 | Faites des recherches sur le site d'enchères.
Si vous n'avez jamais utilisé un site d'enchères en ligne, lisez l'aide du site avant de placer une enchère. Assurez-vous également de comprendre la politique de confidentialité du site et son contrat utilisateur. Par exemple, sur la plupart des sites d'enchères, vous ne pouvez pas vous rétracter après avoir remporté une enchère. Vérifiez les assurances et les garanties. Certains sites vous remboursent si vous avez été escroqué. |
 | Faites des recherches sur le vendeur.
Demandez un numéro de téléphone et vérifiez-le. Méfiez-vous si un vendeur vous demande d'envoyer le paiement à une boîte postale, plutôt qu'à une adresse physique. La plupart des sites d'enchères conservent un historique sur les vendeurs et encouragent les acheteurs à laisser des commentaires sur les vendeurs avec qui ils traitent. Posez des questions avant de traiter avec les vendeurs pour lesquels il n'existe aucun commentaire ou historique de vente. |
 | Faites des recherches sur l'article.
Que vous enchérissiez sur des objets ou des ordinateurs, mieux vaut se renseigner sur l'article. Demandez à un expert d'authentifier l'article qui vous intéresse. Comparez les prix avec d'autres enchères pour des articles similaires, voire même avec les prix de magasins en ligne. Posez des questions si le prix à l'enchère est considérablement inférieur aux prix trouvés ailleurs. |
 | Faites attention aux articles expédiés plus de 20 jours après la réception du paiement.
Une date d'expédition en retard peut être mauvais signe. La plupart des sites d'enchères imposent au vendeur un délai précis à compter du paiement pour l'expédition des articles. Consultez les conditions d’utilisation du site pour savoir si le vendeur respecte ce délai. Si l'enchère ne spécifie aucune estimation de date d'expédition, contactez le vendeur. S'il ne vous donne pas une réponse franche, mieux vaut enchérir ailleurs.
Astuce : Avant d'enchérir, demandez aux vendeurs s'ils prévoient envoyer l'article à l'aide d'un service de suivi des colis. Si votre livraison est retardée, demandez au vendeur de vous indiquer quand l'article devrait vous parvenir ou de vous donner les informations de suivi de l'expédition. |
 | Méfiez-vous des affaires qui semblent trop bonnes, notamment dans la période des fêtes.
Une enchère dont le prix de départ est beaucoup plus bas que d'autres enchères pour des articles similaires peut révéler qu'il s'agit d'un produit de moindre qualité ou d'un article volé. |
 | Ne vous laissez jamais attirer en dehors du site d'enchères par la promesse d'une meilleure affaire.
Vous recevrez peut-être des messages électroniques de personnes inconnues vous offrant des articles similaires à celui sur lequel vous avez enchéri, mais à un prix inférieur. Certains escrocs utilisent cette approche pour attirer les internautes en dehors des sites d'enchères officiels. Lorsque vous participez à une enchère en dehors du site, vous n'êtes plus protégé par les politiques de confidentialité et de sécurité du site. |
 | Ne payez jamais en espèces ni par mandat-poste.
Soyez prudent si l'on vous demande de payer par virement bancaire et en devises étrangères. |
 | Posez des questions aux vendeurs qui vous demandent d'envoyer un paiement à une adresse différente de celle utilisée pour l'enchère.
Certains vendeurs peu scrupuleux changent l'adresse de paiement ou d'autres détails une fois que vous avez remporté l'enchère. Renseignez-vous toujours sur ces changements et, si les vendeurs ne changent pas d'avis, faites-en part au service d'enchères. |
 | Songez à utiliser un service de paiement tiers.
Les services de paiement tiers vous permettent de virer de l'argent sur un compte en ligne à partir duquel vous pouvez effectuer vos paiements, ce qui vous évite d'avoir à communiquer vos informations de carte de crédit ou de compte bancaire au vendeur. Pour les articles très chers, vous pouvez utiliser un service fiduciaire en ligne qui agit comme intermédiaire. Le service fiduciaire bloque votre argent jusqu'à ce que vous receviez et approuviez l'article du vendeur. Les modalités du service fiduciaire doivent être acceptées par le vendeur et par l'acheteur.
Astuce : Soyez prudent si un vendeur ne fait pas preuve de souplesse relativement aux options de paiement. |
 | Ne répondez jamais à des demandes non sollicitées pour mettre à jour vos informations de compte.
Ces messages électroniques peuvent être des tentatives d'usurpation de votre identité. La majorité des sociétés légitimes n'envoient jamais de messages électroniques ou instantanés non sollicités vous demandant vos mots de passe ou autres informations personnelles. Si vous recevez une telle requête et pensez qu'elle est peut-être légitime, contactez directement la société (pas par l'intermédiaire du message reçu) et demandez une confirmation. |
| | | | Liens apparentés |
