedoras de TIC reside en demostrar los beneficios tangibles de las nuevas tecnologías. Es necesario hacer sencillo lo complicado o al menos lo que las empresas perciben como complicado. Para ello la política de alianzas entre empresas proveedoras de TIC, y el sector financiero se ha convertido en una política reciente con el fin de facilitar al máximo la oferta de soluciones globales a las empresas. Así Solbes, citó como ejemplo a la Oficina de Apoyo para la Sociedad de la Información, a la que pertenece HP conjuntamente con BBVA, Microsoft y Telefónicas. Con la participación en este tipo de iniciativas desde HP asumimos nuestro compromiso para que las TIC se transformen en algo similar a las “utilities”, es decir, algo tan sencillo de contratar y aplicar como los suministros de gas y electricidad, concluyó. Madrid, comunidad líder Alfonso Carcasona, presidente de la Comisión de Nuevas Tecnologías de la Cámara de Comercio de Madrid, subrayó los datos del II Estudio del comercio electrónico en la Comunidad de Madrid, llevado a cabo por la Cámara de Comercio en julio de 2003 según los cuales el 76% de las empresas de esta comunidad autónoma tienen acceso a Internet, y de este 76% un 20% cuenta con página web. De lo que se deduce que sólo este 20% tiene la capacidad de llevar a cabo comercio electrónico de forma completa. Este estudio también señala que la banda ancha está muy extendida en las empresas madrileñas, llegando al 81% de las conexiones a Internet. Para Carcasona todo tiene que ver con la cuenta de resultados y hay que demostrar a los empresarios que el uso de las TIC es rentable. Para Fermín Montero, subdirector general de creación de empresas e información de la Dirección General de Pymes, hay tres obstáculos para la realización de ventas por Internet, en primer lugar la incertidumbre del marco legal, cuestión esta que está en vías de resolución por las firmas digitales, registros digitales, etc. En segundo lugar, las empresas creen que la venta por Internet no es el medio más adecuado para sus tipos de productos y servicios. Y por último la creencia de que existe inseguridad en los pagos. | |